Під час роботи в Office на екрані протягом довгого часу може відображаються повідомлення Звернення до сервера за відомостями або Підготовка нового Office. Це відбувається, коли Office намагається зв'язатися з віддаленим розташуванням, наприклад з репозиторієм файлів, сервером електронної пошти, принтером або розташуванням в Інтернеті. Повідомлення залишається на екрані, поки Office не від'ôднаôтесь спроби зв'язатися з вказаним місцем.
Таке повідомлення або схожі повідомлення можуть з'являтися в певних випадках. Нижче перераховані найпоширеніші причини їх появи.
Відкриття або збереження файлів
Найчастіша причина появи повідомлення. У більшості випадків воно відображається недовго, і його можна просто проігнорувати. Однак якщо повідомлення довго не зникає, причиною може бути відновлення додатків Office. Якщо повідомлення про втрату чинності з'являється регулярно, ви можете вирішити проблему, виконавши певні дії. Рішення залежить від того, з'являється воно для всіх документів або тільки для декількох.
Повідомлення з'являється тільки для декількох документів
В цьому випадку, дані файлів, які ви відкриваєте або зберігаєте, можуть збиратися з інших джерел, які також зберігаються віддалено. Будь-яка проблема, що викликає затримку, відноситься також до цих пов'язаним джерел.
Приклад. Припустимо, ви намагаєтеся отримати доступ до презентації PowerPoint, що містить посилання на дані в електронній таблиці Excel. При відкритті або збереженні ця презентація намагається підключитися до електронної таблиці Excel, щоб оновити дані. Якщо електронна таблиця була переміщена або видалена, а також в разі відсутності цих даних при спробі отримання інформації з'явиться це повідомлення.
Рішення. Перевірте, чи є в документі посилання на дані з інших джерел. Якщо такі посилання містяться в файлі, перевірте, чи доступні ці джерела в необхідному положенні.
Повідомлення з'являється для всіх документів
У цьому випадку затримка може бути викликана швидкістю підключення і поточної навантаженням мережі.
Приклад. Коли ви працюєте в громадському місці, проблеми з підключенням і мережею - звичайне явище. Якщо ви працюєте в кафе, швидше за все, ви підключаєтеся до бездротової точки доступу. Проблема в тому, що інші люди можуть працювати недалеко від вас і використовувати той же підключення Інтернету, через що швидкість передачі даних знижується.
Рішення. Прочитайте статтю Поради та рекомендації по використанню Office 365 при повільному мережевому підключенні. У ній даються корисні поради щодо усунення причин повільного з'єднання з мережею різних додатках Office, а також наведено відмінний огляд можливих причин зниження швидкості передачі даних.
Відновлення додатків Office
Подібні повідомлення можуть з'являтися через пошкодження файлів або інших даних, які намагається отримати Office, а також програмних файлів додатків Office. В останньому випадку може відображатися повідомлення Підготовка нового Office. Інформацію про відновлення окремих додатків Office см. В цій статті.
Підключення до принтерів
Це повідомлення може з'явитися, якщо при спробі підключитися до принтера в Office виникають затримки. Ознайомтеся з довідковими матеріалами щодо вирішення проблем з принтером.
Підготовка нового Office
Якщо ви бачите повідомлення "Підготовка нового Office", дотримуйтесь інструкцій в статті Відновлення додатки Office.
Також ознайомтеся з цим обговоренням на форумі, де наведені й інші пропозиції: Помилка "Підготовка нового Office".
Відкриття і перенаправлення повідомлень електронної пошти
Подібні повідомлення з'являються в Outlook при спробі встановити зв'язок з поштовим сервером для отримання листів або вкладень. Це повідомлення також може з'являтися в Outlook при спробі завантажити зображення з повідомлень електронної пошти на основі HTML. Прочитайте статтю Поради та рекомендації по використанню Office 365 при повільному мережевому підключенні. У ній даються корисні поради щодо прискорення мережевого підключення в різних додатках Office, а також наведено відмінний огляд можливих причин зниження швидкості передачі даних.
Отримання віддалених даних
Це повідомлення може з'являтися, коли Office намагається отримати видалену інформацію. У таких випадках воно відображається до завершення операції, і його не можна закрити.
Office може отримувати з віддалених джерел найрізноманітнішу інформацію: від зовнішніх посилань на дані в Excel до дозволів середовища управління правами на доступ до даних. Деякими з відповідних віддалених підключень можна управляти (наприклад, налаштованим в додатку). У наступних розділах ви зможете більше дізнатися про певні додатках.
Закриття повідомлення і додатки
Якщо вам набридне чекати і ви вирішите продовжити свої справи, можна закрити програму за допомогою диспетчера задач. Коли додаток буде закрито, ви можете знову відкрити його. Усі дані, які при цьому будуть втрачені.
Натисніть клавіші CTRL + SHIFT + ESC, щоб відкрити диспетчер задач.
У вікні диспетчера задач виберіть програму, яку призупинило роботу через повідомлення.
Натисніть кнопку Зняти задачу в нижній частині діалогового вікна.
Швидше за все, додаток закриється не миттєво. Зазвичай для припинення роботи програми, яка взаємодіє з віддаленим розташуванням, потрібен якийсь час.
додаткові відомості
Першочергово доступ до нових можливостей