У разі підключення принтера за допомогою USB-кабелю і виникнення труднощів з друкуванням документа проблема може бути пов'язана з USB-інтерфейсом. Подробиці див. Розділ Усунення проблем з USB-інтерфейсом.
Якщо утруднення не пов'язане з USB-інтерфейсом, то завдання пошуку та усунення несправностей принтера найкраще вирішувати в два етапи: спочатку діагностують проблему, а потім застосовуйте можливі варіанти її вирішення до тих пір, поки проблема не буде усунена.
Інформацію, необхідну для діагностики більшості звичайних несправностей, дають оперативні рішення проблем, світлові індикатори на панелі керування принтера, утиліта EPSON Status Monitor або перевірка роботи принтера. Дивіться нижче відповідний розділ.
При наявності проблеми, пов'язаної з якістю друку, проблеми, не пов'язаної з якістю відбитків, або проблеми з подачею паперу, а також в разі відмови принтера друкувати, дивіться нижче відповідний розділ в цьому розділі.
Щоб усунути несправність, може знадобитися припинити друк. Подробиці див. Скасування друку.
Оперативне усунення проблем
Можна використовувати оперативне усунення проблем для діагностування та усунення більшості проблем, з якими ви можете зіткнутися. Дивіться нижче відповідний розділ.
користувачам Windows
Програма усунення несправностей містить вказівки, які допомагають у вирішенні проблем, з якими можна зіткнутися при користуванні принтером. У деяких країнах-імпортерах програма Усунення проблем може бути недоступна. В даному випадку замість цього можна звернутися на Web-сайт технічної підтримки покупця.
При зіткненні з несправністю увійдіть в програму Усунення проблем або Технічна підтримка одним із таких способів:
- З меню Пуск операційної системи Windows
Натисніть кнопку Пуск. вкажіть на Програми і потім на Epson. потім клацніть Виправлення проблем ESP +1290 або Технічна підтримка.
- З вікна утиліти Status Monitor 3
Клацніть Технічна підтримка в діалоговому вікні утиліти Status Monitor 3.
- З програмного забезпечення принтера
Клацніть Технічна підтримка в меню Головне програмного забезпечення принтера.
Якщо за допомогою програми Усунення проблем не вдається усунути неполадку, то звертайтеся за допомогою до служби технічної підтримки, клацнувши виноску Web-сайт технічної підтримки покупця в програмі та усунення несправностей.
користувачам Macintosh
Web-сайт технічної підтримки покупця фірми EPSON надає допомогу у вирішенні проблем, які не вдалося усунути за допомогою вказівок з усунення несправностей, наявної в супровідній документації принтера.
Щоб увійти в Web-сайт технічної підтримки покупця, вставте програмний компакт-диск в дисковод і відкрийте папку Встановити драйвер принтера в папці EPSON і потім двічі клацніть на значку Web-сайт технічної підтримки.