Молодий похоронний агент на умовах анонімності розповідає про те, як влаштований ринок ритуальних послуг в Москві, чому офіційна версія перестрілки на Хованському кладовищі здається йому непереконливою, і скільки його колеги платять поліцейським і лікарям за повідомлення про потенційних клієнтів.
Близько двох - трьох тижнів розповідають про обряди: християнські, мусульманські, іудейські основні; потім про морги - кого куди везуть, і про документи, які потрібно людині зібрати, щоб поховати. Починаючи з самого першого, який становить поліція: протокол огляду тіла - потім швидка становить бланк смерті, потім приїжджає трупоперевозка, забирає бланк, залишає свій супровідний лист і везе в морг. Потім ти їдеш, забираєш лікарське, його міняєш на свідоцтво про смерть в РАГСі і довідку на допомогу. Ось і всі документи.
Для того, щоб офіційно надавати ритуальні послуги, потрібно укласти договір з ДБУ «Ритуал». Раніше це був ГУП, а потім його поміняли на ГБУ (державне унітарне і міське бюджетне управляє підприємство відповідно - МОЗ). Але для того, щоб поховати людину, ритуального агента не обов'язково мати цей договір. Більш того, він в принципі навіть не потрібен. Договір потрібно для чого - якщо фірма намагається більш - менш по - білому працювати, не повністю по-чорному. Цей договір дозволяє замовляти нові поховання та кремацію через ЦДС (Центральна диспетчерська служба ДБУ «Ритуал» - МЗ), і своїх співробітників реєструвати як ритуальних агентів з табельною номером. А якщо потрібно поховати людину - якщо до нього прийшов знайомий або повтор (є у нас визначення «повтор», коли ти вже один раз поховав людини, потім тобі дзвонять вже безпосередньо: «Здрастуйте, допоможіть, потрібно поховати»), жоден ритуальний агент не понесе це замовлення в своє агентство, в якому працює. Він зробить лівак. Тобто прийде, ті ж самі довідки отримає по тій же довіреності.
Довіреність про те, що уявляєш інтереси померлого, її не завжди запитують - частіше в судових моргах. Але це не більше ніж папірець, який так і залишається в судово-медичному морзі і нікуди не йде. Наступний момент - агент отримує документи, збирає довідки все, замовляє приналежності. Якщо хоч півроку працюєш - контакти з виробництвом вже повинні бути.
Ілюстрація: Аня Леонова / Медіазона
Приїжджає по дзвінку в призначений день - за годину там, або за кілька годин, а є морги де взагалі за добу потрібно привозити труни. Привозить все, покійного готують, укладають в труну, і прощання. Замовити кремацію, поховання - по-хорошому, за добу. Але якщо кремація, можна приїхати день в день, все оформити - просто приїжджаєш: «Ось тіло, потрібно оформити». Там просто доплата йде за терміновість. І зараз тільки стали недавно так робити: якщо день в день приїжджаєш без заяви, то потрібно папір написати. «Ми в такому - то такому-то ритуальному агентстві придбали приналежності, а кремація була замовлена».
І все. Тобто можна назвати будь-який ритуальне агентство, що не заморочуючись, і ніяких наслідків не буде.
Людина йде - або з доглядачем, або з місцевими працівниками - на могилу. Приходять, бачать пам'ятник, огорожу, що - небудь ще. І доглядач починає: «Послухайте, ну у нас тут з вами відстань між могилами має бути таке, тут пам'ятник у нас - це монтаж-демонтаж - а потрібно ще подивитися, як він закріплений, та й цоколь подивитися потрібно. Загалом, за ГОСТом, тут або копати взагалі не положено, або техніка безпеки порушується ». Ну а хрест, огорожа, цоколь і може бути квітник - вони адже скрізь є. А не дай бог ще яке - небудь дерево виросло. Після того, як все це перерахував, пояснює: «Ну, офіційно буде тисяч сто, щоб все це прибрати. Але навіщо нам з вами офіційно? Давайте тисяч 20-30 ви мені занесете, і все буде добре. А ми вам ще й труну донесемо ». Розцінки, звичайно, різні завжди, може, не 20-30, може 70-80, а якщо дерево на ділянці - то і до 150 доходить.
Насправді з грошима можливо все. Поховання на Ваганьковському кладовищі коштує шість мільйонів. Наглядачі кладовищ не мають справ конкретно з замовником - вони спілкуються через посередників. Або це службовець кладовища, або ритуальний агент. Шість мільйонів - це середня ціна, а взагалі залежить від того, хто замовник, звичайно.
Це абсолютно реально.
конкуренція
Агент ритуальний тим часом їде на місце. Там вже збираються два - три-чотири агента, які продзвонювали. Люди в шоці, родичі. Буває, ритуальні агенти влаштовують мало не бійку перед родичами: «Це я міської, це я один-єдиний». Є які давно працюють, давно один одного знають - незважаючи на те, що Москва велика, ритуальний світ дуже тісний. Буває, без шуму обходиться.
Але тут приходять ще співробітники поліції, які зобов'язані написати свій протокол. Співробітник поліції дуже хвацько всіх виганяє, хоча б на майданчик сходову, і заходить до родичів. Поки пише протокол, він починає м'яко, тихо цікавитися. «А хто це там такі зібралися? Подзвонили? Так це ж все шахраї, так це ж мерзотники. Вони зараз вас будуть на гроші розводити. Я вам кажу - у мене є хороший свій агент, я вас запевняю, все буде відмінно, він вам все зробить. Ось цих шахраїв мені всіх потім ловити доведеться, а цей агент - він своя людина ». Для поліції за такі справи передбачена кримінальна відповідальність. Але за те, що він доведе агента ритуального, він отримає, в середньому, в залежності від місцевості, від 10 до 20 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. Якщо тільки йому вказівку не прийшло з ОВС. Тому що в цій справі зав'язані абсолютно все: начальник ОВС, дільничні, черговий, який приймає дзвінок.
Москва - це більш-менш централізований бізнес. Є райони зі свавіллям - на півдні, на Дмитрівці. Там працюють напівкримінальні структури: «Це наша територія, ми тут працюємо». З'являється не їхня агент, вони його попереджають: «Ще раз побачимо, ноги переламаємо». Другий раз - ну, можуть колеса машини проколоти. Але це тільки кілька районів, і я думаю, що це ненадовго, тому що ні один керівник ритуального агентства не буде терпіти, якщо його співробітників діючих хто - то буде намагатися загнобити. У регіонах по -, як і раніше в ритуальному бізнесі дев'яності: переламати ноги, переїхати машиною чужого агента - це нормально. Там це жваво досі.
ГБУ своїх агентів нікуди не відправляє. Єдине, що змінилося - ГБУ зараз село в абсолютно все морги Москви. І село незаконно. Тобто державний, виділений ГБУ ритуальний агент сидить в кожному морзі. А до цього, буквально півроку тому, їх не було - тільки хіба що в самих центральних і великих моргах. Раніше сиділи комерційні фірми, які продзвонювали, представлялися, що вони від моргу, що вони офіційні особи. Хоча в морзі єдині офіційні співробітники до цього моменту були - це лікар-патологоанатом і санітари. Тобто ніяких адміністраторів.
Ілюстрація: Аня Леонова / Медіазона
Спочатку їм віддали повністю всю похоронку Москви - все кладовища знаходяться в їхньому віданні. А кладовища - це дуже великі, дуже серйозні гроші. Поступово вони прибирають зараз все кладовища в Підмосков'ї, навіть сільські кладовища. А гроші з замовлень вони пиляють через комерційні структури, які сидять при моргах. Могили і взагалі все, що відбувається на кладовищах - це гроші «Ритуалу». І ніякі кримінальні структури, сторонні і ліві, там не можуть бути присутніми, і ніколи не були присутні.
Все земплекопи, які там є, вони отримують гроші з того, що риють могилу, а потім відстібають їх доглядача кладовища, і потім вже ці гроші від нього йдуть вгору. Плюс такі речі, як пам'ятники, огорожі, все, що супутнє продають - все там крутиться. Причому це божевільні, величезні гроші. Тому що людина померла - як мінімум огорожу поставлять. У ДБУ «Ритуал» вона коштує офіційно близько 15 тисяч рублів. Пам'ятник найдешевший 25, з установкою - тисяч 40.
На Хованському з усіх робочих один оформлений, п'ятеро немає. Хованов велика - обслуговують там людина 100-150. Ну і так, родичі прибиваються. Адже там для робітників цілі двоповерхові хостели є. Чому такого немає на Миколці (Ніколо-Архангелском - МОЗ), на Митинському? Тому що Хованов - це стратегічно важливий, найбільший в Москві ансамбль кладовищ.
Між собою зараз агенти дуже тихо шепочуться, що всередині «Ритуалу» йде боротьба двох угруповань, і залишиться лише одна з них. Зараз усіх невгамовних намагатимуться прибрати, щоб посадити на ключові позиції своїх людей. Версія про які - то розбирання співробітників кладовища з ким - то стороннім - це нісенітниця. Не може такого бути апріорі - приїхали бандити виганяти робітників, брати з них данину, і щоб доглядач кладовища був про це не в курсі. Тому що він перший отримує данину з кожної могили.
Виходить, що Юрій Чуба - один з неугодних. Раніше був інший доглядач кладовища, його зняли. Ще один директор був знятий і засуджений нібито за те, що склепи сімейні продавав. А насправді, ну, це більше схоже на підставу. Люди іноді звертаються - потрібно місце на кладовищі. Там його за 470 тисяч взяли, а сімейний склеп на Хованов варто тисяч 900. Ну на задвірках кладовища, де порожнє місце є, поставити огорожу без офіційного оформленія- ну, тисяч 350.
Ділять не конкретно Хованов, а всі кладовища. А то, що сталося зараз - це була демонстрація: одна команда показала інший, що готова йти на все, що прибере їх за всяку ціну. Раніше, мабуть, домовлялися тихо. А потім змінилося керівництво, і почалося. Нового призначили, він став перетягувати всю команду.
Незрозуміло тільки, яку роль у всьому цьому відіграє (глава департаменту торгівлі і послуг Москви Олексій) Немерюк - але він в будь-якому випадку що - то вирішує. Він глава департаменту, який курірірует цю область, і він не міг не знати про цей конфлікт. Коли потрібно оформити могилу ветерана, придбати могилу, ти в будь-якому випадку йдеш в його департамент.
Вся ця система неформальних відносин і виплат один одному формувалася дуже довго, але зараз все трохи змінюється. Я не плачу інформаторам, з - за чого у мене цінник менше. Є інші джерела, але вони ніяк не пов'язані з корупцією. Це інтернет. Люди самі набирають, самі дзвонять. Коли людей ********* [дістають] цими дзвінками від агентів, вони намагаються піти від них і шукають агента самостійно, просто в інтернеті. Тобто це люди, які умовно народилися в епоху інтернету вже, і зараз ховають своїх батьків - близько 30 років. Їм не хочеться спілкуватися з агентами наживо, тому вони шукають в інтернеті і самі дзвонять.
Це єдиний реальний спосіб легально отримати замовлення. Проблем з поліцейськими з - за цього не виникає, тут виникає принцип «чесний конкурент». Тобто якщо я зміг переконати людину і зробити його своїм клієнтом, а він, в погонах, не зміг, то які до мене претензії можуть бути? Все це розуміють.