Як ви оцінюєте ефективність своїх співробітників? Раз на рік їм скажіть: «Молодець!» - і вручає премію? Сьогодні, коли в компаніях більшість працівників становлять мілленіали, цей підхід безнадійно застарів. І ось чому.
За словами Кріса Ратігана з компанії TINYpulse (цей стартап продає ПО для анонімної зворотного зв'язку співробітників з керівниками - Inc.), більшість мілленіалов вважає, що оцінка співробітників повинна бути регулярної: робити це раз на рік, на їхню думку, недостатньо. Дослідження, проведене компанією TriNet (продає комплексні HR-рішення для малого та середнього бізнесу), показало, що 74% молодих співробітників «часто взагалі не розуміють, що думають про їхню роботу керівники і колеги», - через відсутність регулярної зворотного зв'язку. При цьому 9 з 10 працівників відчували б себе більш впевнено, якщо б керівники з ними частіше обговорювали їх успіхи.
Але проблема не тільки в регулярності зворотного зв'язку. Мілленіали хочуть, щоб вона була гранично ясною і добре структурованої, незалежно від того, позитивно чи негативно ви оцінюєте їх роботу. «Коли керівник говорить про" добре виконану роботу ", співробітники залишаються в подиві. До чого тоді були критичні зауваження? І що саме їм слід виправити? »- пояснює дослідник Джоанна Суджанського, що консультує багато компаній.
Тому, якщо ви в своїй компанії сьогодні хочете керувати ефективністю співробітників, візьміть собі за правило:
- отримувати зворотний зв'язок від співробітників якомога частіше,
- пояснювати співробітникам, що саме вплинуло на вашу оцінку їх роботи і як вони можуть її поліпшити.
Знайдіть золоту середину
Не змушуйте співробітників нервувати
Від оцінки ефективності працівника часто залежать премії, підвищення в посаді і інші приємні бонуси. Це змушує співробітників нервувати, але ситуацію можна виправити.
Недавні дослідження показують, що будь-яке визнання заслуг - неважливо, виражається воно в підвищенні зарплати чи ні, - викликає у працівника почуття задоволення і позитивно позначається на ефективності його праці. За даними CareerBuilder, 50% працівників компаній вважають, що якщо їх частіше хвалити, то навряд чи вони звільняться за власним бажанням. Інше дослідження, проведене компанією Badgeville, говорить про те, що 40% співробітників не стануть робити нічого, крім своїх прямих обов'язків, якщо не відчувають, що їх цінують.
Звідси висновок: визнайте заслуги людей і надайте їм зворотний зв'язок в режимі реального часу. Можливо, вам варто замінити щорічні підвищення зарплати більш регулярними виплатами премій.
Допомагайте людям рости
Ось головне питання про управління ефективністю, який вам варто задати собі: «Як я можу допомогти своїм співробітникам досягти успіху?» Компанії витрачають мільярди доларів на те, щоб підвищити залученість персоналу, тому що знають: щасливі і залучені люди працюють краще і ефективніше, ніж ті , кому бракує мотивації.
Нові стандарти управління ефективністю повинні це враховувати. Найчастіше отримуйте від людей зворотний зв'язок, допомагайте їм професійно зростати, оцінюйте ефективність за багатьма параметрами і робіть все для того, щоб залучити співробітників в цей процес. Від цього залежить майбутнє вашої компанії.