Ви вже знаєте, як вибрати готель по карті?
почніть відстежувати дешеві квитки заздалегідь - тобто прямо зараз!
Логічно ж, що у готелів також, як і у нас з Вами, є процес планування. Ви плануєте свою зупинку в конкретному готелі, а цей готель планує прийняти Вас на ніч. А якщо Ваш план змінився, і Ви не приїхали в готель? У готелю плани не змінилися, і він продовжує Вас чекати. При цьому готель відмовляє іншим постояльцям, тому що чекає Вас. У підсумку, ніч пройшла, Ви не приїхали, іншим постояльцям в нічлігу відмовлено.
Повідомляємо готелю дані своєї банківської картки для бронювання номера
Ви і забули про свою обіцянку, а готель зазнає збитків, тому що готель не став поселяти іншого туриста, оскільки обіцяв поселити Вас. А Ви - не приїхали. Ось для того, щоб такі ситуації не відбувалися, в практиці готельної справи в усьому світі прийнято не тільки повідомляти "я приїду тоді-то", а й підкріплювати свою обіцянку даними банківської карти.
Абсолютно логічно, що всі готелі по всьому світу хочуть уникнути втрат, пов'язаних з мінливими планами своїх потенційних гостей. І хочуть цього саме готелі, а не платформи бронювання! У різних країнах це питання регулюється законодавством по-різному.
У більшості країн Європи (але не у всіх!) Прийнята наступна схема підтвердження своїх намірів з бронювання готелю:
- 1. оплата послуг проводиться тільки після надання цих послуг, саме тому готелі Європи в загальному випадку не беруть передоплати (однак існують спец-тарифи з повною передоплатою, про які явно зазначено в описі номера).
- 2. відмовитися від броні номера в готелі без сплати будь-яких штрафів можна практично до останнього дня. Причому цей термін, коли можна відмовитися від бронювання готелю, змінюється від країни до країни. Зараз ми ці подробиці опустимо, орієнтуйтеся на загальний випадок - як правило, скасувати бронь можна за термін 24-48 годин до Вашого поселення. Точна інформація з цього приводу завжди вказується в умовах бронювання конкретного номера.
- 3. якщо Ви не відмінили бронь вчасно, то у готелю за законом є право взяти з Вас вартість проживання 1 ночі (як правило, першої ночі або в деяких випадках інша сума компенсації).
Що б подивитися Італію необхідно підтвердити свої наміри в оренді готельного номера власної кредитною карткою
Чим таке право обгрунтовано? А тим, що бронюючи готель, Ви берете на себе зобов'язання приїхати в цей готель і скористатися його послугами. А якщо Ви плани свої міняєте, то Ви повинні відмовитися від цього зобов'язання за прийнятою схемою, тобто повідомити у встановлений термін в готель про зміну планів. Чи не повідомили? У готелю виникає право взяти з Вас вартість мінімум однієї ночі, як якщо б ця послуга була надана.
Ось саме тому в світовій практиці готельної справи прийнято, що клієнт повідомляє реквізити своєї банківської картки в момент проти жовтої лихоманки. Тому що без такої гарантії готель не згоден бронювати для гостя кімнату. Так виглядає схема фінансових зобов'язань між готелем і гостем в цілому, прийнята у всьому світі. Сперечатися марно, треба просто зрозуміти і прийняти цю схему, тому що Ви, вирішивши стати самостійним мандрівником, добровільно приймаєте сформовані традиції ринку туристичних послуг.
Вітаю!
Ситуація наступна. Був заброньований готель в Стокгольмі через Booking. Скасування бронювання тільки зі штрафом (повна вартість). Трохи пізніше прийшов лист про те, що готель не може обробити карту, варіанти вирішення ситуації. Був заброньовано інший готель, в якому гість і проживав. Через кілька днів прийшов лист про те, що бронювання початкового готелю скасовано, штраф - повна вартість проживання.
Чи зніме готель гроші з картки / рахунку в такій ситуації? (При тому, що раніше не міг обробити карту)
Всім привіт !
у мене така проблема забронював номер через букінг в Туреччині. Готель не може списати або заморозити кошти так як не має прав ... що то таке і тому моя картка не дійсна і моя бронь під сумнівом ... Дзвонив в банк там кажуть що все добре карта активна ніяких проблем і операція зі списанням коштів або будь-яких інших НЕ відбувалося. ось так от, що робити переживаю що бронь пропаде.
Анна Андрєєва пише:
Максим, якщо готель не зможе перевірити кошти на карті, то він в самий найближчий час зробить відмову в броні зі свого боку, і букінг бронь просто анулює. У мене таке недавно було. Варіантів два: надати готелю іншу карту, з якої він зможе заморозити гроші, якщо вона у вас є. Або дочекатися скасування броні і спробувати щастя з іншим готелем. Можна ще розбиратися, чому готель не може заморозити гроші з цієї карти, але, швидше за все, розібратися вам не вдасться. У мене була така ж ситуація недавно: бронювала 2 готелю в один вечір. Один готель зміг провести списання грошей, а інший - не зміг, повідомляючи, що карта не дійсна. У підсумку, після моєї спроби ще раз вказати дані кредитки і ще однієї невдало спроби готелю гроші списати, готель відмовив у броні, а букінг її анулював.
Підкажіть, будь ласка, як поступити в даній ситуації. Хочу відправити маму в Чехію. На букінг знайшла готель, але там тільки ціна за номер зі сніданком, лікування оплачуєш окремо - цін немає. Знайшла сайт цього готелю, там у них програми з лікування та харчуванням (комплексом дешевше). Нам підійшло і хотіла забронювати номер. Сказали, що якщо хочемо візу (ваучер для візи) їм потрібна копія паспорта і 20% передоплата. Копія паспорта трохи збентежила, але треба так треба. Я думала, що мене пошлють на сторінку з можливістю безпечної оплати карткою, але вони просять прислати номер кредитної картки та термін дії. Хмм, копія паспорта, дані кредитки - якось стрьомно, якщо чесно. Або це нормальна практика?
Зараз ще подивилася, на букінгу з'явилася пропозиція в комплексі в оздоровчими послугами, але воно дорожче значно, ніж мені пропонують (дорожче майже на 40%). А кількість процедур і харчування однакове. Начебто готель пристойний, існує з 1981 року. Порадьте, чи варто висилати їм по електронній пошті номер карти і паспортні дані? Та й яку гарантію бронювання номера і незмінності ціни по приїзду, наприклад, я можу отримати?
А я хочу забронювати гестхаус безпосередньо (списався з господинею по електронній пошті). Просять дані банківської картки. Чи не небезпечно це? Раптом все гроші з карти знімуть, а ніякої броні не буде?
Анна Андрєєва пише:
Ігор, це ваш ризик. Це може бути і безпечно, якщо ви маєте справу з добросовісним постачальником послуг, і небезпечно, якщо з шахраями. Ваше рішення діяти безпосередньо - ваші додаткові ризики.
А у мене просять тільки номер картки і дату закінчення її придатності, CCV-код не просять, і ще копію мого закордонного паспорта. Тоді, може, безпечно?