Цілі і структура взаємодії інтерактивна сторона спілкування. Взаємодія - процес безпосереднього або опосередкованого впливу об'єктів суб'єктів один на одного, що породжує їх взаємну обумовленість і зв'язок Психологія. СловарьПод ред. А.В. Петровського, М.Г. Ярошевського. Це визначення взаємодії необхідно доповнити деякими істотними характеристиками 1. Взаємодія здійснюється на вербальному і невербальному рівні. Вербальними засобами, тобто словами, промовою, ми передаємо думки, ділимося спостереженнями, віддаємо розпорядження і т.д. Те ж саме можна робити і за допомогою невербальних засобів - жестів, міміки, поз, інтонації голосу, погляду.
Навіть якщо нам здається, що ми нічого не робимо, у партнера створюється враження про наш стан, думках, можливих майбутніх вчинках.
Прочитування відбувається на невербальному рівні і виникає ще до того, як сказано перше слово. Е. Берн вказував, що взаємодія виникає в той момент, коли людина усвідомлює, що не перебуває у самоті. 3. Відповідальність за якість взаємодії розподіляється обопільно.
Сприйняття думок і стану людини не можна абсолютизувати. Його поведінка залежить від того, яким він сам бачить себе в тій чи іншій ситуації. Оцінка не завжди збігається з образоі-Я іншої людини Неприйняття цього факту призводить до загострення взаємин тоді, коли хто-небудь відмовляє партнеру в праві бачити ситуацію своїми очима, нав'язує йому свою думку.
Для будь-якої людини природно створювати власний образ партнера і ситуації. Тому взаємодія може бути ефективним тільки в умовах рівності і взаємної поваги, а відповідальність за створення атмосфери довіри у відносинах лежить на всіх партнерах і розподіляється порівну. Визначення взаємодії вимагає так само уточнення його структури і цілей. 1. Структура взаємодії Наша взаємодія з людьми можна розглядати як процес, зі своїми суворими правилами послідовності дій.
Дійсно, ми не замислюючись приймаємо позу або вираз обличчя відмінне від тих, які мали б на самоті, варто іншим людям порушити його. При зустрічі з незнайомою людиною ми автоматично вибираємо дистанцію більшу, ніж та, на якій ми б спілкувалися з приятелем. Якщо ця дистанція ненавмисно зменшується, ми приносимо вибачення за допомогою давно усталених словесних штампів. Для тренування самі спробуйте порушити ритуальний порядок взаємодії, а якщо боїтеся, спробуйте уявити собі таку людину.
Ще один приклад - розмова. Тут неминуче присутній ряд етапів, без яких взаємодія немислимо. По-перше, це встановлення контакту. Нами використовується набір невербальних і вербальних сигналів для того, щоб повідомити один одному про готовність вступити в контакт. Знову уявіть ситуацію, в якій говорить або слухає недостатньо підготовлені до того, що вони роблять. Не менше мистецтво - закінчення розмови, вихід з контакту.
Порушення фіксованого порядку дій викликає тут масу незручностей. Знову не обійтися без набору сигналів, що дають обом сторонам інформацію про те, що розмова підійшов до кінця. При цьому, це - загальноприйняті сигнали, зрозумілі як заклинання. Тому ми можемо говорити про структуру взаємодії. Є сенс виділити в ній два компонента експліцитний зовнішній і імпліцитної внутрішній. Перший становить етикет. Другий відноситься до психологічної стороні взаємодії.
Потреба в передбачуваності ситуації та поведінки інших людей. Одна з потреб человекасостоіт в тому, щоб світ був по можливості передбачуваний. Величезний і складний репертуар форм поведінки має на увазі, що задовольнити цю потребу не так просто. Однак існування імпліцитних правил спілкування допомагає вирішувати цю проблему.
Передбачувана послідовність спілкування звільняє від необхідності звертати увагу на дрібні деталі і направляє внутрішні сили на вирішення більш важливих завдань. Потреба в контролі над інтімностьюдоступностью регулювання внутрілічностого пространтства. Для підтримки психологічної рівноваги чедовеку необхідно обмінюватися з оточуючими сигналами про те, наскільки він в даний момент доступний для інших, або в якій мірі бажає зберегти автономність. У фізичному сенсі ми зберігаємо певну дистанцію від оточуючих, що є сигналом про ступінь доступності і готовності до контакту.
Є й інші, крім дистанції, невербальні сигнали, що дозволяють контролювати внутриличностная простір. Потреба у визначенні приналежності і статусу. Коли люди збираються разом, вони різними способами позначають свій статус і приналежність до тієї чи іншої групи. Вони розташовуються певним чином відносно один одного, висловлюють спільність інтересів і позицій поглядами, жестами, визначають свою близькість або віддаленість від інших.
Потреба в підтримці хороших відносин. Людям властиво відчувати потребу в хороших відносинах один з одним. Постійна агресивність або неприязнь негативно позначаються на психічному стані. Тому взаємодія - це серія ритуальних дій, службовців сигналами наших добрих намірів по відношенню до інших людей. Виділяються два види обмінів для підтримки відносин а розвиваючі - ті, які мають місце тоді, коли відносини складаються нормально, і слід лише зберегти їх на тому ж рівні б коригувальні - ті, які використовуються для того, щоб виправити відносини, якість яких не задовольняє.
Потреба в самопрезентації самопред'явленіе. Взаємодія необхідно, щоб задовольнити потребу в самоідентифікації, в отриманні сигналів про те, як нас сприймають оточуючі. Самопред'явленіе має, принаймні, два компоненти. Один - це контроль за інформацією, яку ми надаємо про себе іншим людям, даючи їм можливість скласти про себе уявлення.
Задоволення потреби в самопрезентації вимагає умінь саморозкриття - тобто навмисної передачі значимої інформації про себе, яка інакше не стала б відома. По-перше, слід розрізняти широту і глибину саморакритія. Верхній овал є модель різних сфер життя людини.
Саморозкриття по широті ставиться до того, скільки і які зі своїх сфер життя ви навмисно робите відкритими. Нижній овал дозволяє побачити, що незалежно від широти, інформація про себе може бути представлена з різним ступенем глибини - на рівні кліше, тобто станлартних передбачуваних фраз, на рівні фактів - перерахування подій і обставин і на рівні емоцій - вираження ставлення до себе, інших людей, обставин і ситуацій. Ще один підхід до феномену саморозкриття пропонують Джозеф Луфт і Харрі Інгхем.
За початковими літерами їх імен ця модель називається Вікно Джохаррі відомо самому не відомо самому про себе про себе відомо іншим про відкрита зона сліпа зона мені не відомо іншим про прихована зона невідома зона мені Дайте відповідь на питання Яку частину щодо будь-якої сфери вашого життя займає сліпа зона Поясніть чому Поясніть переваги і недоліки такого становища. Яку частину займає ваша сліпа зона Вона велика чи маленька через нестачу зворотного зв'язку, вашого небажання використовувати зворотний зв'язок У чому можлива проблема взаємин з іншими і як її можна усунути, якщо використовувати для пояснення Вікно Джохаррі 5.1. Типи взаємодії.
Існує кілька підходів до класифікації типів взаємодії. 1. Самий природний спосіб класифікувати взаємодія - по контексту. Само собою зрозуміло, що взаємодія відбувається в якійсь ситуації, обрамленні Основними контекстами є На додаток можна назвати ще ряд специфічних контекстів взаємодії терапевтичний релігійний академічний дозвільний 2. Інший спосіб диференціювати типи взаємодій - врахувати ступінь інтимності. Контекст взаємодії не визначає ступінь близькості до тієї чи іншої людини.
Близькість може бути інтелектуальної, емоційної, фізичної. Ірвін Адамс і Даллас Тейлор запропонували класифікувати різновиди близькості в термінах поверховості або інтимності відносин.
Це протиставлення добре зрозуміло, якщо згадати ефект купейного знайомства. У різних контекстах характер взаємодії з тими чи іншими людьми може характеризуватися більшим чи меншим ступенем інтимності або поверховості. Для тренування згадайте людей з якими ви взаємодієте в різних контекстах. Визначте ступінь, інтелектуальної, емоційної або фізичної близькості, щодо на свого Я робота сім'я дозвілля 3. Різноманітність взаємодій можна класифікувати і з точки зору співвідношення в них двох змінних любовьненавість і домінірованіеподчіненіе. Тімоті Лірі запропонував розглядати поєднання цих змінних у взаємодії як стилі взаємин любов домінування підпорядкування ненависть На перший погляд важко уявити людину одночасно схильного до домінування і любові.
Однак такий стиль відносин можливий, наприклад у взаємодії батьків з дітьми. З іншого боку, поєднання ненависті і підпорядкування можливо у підлеглого у взаємодії з керівником.
Вільям Уілморт описує в зв'язку з цим кілька можливих типів відносин. Так, відносини домінування і підпорядкування можуть бути -компліментарнимі взаємодоповнюючими партнери ведуть себе по-різному. але при цьому кожен задовольняє свої потреби -сімметрічнимі партнери поводяться однаково -параллельнимі домінування і підпорядкування по черзі проявляється в різних контекстах Відносини в просторі любов-ненависть можуть бути преобладающе хорошими або преобладающе поганими.
Імовірна ситуація, в якій двох людей пов'язує саме взаємна ненависть. 4. Нарешті, є можливість виявити типи взаємодії відповідно до характером психологічного клімату у взаєминах, психологічний клімат залежить від того, чи справляють і в якій мірі партнери по взаємодії один одному психологічну підтримку ПСИХОЛОГІЧНА ПІДТРИМКА Є, ВІДСУТНІЙ, якщо поведінка якщо поведінка 1. Дескіптівно , тобто ориентиро- 1. Направлено на оцінки, вано на опис, виклад думки, готові думки. фактів. 2. Направлено на пошук шляхів 2. Чи переслідує мету контроліро- рішення проблем. вать поведінку інших людей. 3. Щире, відкрите. 3. нещирості, маніпулятивний. 4. Демонструє увагу, ін- 4. Демонструє жорсткість терес до особистості партнера. поглядів, догматизм. 5. Засноване на готовності кор 5. Нейтрально, байдуже, рекции своєї позиції в соот- вороже. вествіі зі змінною ситуацією. 6. Направлено на рівність 6. Направлено на досягнення позицій партнерів. односторонніх переваг.
Всі теми даного розділу:
Визначення процесу комунікації
Визначення процесу комунікації. Існує досить велика кількість визначень комунікації. Залежно від точки зору, займаної тим чи іншим ученим, комунікація це передача
Модель процесу комунікації
Модель процесу комунікації. Все, що ми хочемо висловити в процесі комунікації існує у вигляді ментальних образів невисловлених почуттів роздратування, тривоги, радості, спонукань бажань,
Види зворотного зв'язку в комунікації
Види зворотного зв'язку в комунікації. Для представників комунікативних професій необхідно правильно використовувати різні види зворотного зв'язку. Зворотній зв'язок - це вербальний або невербал
Найбільш типові помилки міжособистісного сприйняття
Найбільш типові помилки міжособистісного сприйняття. Найбільш типовим помилками є такі 1. Ми потрапляємо під вплив того, що найбільш очевидно. 2. Ми потрапляємо під вплив першого в
Хочете отримувати на електронну пошту найсвіжіші новини?
