Буває і так, що цілі начебто сформульовані досить чітко, однак про них знає тільки керівник компанії. Окремі аспекти стратегії від випадку до випадку доводяться до відома керівників середньої ланки, останні також ситуативно інформують і всіх інших. Як наслідок, персонал організації має свої власні і, найчастіше, абсолютно різні уявлення про цілі і стратегії компанії.
Чому виникає подібна ситуація? Часом через невірне розуміння конфіденційності, і дуже часто через свідоме невизначення цілей власниками компаній.
Наприклад, компанією володіють три партнера, які не змогли домовитися про пріоритети бізнесу, і вирішили не доводити до відома топ-менеджерів і співробітників різноспрямовані директиви, в надії, що ті самі знайдуть потрібну дорогу на ринку. В результаті цілі визначилися на рівні керівної ланки. Тільки замість однієї, їх виявилося кілька. І частина менеджерів згуртувалася навколо однієї, частина - навколо протилежної, і кожна група отримала прихильників на всіх рівнях ієрархії компанії. Чим могла закінчитися така ситуація? Тільки деструктивним конфліктом, прояв якого стане тільки справою часу.
Відсутність чіткої стратегії провокує появу у фірми тактичних переваг на шкоду стратегічних.
Максимальний прибуток "зараз" не завжди корисна для компанії, а довгострокові переваги випадають з поля зору лінійного персоналу, якщо заздалегідь не визначені методи їх досягнення. Наприклад, продажу великим оптовикам можуть виглядати дуже привабливо, проте в довгостроковій перспективі такі оптовики можуть стати конкурентами, якщо дії будуть непродуманими.
Ви запитаєте: чи завжди потрібно дуже серйозно підходити до розробки стратегії?
В цілому, так, але особливо важлива комплексно пророблена стратегія в наступних випадках:
- різка зміна ринкової ситуації,
- зміна можливостей в результаті поділу фірми,
- зміна власників або керівництва,
- придбання діючого або створення нового бізнесу,
- "Сповзання" підприємства за точку беззбитковості або, як це не парадоксально, досягнення підприємством раніше намічених цілей.
Стратегія - це не просто слова на папері, вона не може бути нав'язана з боку, скопійована з розумною книги або розроблена кимось ще. Тільки власник в змозі визначити, яка мета у його компанії, а консультант може тільки йому в цьому допомогти.