Глухонімий Герасим виділявся з дворової челяді. Він був високого зросту, близько 2 метрів, богатирської статури, обдарований надзвичайною силою. Герасим працював за чотирьох. Робота двірника для нього була як забава, так як з дитинства він звик до важкої польової роботи, до суворого сільського побуту. Він справлявся зі своєю роботою за півгодини. І роботу виконував старанно. Все в окрузі знали, що він "вдачі суворого і серйозного, любив у всьому порядок", терпіти не міг п'яниць. Тому Тургенєв Герасима називає "чудовим обличчям" з усієї челяді барині.
Як двірника головний герой із твору Тургенєва «Муму» Герасим, звичайно, найкращий з усіх двірників на світлі, нехай навіть це і вигаданий персонаж. Адже він мав безцінними якостями для цієї професії: сильний, слухняний, виконавчий, акуратний і охайний, серйозний, а головне - глухонімий, тому лайливих слів він нього не почуєш. Але ось як людині йому жилося дуже важко, так як його крім його глухоти з німотою він не вмів пристосуватися в житті, був надто виконавчим. Тому й сталася ця трагедія - вбивство бідної вірною собачки Муму. Як то кажуть, така людина зручний для оточуючих, але не для себе.
Герасима називали не тільки чудовим серед двірників, а й чудовим серед дворових. І це було в общем-то справедливо, незважаючи на те, що після прочитання цього твору, все одно залишається неясне відчуття, що Герасим винен у смерті Муму не менш барині. В цілому ж образ Герасима був позитивним - це був мужик, який звик відповідально ставитися до землі, і цю відповідальність переніс на виконання своїх обов'язків, потрапивши в місто. Те що він не лаявся будучи німим це зрозуміло, але Герасим ще й не пив сам і не любив п'яниць настільки, що навіть відмовився від любові, коли подумав, що обраниця п'є. Герасима всі поважали за спокійну вдачу, але вміння поставити на місце будь-якого, тобто за фізичну силу, якої він не зловживав.
Герасим був таким чудовим, тому що представляв собою зразкового кріпосного - багато працював, чи не перечив, і найголовніше - умів підкорятися. Практично ідеальний слуга і раб для самовдоволеної старої.
Створюючи образ Герасима, Тургенєв хотів розкрити очі правлячому суспільству, показати, наскільки воно влаштовано несправедливо і жорстоко. Пройде менше 10 років і в Росії скасують кріпосне право. Як геніальний письменник і мисляча людина Тургенєв не міг не відчувати передумови, неминучий хід історії. Щоб йти далі, розвиватися, Російської імперії потрібні були реформи і скасування кріпацтва стала однією з найважливіших і далекоглядних.
Герасима називають самим чудовим серед двірників тому як робота двірника для нього була легше простого. Він все встигав зробити за пів години, все те, на що інші витрачають цілий робочий день. Герасим адже був великим чоловіком з щільним статурою і зростом близько двох метрів. Герасим міг виконувати будь-яку роботу, про яку його попросять, не боявся навіть найскладнішої і відповідальної роботи. До того ж він був дуже серйозним і суворим, у всьому любив порядок.
Образ Герасима - символ російського народу. У своєму герої Тургенєв показує кращі риси російської людини: богатирську силу, працьовитість, доброту, чуйність до близьких, співчуття до нещасних і скривджених.
Багато з челяді побоювалися грізного двірника, знаючи його строгий і серйозний характер. Однак нетовариський Герасим викликає не тільки страх, але і повагу у челяді за сумлінну працю, терпіння і доброту. "Він їх розумів, в точності виконував всі накази, а й прав свої теж знав, і вже ніхто не смів сідати на його місце в застоліце". І у пані Герасим викликає не тільки страх, але і повагу. "Вона його жалувала як вірного і сильного сторожа". Німий, також як і вся челядь, побоюється стару бариню, намагається їй догодити, точно виконуючи її накази. Але залишаючись вірним слугою, він не втрачає почуття власної гідності.
Сільському мужику важко живеться в місті. Він позбавлений спілкування з російською природою. Німий, відлюдний Герасим самотній. Люди уникають його. Тетяну, яка полюбилася йому, видають заміж за іншого. Він глибоко нещасний. І ось в його темному житті з'являється маленький світлий промінчик. Герасим рятує з річки бідного щеня, вигодовує його і прив'язується до нього всією душею. Він називає собаку Муму. Вона любить Герасима і завжди перебуває з ним, вранці вона його будить, а ночами охороняє будинок. Вони стають близькими друзями. Любов до Муму робить життя Герасима радісною.
Бариня дізнається про Муму і наказує привести її до себе для того, щоб розвіяти нудьгу. Але маленька собачка відмовляється коритися їй. Норовиста бариня, не розуміючи як можна не послухатися її наказу, змушує позбутися собаки. Герасим намагається врятувати Муму і закриває її в комірчині. Але Муму видає себе гавкотом. Нещасний кріпак змушений вбити єдиного, щиро любить одного. Зла пані забирає у Герасима найдорожче, але не може зломити його силу духу і почуття власної гідності.