При перевірці ІПУ виконавець комунальних послуг в МКД (УО, ТСЖ, ЖК або ЖБК) виявив несанкціоноване втручання в роботу приладу обліку.
При несанкціонованому втручанні в роботу приладу обліку потрібно:
- скласти акт про несанкціоноване втручання;
- перерахувати плату за комунальну послугу;
- зажадати внести донараховану плату.
Ситуація: що робити, якщо несанкціоноване втручання в роботу ІПУ виявлено в нежитловому приміщенні МКД
Виконавець повинен скласти акт про несанкціоноване втручання в роботу ІПУ, а потім повідомити РСО. Після цього плату за спожиті в нежитловому приміщенні комунальні ресурси донараховує РСО. Це передбачає абзац 10 пункту 81 (11) Правил № 354.
Ситуація: що робити при несанкціонованому втручанні в роботу ІПУ, якщо він встановлений в приміщенні, куди виконавець може потрапити без присутності споживача
Завдання виконавця - скласти акт про несанкціоноване втручання в роботу ІПУ.
Перераховувати плату за комунальну послугу і направляти вимогу споживачеві не потрібно. Ці дії необхідно зробити, тільки якщо ІПУ встановлений в житловому чи іншому приміщенні, доступ до якого неможливий без присутності споживача. Такий висновок випливає з абзацу 6 пункту 81 (11) Правил № 354.
Етап 1. Складіть акт про несанкціоноване втручання в роботу приладу обліку
Після перевірки ІПУ відразу складіть акт у двох примірниках. Вкажіть в ньому:
- дату, час та місце складання;
- обставини, у зв'язку з якими проводилась перевірка;
- виявлене несанкціоноване втручання і пов'язані з ним обставини;
- заперечення (позиції) споживача або його представника в зв'язку з втручанням;
- осіб, які брали участь в перевірці і складанні акта.
Обидва примірники підписують споживач і представник виконавця, який провів перевірку.
Такий порядок передбачають абзац 7 пункту 81 (11), пункт 85 (1) Правил № 354.
Один з примірників передайте споживачеві. Наприклад, вручите або направте рекомендованим листом (п. 85 (2) Правил № 354).
Ситуація: що робити, якщо споживач відмовляється підписати акт про несанкціоноване втручання в роботу ІПУ
Складіть акт за загальними правилами і зробіть у ньому відмітку про відмову споживача або його представника підписати документ. Якщо споживач назвав причини відмови, вкажіть їх в акті.
Це передбачає підпункт "д" пункту 85 (1) Правил № 354.
Етап 2. Перерахуйте плату за комунальну послуг у після несанкціонованого втручання в роботу ІПУ
Проведіть перерахунок плати за комунальну послугу, яку зачепило несанкціоноване втручання (абз. 6 п. 81 (11) Правил № 354). Зробіть це за період:
- з дати, коли ви встановили пломби, але не раніше дати попередньої перевірки ІПУ і не більше ніж за три останніх місяці до того, як ви виявили несанкціоноване втручання;
- до дати, коли споживач усунув втручання, тобто до складання акта введення приладу обліку в експлуатацію (п. 81-81 (9), 81 (14) Правил № 354).
Плату перечитайте виходячи з обсягу, визначеного за нормативом споживання комунальних послуг. Застосуйте до такого обсягу підвищувальний коефіцієнт 10.
Наприклад, донараховану плату за ГВП розрахуйте за формулою:
Щоб визначити кількість проживаючих громадян, складіть відповідний акт. Якщо таких громадян немає, то при розрахунку враховуйте власників приміщення (абз. 9 п. 81 (11) Правил № 354).
- Як застосовувати підвищуючий коефіцієнт при відсутності ІПУ
Етап 3. Вимагайте від споживача внести донараховану плату, ви звану його втручанням в роботу приладу обліку
Після перерахунку складіть вимога про внесення донарахованої плати за комунальні послуги (абз. 6 п. 81 (11) Правил № 354). Уніфікованої форми такого вимоги немає. Його складають у вільному вигляді.
Порада: пошліться у вимозі на пункт 81 (11) Правил № 354. Це допоможе споживачеві зрозуміти, що ви дієте в рамках закону. В результаті зросте шанс на те, що споживач добровільно внесе плату.
Споживач зобов'язаний виконати вимогу з моменту його доставки. Такий обов'язок виникає, навіть якщо споживач відмовився отримувати документ або знайомитися з ним. Це випливає з пункту 1 статті 165.1 Цивільного кодексу РФ.
Якщо споживач не внесе донараховану плату, ви маєте право стягнути її в суді.