Діагностика збоїв в роботі мереж і додатків - це послуга, яка дозволить вам усунути причини збоїв в роботі мережі і додатків, оптимізувати архітектуру мережі під використання певних програм, а також локалізувати приховані дефекти додатків.
Основна ідея діагностики збоїв в роботі мереж і додатків полягає в наступному. Повільна і нестійка робота додатки, як правило, обумовлена перевантаженням будь-якого компонента мережі (наявністю "вузького місця"). Для одних додатків "вузьким місцем" може бути продуктивність сервера, для інших - продуктивність каналу зв'язку, робочих станцій і т.д. Крім цього, сам додаток може мати дефекти, що впливають як на його роботу, так і на функціонування мережі в цілому. Послуга з діагностики збоїв в роботі мереж і додатків включає в себе всі заходи, передбачені Аудитом Стани Мережі, однак цим не обмежується. В рамках послуги проводиться окреме ґрунтовне дослідження причин збоїв в роботі певних програм в конкретної мережевої інфраструктури.
Дослідження роботи додатків зводиться до наступного. Як критерій ефективності роботи програми приймається швидкість його роботи в мережі. Для вимірювання цієї швидкості використовується так званий GUI-робот - програмний засіб, що емулює роботу користувача діагностується додатки. GUI-робот, виконуючи певні призначені для користувача транзакції, з високою точністю вимірює час їх виконання.
У загальному випадку, час виконання транзакцій може залежати від двох груп чинників. Перша група чинників ( "зовнішні" фактори для додатка) - це параметри інформаційної системи: пропускна здатність і завантаження мережі, процесора сервера, процесора робочої станції, число канальних помилок, і т.п. Друга група чинників ( "внутрішні" фактори) - це алгоритми роботи самого додатка, наприклад блокування загального ресурсу при одночасному зверненні до нього декількох користувачів. Щоб визначити, які з названих чинників мають найбільший вплив на час виконання транзакцій, паралельно з роботою GUI-робота за допомогою різних засобів діагностики і моніторингу збирається детальна інформація про роботу мережевої інфраструктури.
Послуга з діагностики збоїв в роботі мереж і додатків реалізована на базі фірмової технології компанії ProLAN, яка називається SLa-ON. Ця технологія дозволяє визначити, який саме зовнішній фактор має найбільший вплив на час виконання конкретної транзакції, і, таким чином, з'ясувати, продуктивність якого компонента мережі найбільш значима для швидкої роботи програми. На підставі цієї інформації можна локалізувати "вузькі місця" і оптимізувати архітектуру мережі під конкретне застосування.
Якщо час виконання транзакції в більшій мірі залежить від внутрішніх чинників (ніж від зовнішніх), то це може бути викликано, зокрема, дефектами самого додатка. Інформація про те, як і від чого залежить час виконання транзакції, допомагає локалізувати приховані дефекти самих додатків.
Всі роботи в рамках послуги з діагностики збоїв в роботі мереж і додатків виконуються Експертами нашої компанії з виїздом до замовника.