Комп'ютерна верстка М. Поташкін
Художник обкладинки С. Прокоф'єва
Пропонована вашій увазі книга є продовженням моєї консалтингової роботи в області розвитку керівників бізнесу. В останні кілька років відбулися істотні зміни в очікуваннях клієнтів від нашої співпраці - якщо раніше керівники хотіли домогтися результатів перш за все за рахунок корекції власного стилю і розвитку своїх компетенцій, то зараз все частіше цікавляться, як їм змінити своїх ключових співробітників. Як сказав один з них: «Я зрозумів, що моя результативність в кращому випадку на 20% визначається мною, а на решту 80% - тими людьми, які працюють піді мною. В останні три роки я дуже багато працював над своїми 20%, але нічого не зробив по відношенню до 80%. Пора змінити фокус ». Топ-менеджмент вітчизняних компаній все частіше замислюється над створенням основ довгострокового успіху і, природно, звертає увагу на розвиток своїх співробітників. Понад чверть століття тому головний філософ менеджменту ХХ століття Пітер Друкер (Peter Drucker) зауважив поява нового класу працівників, названих їм knowledge workers. Стійкого російського перекладу цього терміна досі не існує, але по суті він говорив про вільні працівниках або вільних людей - тих, хто не залежить від засобів виробництва для створення вартості, оскільки володіє знаннями, сприймає себе повноцінною особистістю, легко переміщується з однієї організації в іншу. Друкер неодноразово говорив про те, що такими співробітниками можна управляти в рамках традиційної менеджерської парадигми «команди (наказу) і контролю», вони очікують персонального уваги керівника, а найголовніше, можливостей для придбання додаткових знань, професійного розвитку і, як наслідок, підвищення своєї ринкової вартості. Щоб ефективно управляти вільними людьми, керівнику необхідно стати їх наставником і коучем. Оскільки таких співробітників стає все більше і більше в наших компаніях, і саме вони мають вирішальний вплив на інтегральні результати бізнесу, я вирішив написати цю книгу, в якій спробую розповісти про те, як керівник може опанувати основами ремесла коуча і використовувати його для підвищення ефективності бізнесу .
Оскільки керівники - люди виключно зайняті, книга - коротка, написана переважно в прескриптивних (від англ. Prescription - припис), а не дискриптивні (від англ. Description - опис) стилі. По суті це - керівництво до дії, свого роду методичний посібник з невеликими вкрапленнями знаходиться на самому початку свого формування теорії бізнес-коучингу.