Сьогодні у знайомої на планшеті Samsung Galaxy tab 3 під керуванням ОС Android стало з'являтися повідомлення про помилку «Процес com.google.process.gapps несподівано зупинений«, при цьому не запускався Google Play Маркет.
Насамперед закрив всі запущені програми і спробував очистити дані і кеш в диспетчері додатків для програми Google Play і зробити перезавантаження (або вимкнути / включити планшет).
При виключенні планшета знову з'явилося повідомлення про помилку.
Далі ділюся вирішенням даної проблеми. Воно виявилося простим і вирішується в два кроки.
Як з'ясувалося, власник планшета випадково відключив системне додаток «Завантаження». Це викликало конфлікт в роботі системних додатків, і як наслідок - Google Play (маркет) не починається.
Заходимо в «Налаштування» і вибираємо розділ «Менеджер програм» (в нових версіях Android - «Додатки»).
Переходимо до вкладки «ВСЕ» і прокручуємо список додатків в самий низ. Внизу знаходяться відключені служби і додатки. В даному випадку було відключено додаток «Завантаження». Вибираємо відключене додаток і в «Відомостях про програму» натискаємо на кнопку «Включити».
Ось і все рішення! Варто відзначити, що в вашому випадку відключено може бути інше системне додаток, тому спробуйте включити всі відключені служби з поступовим зниженням інструкції.
Якщо це не допомогло, спробуйте очистити кеш Google Play. Для цього треба зайти в Менеджер програм, виберіть Google Play і натисніть послідовно на кнопки «Очистити дані» і «Очистити кеш».
В крайньому випадку варто вдатися до скидання до заводських налаштувань.