Здавалося б, яке відношення діловий етикет має до якісного виконання роботи? Той, хто виконує обов'язки неякісно, не поважає інших. Особливо, якщо мова йде про начальство: подібні промахи часто доводиться виправляти всім працівникам. При цьому працівники, часто боячись конфлікту з начальством, тримають емоції всередині.
Дистанція між начальником і підлеглим. В чому сенс
Важливо відзначити, що дистанція між начальником і підлеглим показує справжнє поділ повноважень. Крім цього, дотримання її не дасть взаєминам перейти в надто близькі, що негативно позначається на ефективності праці. Ієрархія і субординація в компанії вимагають виконання деяких пунктів:
- в першу чергу до начальства варто звертатися на «ви»;
- при зустрічі словами вітає підлеглий, а руку подає начальник, якщо вважає за потрібне;
- в кабінеті у керівництва підлеглий не сідає, поки його не запросить шеф.
Скорочення дистанції. причини
Трапляється, що між начальником і підлеглим відбувається скорочення дистанції. Витримувати адекватну дистанцію з начальством іноді важко. Але ще важче, якщо сам керівник не дотримує її. Як не зіпсувати взаємини і повернути на місця? З'ясувати причину подібних відносин можна, якщо знати подробиці:
- який термін людина працює в організації;
- його успіхи;
- як почалися подібні відносини з керівником;
- якими вони були спочатку між вами і начальником і з іншими співробітниками;
- що ви робите для підтримки дистанції.
Відповіді на ці питання приведуть до конкретних висновків і з'ясування причин скорочення дистанції з начальством. Потім важливо подумати над проблемою знову, адже нерідко причина полягає саме в підпорядкованому. Інші важливі нюанси при з'ясуванні причини такі:
- ви самі спровокували зближення власними діями;
Часто скорочення дистанції відбувається і з вини підлеглих, адже деякі бажають бути ближче до начальства.
- згадайте, як ви себе вели в порівнянні з іншими працівниками, коли почалося скорочення дистанції;
- як керівник ставиться до інших підлеглих вашого статі;
- практикується в компанії перевірка співробітників «на міцність». Може бути, це саме той випадок, коли в таких відносинах з'ясовуються особисті якості.
Чесні відповіді самому собі на дані питання допоможуть ще більше прояснити ситуацію. Але, яким би висновок не опинився, важливо знати правила відносин в колективі, особливо з начальством. Розберемося у всьому послідовно.
Дистанція між керівником і підлеглим
На питання, чи потрібно дистанція між керівником і підлеглим, є тільки одна відповідь: неодмінно! Взаємини без дистанції і субординації - це близька дружба. А близькі люди дозволяють в спілкуванні то, що неприйнятно в суспільстві. Якби ми всі вели себе з сторонніми так, як з друзями, то світ би залишився без проблем. Але в разі відносин з начальством все навпаки - з'являється ризик знайти проблеми.
З іншого боку, можливо начальник спілкується з вами ближче через те, що піклується. Але і це швидко набридне і призведе до негативних наслідків. Прості правила стануть основою для виправлення помилок і допоможуть уникнути такої помилки в майбутньому:
- статева приналежність керівника. Тут важливо робити знижку на підлогу в спілкуванні з керівництвом. Жінки і чоловіки мають різний стиль керівництва. Для перших роль відіграють особистісні особливості людини, вміння спілкуватися. До цього важливо підготуватися, йти назустріч начальству, показавши себе з хорошого боку, але при цьому проявити стриманість;
Близька дружба з начальством на ділі не призводить ні до чого хорошого для підлеглого.
- перехід на «ти». Це немало зменшує дистанцію, але якщо в фірмі загальноприйнятий такий стиль, то доведеться його підтримувати;
- буквальна дистанція. Досить дієве рішення. Підходьте до керівника тільки на «ділове» відстань, тобто не менше 1 метра;
- мінімум особистого. Чим менше ви ділитеся з начальством особистою інформацією, тим краще. Для цього є друзі і близькі люди. Навіть якщо трапилося ну дуже радісна подія, то зателефонуйте або напишіть комусь із друзів або рідних. Якщо ж шеф ділиться з вами особистим, то реагуйте на це стримано;
- показуйте професіоналізм і будьте підкреслено ввічливими. Це відіб'є бажання у керівника обговорювати з вами особисті справи.
Як збільшити дистанцію у відносинах з керівником
Питання, як збільшити дистанцію у відносинах з начальством найбільш складний. Але намагатися все-таки варто. Хоча перш ніж починати активні дії, оцініть для себе, наскільки вагоме значення має для вас саме це робоче місце. Є шанс, що при спробі збільшення дистанції виникне напруженість у відносинах. Якщо ж у вас рішучий настрій, то спробуйте працювати над собою.
Пам'ятайте, що виконувати обов'язки при цьому важливо завжди в кращому вигляді:
- всі необхідні матеріали передавайте з помічником, відправляйте поштою. Якщо ви насправді професійні, то зашле на надмірну завантаженість;
- до власних проектів залучайте інших колег, тоді обговорення відбуватимуться не наодинці з керівником;
- з'ясуйте стиль спілкування з керівництвом інших успішних працівників, постарайтеся наслідувати приклад;
- стійте на своєму. При спробах перейти на приватне, намагайтеся плавно повернути тему в потрібне русло;
- посилена робота допоможе вам стати помітним для більш високого начальства, тоді не страшний гнів безпосереднього керівника;
- спробуйте запропонувати нові правила спілкування в компанії (на правах близького друга керівника), що передбачають дотримання субординації і дистанції. Тоді начальнику не залишиться іншого виходу, крім як дотримуватися їх;
- якщо нічого не спрацьовує, спробуйте вийти на пряму розмову. Поясніть, що вам незручно, некомфортно через подібного стилю спілкування перед іншими працівниками (підготуйтеся до різкості і спалахів гніву). Або перестаньте звертати на це увагу (якщо вам важлива ця робота).
У будь-якому випадку запам'ятайте, що кар'єрний ріст залежить тільки від вас. А змінити начальника зазвичай не можна, тому доведеться вибирати: змиритися зі станом речей або змінити місце роботи.
Правила етикету. Начальник і підлеглий
Наостанок розглянемо правила етикету, яким має слідувати підлеглий і керівник. Почнемо з підлеглого.
Дотримуйтесь дистанцію і субординацію з першого дня роботи, адже виправити становище в майбутньому набагато складніше.
Крім названих вище моментів, полагодженим не варто з емоціями висловлювати невдоволення начальством. Якщо для вас щось несправедливо, то спокійно і з доказами скажіть про це.
Що стосується керівників, то вони не повинні набридати працівникам надмірним контролем і увагою. Вони зобов'язані інформувати співробітників про стратегії, плани та перспективи компанії. Керівник зобов'язаний заохочувати хороших працівників, але не зближенням у відносинах, а грошовою премією або публічної похвалою. Керівник зобов'язаний робити зауваження працівникові, це частина його обов'язків.