"Ні", - відповіли мені в сервіс центре.- "Або ви забираєте заміну, або" ми вам нічим допомогти не можемо ".
Але це написано НЕ МНОЮ, це їх "підстава".
Я прекрасно розумію, що і їх поведінка взагалі, і ця строчка зокрема - повне беззаконня і порушення прав споживача.
Питання: чи можуть мені відмовити в суді на підставі ЦІЙ рядки в найпершому моїй заяві. І наскільки логічно вписувати цю строчку в первісному заяві про здачу техніки в ремонт (.). Я точно пам'ятаю, що питала дівчину, "що значить ця формулювання". Мені відповіли, що "бланк універсальний, на всі випадки життя". Я це пам'ятаю, але підтвердити документально - так, не можу. Хоча свідок у мене є (стояв поруч при оформленні).
До слова, РАНІШЕ копію цієї заяви вони мені не видавали.
Буду вдячна за будь-яку відповідь, Наталія
Юридично ситуація виглядає наступним чином:
Ви скористалися своїм правом і зажадали замінити куплений вами товар в якому були виявлені недоліки: не має значення вписували Ви цю строчку (з проханням про заміну) своєю рукою або вона вже там була написана, - Ви під цим підписалися, а значить прочитали і погодилися з текстом (умовами). Це так може будь-яка людина, який договір підписав би мовити, "а я не бачив цього рядка".
Але, з іншого боку, товар Вам не переданий. І значить, що заважає Вам відмовитися від своєї вимоги про заміну (яке Ви не помітили) і зажадати розірвання договору купівлі-продажу.
Але зробити це потрібно також в письмовій формі, як Ви вимагали заміни товару.
А як це зробити грамотно, щоб Вам потім ще що-небудь »не повісили" я в рамках цієї консультації Вам сказати не можу з тієї простої причини, що мені потрібно вивчити Вашу заяву з проханням про заміну, всю офіційну переписку Вашу з ними і вже на підставі цього можна говорити про те як грамотно вийти із ситуації в яку Ви через неуважність потрапили.
Але я ще раз Вам постараюся пояснити:
Ви вже в заплутаній ситуації. Ваші дії повинні бути юридично грамотними (просто тому, що Ви вже з юр. Боку допустили промах) і не повинні бути імпульсивними.
Чому з таким питанням Ви звертаєтеся в Безкоштовні консультації ??
Вам же потрібно отримати відповідь про те як Вам конкретно діяти в цій ситуації. Відповідь має бути заснованим на наявних у Вас документах. Інакше це не відповідь юриста, а просто міркування на предмет питань захисту прав споживача. Відповідь має бути грунтовним (знову, в силу недостатньої інформації і формату даних безкоштовних консультацій, ґрунтовної відповіді тут не буде). Терміновим, так як терміни Ваші вже давно йдуть.
Якщо Ви не хочете посилити своє становище, Вам потрібно звернутися за допомогою до конкретного юристу, в конкретну фірму, надати документи. І що б юрист вже оцінивши всю ситуації супроводжував всі дії.
Я не вважаю, що Вам це дорого обійдеться в плані оплати, до того ж витрачені Вами гроші можна повернути через суд.
Тому раджу Вам якомога швидше звернутися за конкретною правовою допомогою у фірму або до юриста з досвідом щодо захисту прав споживачів або у себе в місті, або до нас. З нами також працюють клієнти з інших міст за допомогою електронної пошти та скайп-зв'язку. Так що ласкаво просимо.
Задати додаткове питання
Чи допоміг відповідь? - + 0 -