Кожен з нас знає, що таке брехня і нещирість. Часом в ході спілкування якесь шосте чуття підказує нам, що щось не в порядку, як зазначає М.Є. Литвак: «Якщо ви вважаєте, що вас обманюють, значить вас обманюють». Ми не розуміємо в чому справа, а через деякий час, упевнившись в ненадійності інформації, ненадійності людини, лаємо себе, чому не довірилися своїй інтуїції. Адже якось же ми визначили, нехай навіть неточно, нещирість співрозмовника. С.І. Ожегов визначає брехня і обман в «Словнику російської мови» в такий спосіб: «Брехня - цілеспрямоване введення в оману людини для досягнення своїх цілей»; «Обман - неправильне уявлення про що-небудь, оману».
У конфліктній ситуації людина стоїть перед вибором: збереження (навіть нехай тільки перед собою) образу чесного і справедливого людини або ж вигода як матеріальна, так і нематеріальна (престиж, становище та ін.) Від перемоги в конфліктній ситуації. Часто вибір робиться на користь останньої. Оперативний співробітник, зобов'язаний зважити, що втратить або знайде людина, кажучи неправду.
Психологи з'ясували, що є люди, які спочатку схильні до брехні. Вони брешуть з приводу і без приводу, перебільшують, применшують або прикрашають факти, нерідко самим собі на шкоду. За даними деяких досліджень, в процесі бесіди, людина ловчить (бреше), в середньому, вісім разів на годину.
Серед «професійних» брехунів таких людей немає, так як «професійна» неправда припускає тонкий, витончений розум, розвинене логічне мислення, хитрість, уміння ладити з людьми, знаходити з ними контакт, настроюватися на потрібну хвилю.
Звичайно ж, не можна робити такі висновки по якомусь одному ознакою. Встановлено, що розпізнавання брехні можливо на наступних рівнях: психофізіологічному, вербальному (словесному) і невербальному (міміка, поза, жести). На психофізіологічному рівні інформація надходить у вигляді зовнішніх проявів функціонування внутрішніх органів, які людині контролювати практично неможливо. На вербальному рівні - перевірка логічної узгодженості інформації і відповідності невербальних компонентів взаємодії.
Чи можна підробити мову тіла і інші компоненти поведінки, які можуть видавати брехню?
Фахівці з невербальних засобів комунікації говорять, що немає, а якщо вдається, то це призводить до неузгодженості між вербальними проявами і невербальними, що відразу впадає в очі і свідчить про нещирість. Наприклад, вважається, що розкриті долоні - ознака того, що співрозмовник говорить правду. Але якщо обманщик посміхається і навмисно використовує цей жест, і в той же час говорить неправду, його видадуть інші прояви, які свідчать про його нещирість. Такі мікроруху, мікросигнали проявляються на частку секунди і часто не видно, але, як правило, людям з розвиненою інтуїцією і, звичайно, фахівцям, які займаються в області невербальних комунікацій, вони помітні. До таких мікросигналами відносяться: викривлення лицьових м'язів, часто несиметричне, розширення або звуження зіниць, прискорене моргання, рум'янець і безліч інших. Зокрема, в таких ситуаціях ви відчуваєте, що щось не так, але не можете зрозуміти, що саме.
Психофізіологічні симптоми брехні
Можна сказати, що брехня - це не властиве прояв дій людини. Тому в ситуації обману організм як би «висловлює» свій опір цьому, реагує на стрес і тому поводиться по-іншому. Ці фізіологічні прояви важко контролювати звичайній людині, якщо він звичайно, не має набутої здатності регуляції, що може далеко не кожен.
Перш за все, це:
· Тремтіння в голосі, тілі, яку співрозмовник не може зупинити;
· Прискорене моргання;
· Людина напружує губи, покусує їх, «жує»;
· Над верхньою губою, на лобі з'являються крапельки поту;
· Часте або сильне ковтання слини;
· Бажання пити (через сухість у роті);
· Покашлювання (на нервовому грунті), можливо періодичне заїкання;
· Голос набуває інший тон, не характерний для співрозмовника, змінюється ритміка, тембр;
· Плутане, неспокійний подих, може не вистачати повітря, позіхання;
· Зміна кольору обличчя, блідість або почервоніння, шкіра може покриватися плямами;
· Сіпання дрібних м'язів обличчя (повіки, брови тощо).