При буквально захльостує нас надходженні коштів для комунікації сама комунікація - річ дуже непроста. Секрет в тому, щоб навчитися взаємодіяти один з одним так, щоб співрозмовник відчув себе почутим і усвідомив точку зору опонента. Вчитися слухати життєво необхідно. Спілкування - це двосторонній процес; все залежить від взаємності.
Треба цікавитися людьми, з якими доводиться говорити. Пам'ятайте: люди більше тягнуться до тих, хто в них зацікавлений, і будуть приділяти більше уваги тому, про що з ними говорять.
Розслабитися! Каже мову тіла: напружені затиснуті плечі, сіпання, постукування ногою або звичка смикати волосся - все свідчить про зайвої нервозності і хвилюванні.
Посмішка і контакт очей. Це - самий позитивний сигнал.
Задавати питання. Це - відмінний спосіб показати людям, що ви дійсно зацікавлені в них.
Якщо інша людина має іншу точку зору, варто дізнатися більше про те, чому вона саме така. Чим більше зрозумілі причини, тим більше зрозуміла точка зору або навпаки - тим простіше опонентові зрозуміти протилежну позицію.
Бути наполегливим. Під цим мається на увазі спроба цінувати внесок опонента не менш власного. Не будьте настирливі і неосвічені. Треба шукати рівноважний варіант.
У процесі викладу своєї позиції треба виглядати позитивно і натхненно, коли це доречно. Використовуйте голос і мова тіла.
Не потрібно намагатися зачепити за допомогою корелюється історій типу "І зі мною таке було", щоб вивалити всі аргументи відразу. Постаратися поставити достатню кількість питань, при цьому бути максимально обережним, щоб розповідь про відповідному подію не виглядав як спроба перевершити опонента.
Вчитися на досвіді колишніх взаємодій. Якщо вийшло непогано поспілкуватися, варто подумати, чому все пройшло добре і згадати ключові моменти в наступний раз. Якщо все пройшло не так добре, ще раз спробувати і чогось навчитися.