Диспетчерська служба жкг - аварійна єдина цілодобова положення і вимоги про знання по

У комунальному господарстві від оперативності та чіткості роботи диспетчерської служби дуже багато залежить.

У чому полягають основні завдання цієї служби, що таке програма диспетчеризації ЖКГ?

Дорогі читачі! Наші статті розповідають про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок носить унікальний характер.

Обов'язки єдиної диспетчерської ЖКГ

Диспетчерська служба на будь-якому підприємстві, а особливо в сфері ЖКГ, є серцем організації.

Коли з будь-яким з фахівців ЖКГ не вийшло зв'язатися, власники передають інформацію через диспетчера, будучи впевненими, що їх прохання неодмінно буде виконана.

Працівники цієї служби повинні багато знати і вміти, бути спритнішими, вміти зняти напругу, заспокоїти обуреного мешканця і швидко прийняти рішення, найбільш оптимальне в ситуації, що склалася.

Диспетчер навіть в нічний час, якщо це дійсно необхідно, повідомить керівництву про надзвичайну подію. Кожен рядовий співробітник АДС знає порядок координації дій - кого підключити, залучити для безперебійної роботи житлових об'єктів.

Як і у кожного штатного працівника, у співробітників служби диспетчеризації є посадові інструкції, в яких детально розписано, як коли слід чинити.

Від чіткості і навіть педантичності, акуратності працівників цієї служби залежить повнота і точність записів в журналах, і завжди можна встановити, в який час був здійснений виклик, надійшло повідомлення про аварійну ситуацію та ін.

Робота в диспетчерській не може бути доручена непідготовленій людині, що не володіє належним рівнем знань і навичок. До того ж, ПРОФСТАНДАРТ для працівників аварійно-диспетчерської служби зазначено, що саме входить в трудові функції різних рівнів кваліфікації (а в диспетчерській вони не нижче 4-5 рівнів).

Крім іншого, необхідність контролювати і налагоджувати роботу ліфтового обладнання вимагає наявності певної групи допуску з електробезпеки (не нижче II-й).

В АДС завжди багато комутативного і комп'ютерного обладнання, вміти працювати з яким також зобов'язаний кожен співробітник.

Єдина диспетчерська служба ЖКГ: положення

Диспетчерська - по суті, невеликий відділ, в якому є керівник і рядові виконавці.

Це особлива служба - цілодобова диспетчерська служба ЖКГ, і в нічний час немає керівництва, доводиться розрулювати штатні ситуації самостійно.

В кожному підприємстві ЖКГ повинно бути розроблено «Положення про аварійно-диспетчерської служби ЖКГ», яке затверджується керівником організації. У цьому документі повинні міститися такі розділи:

1. загальні положення.
2. Основні завдання та функції.
3. Структура.
4. Права.
5. Взаємодія з іншими службами та відділами.
6. Відповідальність.

Це загальний керівний документ для всієї служби, а на додаток до нього складаються посадові інструкції для кожної штатної одиниці. Головне завдання всієї служби - цілодобове стабільне забезпечення мешканців енергоресурсами, а функції полягають у наступному:

• фіксування інформації про проблеми в ЖКГ;
• організація оперативного залучення всіх причетних служб і фахівців для недопущення аварійної ситуації;
• забезпечення стабільної роботи всіх систем.

В «Положення ...» бажано включати не загальні фрази, а реально працюють схеми і зв'язку при різних ситуаціях, із зазначенням конкретних прізвищ і посад.

програма служби

Для більш ефективної організації діяльності впроваджується програма диспетчер ЖКГ - електронна комп'ютерна програма, використання якої дає можливість:

вести журнал обліку заявок в комп'ютері.

Враховувати відключення подачі енергоресурсів.

Наряд-завдання працівникам, бригадам роздруковувати миттєво.

Налаштувати під вимогу власника житла, в хвилинний термін відкривши потрібну інформацію.

Аналітичні таблиці і звіти за будь-який період відкрити, пару раз клікнувши на кнопки, і ін.

Знання для використання, вимоги

Крім всіх тих знань, якими повинен володіти диспетчер, при введенні програми диспетчер ЖКГ знання для використання і вимоги до працівника розширюються, тепер потрібні і інші:

• володіння комп'ютером на рівні впевненого користувача;
• знання особливостей комплексної програми;
• вміння вводити дані, відтворювати їх, робити роздруківку;
• розуміння руху матеріалів - від надходження на склад до списання з підзвіту та ін.

Підвищилися і вимоги до потенційного працівника, тепер недостатньо мати стресостійкість і старанністю, потрібна вища або середньо-спеціальну освіту технічного профілю.

Володіти комп'ютером на елементарному рівні вже недостатньо.

Так як програма диспетчерської служби ЖКГ специфічна і багато в чому схожа з бух. програмою 1С, то тим, хто далекий від цієї сфери і не зумів відразу осягнути всі нюанси, доведеться пройти курси, де швидко навчать користуватися всіма системами і модулями програми.

Чи не знайшли відповіді на своє питання? Дізнайтеся, як вирішити саме Вашу проблему - зателефонуйте прямо зараз:

+7 (499) 703-45-84 (Москва)
+7 (812) 309-50-48 (Санкт-Петербург)

Це швидко і безкоштовно!