Платіжна система QIWI входить в трійку найбільш популярних сервісів в Росії і країнах СНД. У всіх країнах, де працює QIWI, є її термінали. Дізнатися, де знаходиться найближчий термінал, ви зможете на офіційному сайті QIWI.com. У самому низу сторінки є кнопка «Карта QIWI-терміналів». Тиснемо на неї, вказуємо потрібний місто і дивимося на карті розташування найближчих апаратів. Але мова зараз піде про те, чому не приходять гроші на QIWI через термінал.
У чому причини
Для початку давайте розглянемо причини, за якими може виникати подібна помилка. По-перше, не варто панікувати завчасно. Справа в тому, що спочатку потрібно з'ясувати, скільки йдуть гроші на QIWI гаманець з терміналу. Як правило, платіж проходить практично моментально. Але якщо система перевантажена, переклад може трохи затриматися. За правилами системи, максимальна затримка може бути до 3 робочих днів.
По-друге, варто розуміти, що для роботи терміналу потрібно інтернет-з'єднання. Звідси з'являється перша причина, чому можуть виникати проблеми з перекладом: якщо зв'язок апарату з сервером порушена, то платіж може застрягти на якомусь етапі. Це легко перевірити, але про це трохи пізніше.
Також трапляються різні збої з програмним забезпеченням терміналу. І тут вже ви нічого не поробите. Треба викликати майстра, який усуне всі неполадки і проведе ваш платіж.
Крім цього, причиною збою може стати сам сайт QIWI: і тут не виключений людський фактор, а також різні збої системи; іноді проводяться технічні роботи. При цьому, якщо ви зробите переклад в момент технічних робіт, то висока ймовірність, що платіж не дійде до пункту призначення.
Чи не приходять гроші на QIWI після поповнення: що робити
Отже, що ж робити, коли поповнив QIWI-гаманець, а гроші на рахунок не прийшли?
як діяти
Як довго зараховуються гроші на QIWI-гаманець, ви вже знаєте. Тому завчасно не варто засмучуватися і бити на сполох. Але якщо протягом доби платіж не досяг свого кінцевого пункту, потрібно виконати наступні дії:
- Відстежити платіж на сайті QIWI.com. Для цього буде потрібно чек, який видав термінал.
- Звернутися до служби підтримки QIWI.
- Заходимо на сайт QIWI.com і входимо в особистий кабінет.
- Вгорі праворуч є панель управління, на якій є кнопка «Допомога». Тиснемо на цю кнопку.
Далі прямуємо інструкції. Відразу варто відзначити, що всі необхідні дані є на квитанції, яку видав вам термінал. Також на четвертому етапі будуть підказки у вигляді чека: при виділенні будь-якого пункту на віртуальному зображенні буде підсвічуватися область, на якій міститься потрібна інформація - вам залишається просто подивитися на вказане місце на своєму чеку і вписати відповідні дані.
Крім цього, для з'ясування всіх цікавлять вас питань, а також у разі будь-яких збоїв з платежем або його перевіркою вам слід звернутися в техпідтримку QIWI. Як це зробити, описано в цій статті.