Здавав на діагностику в АСЦ iphone 5s з непрацюючим touch id, на наступний день сказали що сканер не працює і запропонували замінити мені пристрій на таке ж, але я відмовився, т. К. В магазині, де його купував, мені сказали, що якщо є висновок то повернуть гроші. я забрав апарат з АСЦ і отримав акт виконаних робіт, але в них не вказано що апарат неремонтопрігоден, вказана тільки заявлена несправність і те, що я відмовився від гарантійного обслуговування. чи можу я з таким актом звернутися в магазин і зажадати повернення грошей? апарат ще на гарантії.
Відповідей (1)
Давайте розберемося:
виявлення істотного недоліку (що таке істотний недолік, дивимося в преамбулі закону рф "про захист прав споживача":
«Істотний недолік товару (роботи, послуги) - непереборний недолік або недолік, який не може бути усунутий без невідповідних витрат або витрат часу, або виявляється неодноразово, або проявляється знову після його усунення, або інші подібні недоліки;
фактично сц може усунути недолік заміною сканера наприклад.
в статті 18 .в щодо технічно складного товару споживач в разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачу такого товару. після закінчення цього строку зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків:
виявлення істотного недоліку товару;
підтвердити істотний недолік поки ви не можете. відремонтувати апарат можуть