Чим хороша CRM інтеграція?
Об'єднання цих сервісів різко підвищує продуктивність співробітників
Без CRM інтеграції клієнти ...
Ваші клієнти
- Істотно довше чекають, поки менеджер їх «згадає»
- Часто змушені представлятися по кілька разів
- Кожен раз повинні нагадувати, про що йшла мова
- Кожен раз повинні очікувати, поки менеджер знайде по ним інформацію
- І тому подібне…
Результат: Клієнти йдуть до конкурентів!
Без CRM інтеграції співробітники ...
Ваші співробітники
- Витрачають багато часу на пошук інформації про клієнта
- Отримують додатковий стрес від незадоволених очікуванням клієнтів
- Виявляють різні дані про клієнта в різних місцях
- Кожен раз змушені заново представлятися і виправдовуватися
Результат: роздратовані і стомлені співробітники, низька продуктивність праці!
Без CRM інтеграції відділ по роботі з клієнтами ...
Відділ по роботі з клієнтами
- Повинен вручну відслідковувати вхідні, вихідні й пропущені дзвінки від клієнтів
На практиці
- Як правило, належним чином це не робиться
- Або весь відділ завантажений одноманітною механічної роботою ведення цих записів
Після інтеграції CRM і вашої АТС ...
Підвищується лояльність клієнтів
Оператори витрачають менше робочого часу, завдяки автоматичному доступу до історії клієнта
Керівництво отримує реальні звіти від відділу продажів
Як реалізована CRM інтеграція?
Click-To-Call - Дзвінок одним кліком
- Не потрібно шукати і набирати номер клієнта
Call Journaling - Телефонні дзвінки реєструються
- Реєстрація всіх вхідних, вихідних і пропущених викликів
Відкриття картки клієнта при вхідному виклику
- Дані клієнта доступні оператору ще до підняття трубки
Чому краще інтегрувати вашу CRM саме з 3CX?
Багато АТС взагалі не пристосовані для CRM інтеграції
Ті, які пристосовані, «просять» 150 - 250 € за одне робоче місце
Вартість модуля інтеграції 3CX для інших CRM всього - 35 € за одне робоче місце
CRM інтеграція з Outlook
Інші підтримувані CRM системи
Дзвінок з інтерфейсу Outlook
Телефонні дзвінки реєструються в Outlook
Відкриття картки контакту в Outlook
Дзвінок з інтерфейсу Salesforce
Телефонні дзвінки реєструються в Salesforce
Відкриття картки контакту в Salesforce
Для інтеграції CRM з 3CX Phone System ...
Документація по інтеграції CRM з 3CX Phone System
Crm crm
Розширення каналів маркетингу за рахунок використання Інтернет Що дає впровадження crm технологій? (3)
«Інтегровані заняття в області корекційного навчання» Поняття «інтеграція»
Інтеграція в освіті проявляється в тому, що сумарний вплив освітніх компонентів на дітей у багато разів активніше.
Коротко про crm-системах Коротко про crm-системах
Розширення каналів маркетингу за рахунок використання Інтернет Що дає впровадження crm технологій? (3)
Що таке crm ... Що таке crm. Crm (Customer Relationship Management) це ...
Клієнт написав листа 3 людям в компанії із запитом порекомендувати продукцію і виклав свої вимоги
Itsoft crm
Розширення каналів маркетингу за рахунок використання Інтернет Що дає впровадження crm технологій? (3)