Це «але» називається «кидалово». Я купив квиток комфорт класу до Гонконгу. Звичайно ж, за милі проапгрейділі його до бізнесу, тут набір миль через банківські карти повністю себе виправдовує. Милі повинні бути нараховані за комфорт клас, що мене повністю влаштовувало. Калькулятор на сайті Аерофлоту обіцяв, що нараховано буде рівно 8902 кваліфікаційні милі за кожен сегмент. Прилітаю в Гонконг. Нарахували милі за перший сегмент. Оппа, а там 6676 миль! Починаю розбиратися. Виявляється, за останні кілька місяців Аерофлот раптово поміняв правила. І всі, хто розраховував отримати свої милі за польоти комфорт класом, отримали хер. І нііпет, що при покупці квитків обіцяли. Таким чином я залишився зі срібною картою.
Єдине відчутну перевагу «золота» - це безкоштовний доступ в бізнес зали. Доступ надається в рамках програми SkyPriority. Ось скріншот з сайту Аерофлоту, який ілюструє цей привілей:
Як ми бачимо, Аерофлот пропонує всім власникам золотої карти доступ в бізнес зали за умови, що переліт здійснюється Аерофлотом або будь-який інший авіакомпанією, що входить в альянс Skyteam.
А ось список бізнес залів, в які потрібно йти власникам золотих карт:
Дзвінок в call центр Аерофлоту, на лінію підтримки «елітних клієнтів». Дівчина чогось просить назвати їй номер квитка, щось довго шукає, потім радісно відповідає: «все відмінно, ви можете скористатися бізнес залом прямо зараз». На питання «а чому мене тоді з бізнес залу посилають нахуй» довга затримка, консультація зі старшою зміни і нарешті відповідь: «вам потрібно знайти представника Аерофлоту в терміналі F і він вам точно повинен допомогти». Прошу дівчат з бізнес-залу якось зв'язатися з Аерофлотом. Зв'язуватися не треба, «вони прямо тут, з нами поруч».
Йдемо в офіс Аерофлоту. Ви напевно вже собі уявили велике просторе приміщення зі скла, з величезним логотипом (ну так роблять іноді, щоб клієнти могли знайти), де день і ніч трудяться люди, покликані забезпечувати наш комфорт і здатні вирішити будь-яку проблему. Я теж спочатку представив. Але офіс Аерофлоту в чистій зоні терміналу F виглядає ось так:
Ворог нізащо не здогадається, що за цієї скромної дверима сидять люди, які день і ніч про нас думають. Всередину офісу нас не пустили. Думаю, що там всередині просто немає місця. Там сидять двоє людей. До нас вийшла дівчина на ім'я Світлана. Спочатку Світлана активно зайняла нашу сторону. І навіть трохи вилаялася на співробітниць бізнес залу: «Як так? Звичайно повинні пустити клієнта із золотою картою! »Потім вона вислухала їх пояснення. Потім сама кудись зателефонувала. З кожною дією її очі опускалися до тлінній землі, губи напружено стискалися. Відчувалося, як всередині організму невідворотно зріє фраза, яка повинна ось-ось прозвучати ...
- Ідіть нахуй.
Повільно, карбуючи кожне слово і зображуючи при цьому щире співчуття і розуміння.
- Я б з радістю ... але ... Нахуй!
Після чого вона зайняла глуху оборону і повторювала як мантру ті ж фрази, що і співробітниці бізнес залу: «Чехи ..., вони ... вони не сплатили бізнес зал.» Добре, дзвоню ще раз в call центр, де мене запевнили, що в бізнес зал пустять відразу ж, як я покажу карту. Там вже інша дівчина, знову чогось перевірка номера квитка. Знову запевнення, що все повинно бути просто ніштяк. І тут я задав питання, яке кинув в сум'яття нещасну співробітницю call центру: «Чому я зараз розмовляю одночасно з двома співробітницями Аерофлоту і обидві говорять абсолютно протилежні речі? Може бути ви зможете якось домовитися? »Відповідь була простою і передбачуваний:« Знаєте ... Ми тут ... Ми нічого ... Ми тут просто в call центрі сидимо. Розумієте? Ми вас можемо тільки проконсультувати, як повинно бути. Якщо щось не так, ми вже безсилі. Вам треба написати претензію. А ми з call центру можемо. Ну це ... послати нахуй. »Якщо хтось із співробітників Аерофлоту раптом це читає, послухайте запис розмови. Там прекрасно все!
Так непомітно і скажено продуктивно пройшли 1.5 години до посадки на рейс.
ОК, з лояльністю до Аерофлоту треба кінчати. Ні до чого хорошого вона не призводить жаль.
Всіх з Днем Захисника Вітчизни! Чи не літайте Аерофлотом.