Трохи про дизайн, структуру і зручність
Дизайн сайту ресторану повинен залучати гостей, запрошувати їх відвідати ваш заклад, викликати інтерес. Особливо це стосується ресторанів і кафе, що працюють в певному тематичному напрямку. Стильний, красивий, зроблений зі смаком сайт, стане «смачним» і для будь-якого користувача, який зайшов на ваш ресурс. Використовуйте професійні фотографії інтер'єру, жвавого безліччю гостей (навряд чи користувача сайту надихне фото столів або банкетного залу, на якому немає жодного клієнта).
Торкаючись структури сайту, хочеться відразу зазначити: намагайтеся, щоб вся інформація була доступна відвідувачеві в один клік. Сайт ресторану повинен бути простий за структурою, мати інтуїтивно зрозумілий інтерфейс - не варто тут хитрувати, змушувати клієнта довго шукати потрібну йому інформацію: меню повинне бути гранично простим, ясним і швидким. Такий підхід допоможе вам розташувати клієнта ще до приходу в ваш заклад і змусить сайт працювати на ваш ресторан.
До яких розділах сайту ресторану варто поставитися з особливою увагою? Звичайно, найважливішими в цьому випадку є сторінки, присвячені історії ресторану, інтер'єру, меню і контактам. Через невдало заповнених або взагалі порожніх (кожному з нас періодично зустрічається самотня фраза на сторінці - «вибачте, розділ знаходиться в розробці») даних цільових сторінок, ви можете втратити значну кількість клієнтів, які могли б стати вашими. Ви можете подивитися на свій сайт або попросіть заглянути туди друзів і знайомих, дізнайтеся їх враження від придивились сторінок. Може ви відразу знайдете нові ідеї, готові для втілення в життя?
На окрему увагу заслуговує розділ, що дозволяє гостям залишати свої відгуки. Публікація відгуків підвищує рівень довіри до вашого ресторану або кафе. Однак погані відгуки люди готові залишати набагато частіше в порівнянні з позитивними. Видалення ж будь-якої критики здатне викликати реакцію відвідувача, зворотний бажаною. Головні поради щодо створення розділу гостьової книги: виділіть конкретної людини, здатного швидко відповідати на запитання потенційних клієнтів, дотримуйтесь баланс негативних і позитивних відгуків, завжди обгрунтовуйте свою позицію.
«Свіжа» інформація, або як завоювати довіру
Ставтеся до сайту як до вашого кращого продавцеві!
Не забувайте, що сайт - ваш головний продавець, адміністратор і представник в Інтернеті (працює 24 години на добу 7 днів на тиждень 365 днів на рік), змушуйте його виправдовувати своє існування!