При дистанційному способі продажу товару споживач не має можливості безпосередньо ознайомитися з товаром і отримує інформацію про нього через проспекти, каталоги, фотознімки, буклети та засоби зв'язку (телевізійної, поштового та ін.). При даному способі продажу товару, покупець і продавець не бачать один одного. Продаж товару здійснюється без безпосередньої присутності продавця.
Дистанційний спосіб продажу товару слід відрізняти від продажу товару за зразками. У першому випадку покупець позбавлений можливості безпосереднього ознайомлення зі зразком товару при укладенні договору. а в другому випадку така можливість є.
Перелік товарів, які продаються дистанційним способом, і що надаються в зв'язку з цим послуги визначає продавець. Однак закон передбачає деякі обмеження: не допускається продаж дистанційним способом алкогольної продукції, а також товарів, вільна реалізація яких заборонена або обмежена законодавством Російської Федерації. До даних видів товарів відносяться:
-дорогоцінні і рідкоземельні метали та вироби з них;
-дорогоцінні камені і вироби з них;
-озброєння, боєприпаси до неї, військова техніка, запасні частини, комплектуючі вироби та прилади до них, вибухові речовини, засоби підриву, пороху, всі види ракетного палива, а також спеціальні матеріали та спеціальне обладнання для їх виробництва, спеціальне спорядження особового складу воєнізованих організацій та нормативно-технічна продукція на їх виробництво і експлуатацію;
-ракетно-космічні комплекси, системи зв'язку і управління військового призначення і нормативно-технічна документація на їх виробництво і експлуатацію;
- уран, інші діляться матеріали та вироби з них;
-рентгенівське обладнання, прилади та обладнання з використанням радіоактивних речовин та ізотопів;
- результати науково-дослідних і проектних робіт, а також фундаментальних пошукових досліджень зі створення озброєння та військової техніки;
-шифрувальна техніка та нормативно-технічна документація на її виробництво і використання;
-отрути, наркотичні засоби і психотропні речовини;
-відходи радіоактивних матеріалів;
-відходи вибухових речовин;
-відходи, що містять дорогоцінні і рідкоземельні метали, дорогоцінне каміння;
-лікарські засоби, за винятком лікарських трав;
-лікарську сировину, одержуване від північного оленярство (панти і ендокринне сировина);
-спеціальні та інші технічні засоби, призначені (розроблені, пристосовані, запрограмовані) для негласного отримання інформації, нормативно-технічна документація на їх виробництво і використання.
Покупець має право в будь-який час до передачі товару відмовитися від нього, а якщо товар уже переданий - протягом семи днів. Якщо інформація про порядок і терміни повернення товару не була надана в момент доставки товару, то споживач має право відмовитися від договору і вимагати повернення сплаченої суми протягом трьох місяців з моменту передачі товару.
У момент доставки товару продавець у письмовій формі повинен надати наступну інформацію про товар:
-найменування технічного регламенту або інше позначення, що встановлено законодавством Російської Федерації про технічне регулювання і свідчить про обов'язкове підтвердження відповідності товару;
-відомості про основні споживчі властивості товару (робіт, послуг), а щодо продуктів харчування - відомості про склад, харчової цінності, призначення, про умови застосування і зберігання продуктів харчування, про способи виготовлення готових страв, вазі (обсязі), дату і місце виготовлення і упаковки (розфасовки) продуктів харчування, а також відомості про протипоказання для їх застосування при окремих захворюваннях;
-ціна в рублях і умови придбання товару (виконання робіт, надання послуг);
-відомості про гарантійний термін, якщо він встановлений;
-правила та умови ефективного і безпечного використання товарів;
-відомості про термін служби або термін придатності товарів, а також відомості про необхідні дії споживача після закінчення зазначених термінів і можливі наслідки при невиконанні таких дій, якщо товари після закінчення зазначених термінів становлять небезпеку для життя, здоров'я і майна покупця або стають непридатними для використання за призначенням ;
-відомості про обов'язкове підтвердження відповідності товарів (послуг) обов'язковим вимогам, що забезпечують їх безпеку для життя, здоров'я покупця, навколишнього середовища та запобігання заподіяння шкоди майну покупця відповідно до законодавства Російської Федерації;
-відомості про правила продажу товарів (виконання робіт, надання послуг);
-відомості про конкретну особу, яка буде виконувати роботу (надавати послугу). і інформація про нього, якщо це має значення виходячи з характеру роботи (послуги);
-відомості про порядок і терміни повернення товару.
Ви можете повернути товар, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та документ, який підтверджує факт і умови покупки даного товару. Якщо ж у Вас немає документа, що підтверджує факт і умови покупки товару, то закон надає можливість посилатися на інші докази придбання товару у продавця.
Покупець не має права відмовитися від товару належної якості, який має індивідуально-визначені властивості, якщо даний товар може бути використаний тільки купують його споживачем.
У разі відмови покупця від товару продавець зобов'язаний повернути йому грошову суму, яку сплатив споживач за договором, не пізніше ніж через десять днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги. Витрати продавця на доставку від покупця повернутого товару відшкодовуються за рахунок покупця.