Чого не повинен робити оператор?
Ви думаєте, що відповідей на це питання може бути маса? Ви помиляєтеся - їх всього 9!
9 смертних гріхів будь-якого раціоналізатора, технолога, ліновца, нормувальника або хто там на вашому підприємстві займається проектуванням і / або установкою робочих місць. Їх легко запам'ятати. Їх навіть можна записати, хоча легше роздрукувати цю замітку цілком. А ще їх слід уникати як ... як смертних гріхів. За їх порушення вам загрожують:
- чотириповерхові прокляття операторів;
- тяжкість в шлунку (і не тільки) від усвідомлення того, що ви не вбудували якість в процес;
- душевні муки від спостереження тієї мури, яку створили ви самі;
- а слідом за цим киплячий котел з суміші муди і мури, які, між іншим, ви самі і заварили тим процесом, який створили.
Отже! Ви хочете дізнатися, як зробити роботу операторів більш стабільною? Ви хочете дізнатися, як не допустити 3M (muda, mura, muri) в ваш процес? Ви хочете знати, як вбудувати якість в процес?
Після триразового і затяжного "ТАК!" Можна переходити до наступного абзацу.
ОПЕРАТОР НЕ МАЄ:
Скручування може здатися гарним вправою для преса, м'язів спини і талії, але ні одне тренування не триває 8-12 годин, а саме стільки оператору доведеться займатися цим нехитрим вправою, якщо ви допустите його в ваш процес. Що на виході? Невдоволення? Втома? М'язові болі?
Якби це було найтяжчим наслідком ... Крім профзахворювань, скручування і згинання вносять варіацію під час виконання операції, а також знижують фокус, що загрожує для якості виконання операцій, що вимагають точності або самоконтролю.
Крім того, що поворот зажадає хоч і мінімального, але скручування, це ще й небезпечно. Під час повороту оператор може зачепити колегу, верстат, продукцію або проходить повз людини. Поворот також часто потребують від оператора зміни зручного для роботи положення. Наприклад, встати або підвестися зі стільця, зняти ноги з підставки і т.д. Зрозуміло, все це аж ніяк не стабілізує час циклу операції і вже ніяк не підвищує якість продукції.
Чи помічали, як часто маленькі дітки натикаються на щось? При цьому кожна матуся каже: "Синку, що не верти головою!" Або "Доча, ну що ж ти на всі боки дивишся. Під ніжки дивись! ". Ех! Погано вас мама в дитинстві вчила, якщо вашого підопічного ви змушуєте крутитися, як дзига.
Очевидно, що пошук, якщо це не скарб, рідко приносить задоволення. Хоча крім задоволення є ще цілком вимірна величина часу циклу, яка перестає бути передбачуваною, якщо ви починаєте вбудовувати пошуки в процес.
Знали б герої Стівенсона, скільки часу піде на пошук скарбів Флінта ... Обов'язково б поставили процес на конвеєр і розрахували час циклу. Як ви пам'ятаєте, в романі цього не сталося. А все тому, що тривалість пошуку непередбачувана.
Якщо ваш працівник не вкладає квіти в букет, то будь-які дії по розташуванню деталей, інструментів або допоміжних засобів є дії, що не додають цінність - втрати. А раз ви наперед знаєте, що якась дія є втратою, чи варто його вбудовувати в процес?
Давайте візьмемо окремий випадок. Проставте собі операцію, на якій вкручується всього 1 болтик. Вкручується за допомогою електричної викрутки. Скількома способами оператор може розташувати викрутку, щоб дотримуватися правил 5S на своєму місці?
Особисто мені ніколи не вдавалося спостерігати цей досвід наживо, так як будь-яку викрутку (чомусь?) Завжди вішають на блок, в результаті чого вона повертається в своє початкове положення, варто тільки людині відпустити її.
Навик, яким людина оволодіває зі шкільної лави, настільки міцно вкорінюється в мозку, що займає окрему його частину. Це можна порівняти з постійним місцем проживання, квартирою, яку ця парочка не бажає ні з ким ділити.
Що відбувається, коли оператор протягом всієї зміни змушений бігати з однієї квартири - тієї частини мозку, яка задіяна більше під час його роботи - в гості до цієї парочки? А відбувається наступне: збивається ритм роботи, знижується фокус - увагу на деталях основних операцій - підвищується втома і т.д.
Якщо ваш процес не полягає в написанні книг, складанні текстів чи паперової роботи, то забезпечте операторів печатками, наклейками, дироколом або чимось ще, що б могло скоротити "письменство". Якщо ваш процес полягає не в рецензії книг, перевірці документів або шкільних диктантів, то постарайтеся візуалізувати для оператора ту інформацію, яку він повинен отримати.
У відсутності стандарту немає нічого поетичного. Ніяких "бути чи не бути?" І навіть якщо забути про варіації часу циклу операції, низьку якість і порушенні першого S з п'яти (а саме цим загрожує відсутність єдиного стандарту), перекладання вибору на плечі оператора передбачає, що шанси уникнути помилки прагнуть до нуля . Судіть самі: вибір з двох варіантів залишає оператору 50% можливості помилитися. Вибір з 3-х - 67%, а вибір з 4-х - 75%. Чи варто вбудовувати настільки високий шанс для помилки в процес?
Від того, що оператор вважатиме продукцію або не вважатиме за, її цінність для замовника не зміниться. А значить, будь-який рахунок принципово є втратою (muda). Крім того, ця дія часто займає досить тривалий час і залишає масу можливостей припуститися помилки. Згадайте інвентаризацію на вашому підприємстві: час і ресурси йдуть, а кількість продукції не росте, замовник досить не стає, премія не росте ... "Крокодил не ловиться, не росте кокос".
Сцена, світло, мотор! Хтось падає з обриву. Камера крупним планом показує, що рука впав вхопилася за виступ на скелі. Головний герой кидається на допомогу, ризикуючи своїм життям. Камера знову наводить великий план на руку впав. Видно, що від кінчиків пальців головного героя до руки впав сантиметрів 15-20. Напруга зростає. Головний герой не може врятувати впав. Проходить кілька моментів, які здаються вічністю. Пальці починають розтискати. і людина зривається з криком, який застигає в горлі, так і не вирвавшись ... Якимось дивом рука головного героя вистачає в останній момент впав за рукав і неймовірними зусиллями витягує назад. Всі падають на землю, не відчуваючи сил. Стоп! Знято!
Ну, раз у фільмах показують, що в екстремальних ситуаціях людина може "подовжиться" сантиметрів на 20, давайте ми влаштуємо випробування оператору. Хай представляє, що це він кого-то з обриву рятує, а не деталь дістає.
Маму врятували, тата врятували, дідуся, бабусю, тітку, дядька, близького друга і внучата племінниця ... А далі? Виявляється, родичі закінчуються задовго до кінця робочої зміни. Що тоді робити? Заробляти розтягнення або іншу травму? Зменшити темп, нагромадити деталі на поверхні робочого столу, щоб не тягнутися за кожною ... Мдя, нашому герою-оператору врятувати всіх не вдалося.
Оператор повинен регулювати висоту стільчика і локальне освітлення, якщо таке передбачено. Все інше, з великим ступенем ймовірності, можна класифікувати як втрату, очікувати від неї збільшення кількості помилок і варіації в тривалості виконання роботи.
Отже, ще раз список з 9 пунктів, які не повинен робити оператор під час виконання своєї основної роботи:
- Скручуватися або згинатися.
- Повертатися.
- Шукати.
- Встановлювати або розташовувати.
- Читати або писати.
- Вибирати.
- Вважати.
- Дотягуватися.
- Регулювати або повертати.