Хто ходить в гості вранці або ввечері - той чинить мудро, вирішили шведські дизайнери багато років назад. І стали відвідувати вдома своїх клієнтів у всіх країнах і містах присутності IKEA. Покупці самі охоче запрошують представників цієї компанії. Адже люди з досвідченим дизайнерським оком підкажуть ту саму "формулу затишку", яку багато ніяк не можуть вивести самостійно, переставляючи "складові" з диванів і шаф.
Домашні історії - не секрет за сімома печатками. Інтер'єри представлені в експозиціях IKEA. Зовсім не виключено, що в магазині ви побачите, як живе ваш сусід по сходовій клітці. До себе на чай він не запрошує, а ви все одно зайдете в його будинок-фортеця.
У Єкатеринбурзі зараз кардинально нова стилістика показу. Про те, що сталося через 11 років з моменту появи компанії на Уралі, в ексклюзивному інтерв'ю "Уралінформбюро" розповіла директор IKEA в Єкатеринбурзі Інна Жукова.
- Що стало приводом для зміни експозиції?
- Оновлення в будь-якому магазині IKEA відбувається щороку, це стосується інтер'єрів, які пожвавлюються у відповідність з новими трендами. Останні зміни зроблені для зручності покупців. Раніше інтер'єри були - три стіни, а четвертої як би і ні. Зараз став можливий перехід з однієї кімнати в іншу.
Все, що ми демонструємо в експозиціях, ґрунтується на тому, як живуть уральці. По суті, все в своїх квартирах роблять одне і теж: прокидаються, вмиваються, приймають їжу, читають ... Але роблять це по-різному, в різних умовах.
Тому щороку дизайнер і фахівець відділу продажів приходять в гості до 30 сім'ям - нашим покупцям, і дивляться, як вони живуть, задають питання на тему: про що ви мрієте, чого вам не вистачає. Вони відвідують члени багатодітних сімей, одиноких людей, будинки, де разом живуть бабусі, дідусі, їх діти і внуки. Бувають як в новобудовах, так і в "хрущовках", "брежневках", "панельки" і квартирах-студіях. Намагаються відвідати всі типові планування, які поширені в Єкатеринбурзі, щоб люди, приходячи до нас, дізнавалися свою квартиру.
- Як покупець зрозуміє, що той чи інший інтер'єр вирішує саме його потреби?
- У магазині можна зайти всередину будь-якої квартири, у кожної з них своя історія. Окинувши її поглядом, можна зрозуміти: чия вона, скільки "квадратів", хто тут живе і чим захоплюється. В інтер'єрі є підказки - кількість посуду на столі, великі чи маленькі стільці, наявність іграшок, книг. Але на видному місці є і лист формату А4, на якому вся історія написана.
Дизайнери намагаються відобразити в інтер'єрі всі побажання, які ми почули, сидячи в гостях у клієнтів. Головне завдання - щоб людина зайшла в один з готових проектів, і йому захотілося тут жити. Щоб покупець дізнався в ньому себе, свій спосіб життя. Місія нашої компанії - змінити на краще життя якомога більшої кількості людей.
- Чи є спільний знаменник - чого хочуть жителі Єкатеринбурга?
- А що вони вкладають в це поняття?
- У кожного воно своє. Хтось живе в маленькій квартирі великою родиною і йому потрібен свій "кут", де можна спокійно посидіти почитати, подивитися телевізор або зайнятися своїм хобі. Хтось завів дитину і тепер думає, як в спальню вмістити ще й дитяче ліжечко, а на кухню - пляшечки і соски. Ми показуємо в своїх інтер'єрних рішеннях, як відповісти на ці питання. Нагадуємо, як зробити те, про що люди і не думали, поки не зіткнулися з тією чи іншою проблемою.
- Побажання городян з роками змінюються?
- Так, тим більше останнім часом, коли з'явилося безліч гаджетів. У квартирах перестало вистачати розеток. Ми придумали бездротові зарядки, інтегровані в лампи або приліжковий столик.
- Якщо, наприклад, зайти в IKEA десь в Європі, чи буде різниця з Єкатеринбургом?
- Однозначно. У нас сильні звички жити кланом - в Європі такого немає, це - наша традиція. Крім того, в Росії кількість квадратних метрів на одного члена сім'ї майже в два рази менше, ніж в країнах Європи або Америки. Тому нам доводиться шукати такі дизайнерські рішення, які в мінімальному просторі дозволили б жителям Уралу займатися тим же, що і європейцям.
Ще у нас є характерна проблема, пов'язана з кліматом: ніде зберігати зимові та демісезонні речі гардеробу у несезон.
Ну, і мотлох на балконі. Начебто і зберігати його десь треба, а з іншого боку хочеться вийти на балкон і подихати повітрям або чай попити.
- Які ще зміни відбулися в єкатеринбурзькій IKEA?
- Змінився маршрут покупців - ми додали більше поворотів і прозорості, прибравши стіни в макетах кімнат і кухонь. Від цього шлях якщо і став довшим, то завжди є можливість "зрізати" - перейти з відділу у відділ не по сірій доріжці, а безпосередньо. Для цього додалася нова навігація по магазину, яка схожа на те, як зазначаються гілки в метро. Її вже випробували в Німеччині і Великобританії.
Крім того, ми перші в світі, хто реалізує проект інтеграції IKEA в торговий центр, де вона розташовується. Це свого роду експеримент - ми впроваджуємо платіжні системи в відділі кухонь і гардеробних. В майбутньому каси з'являться і перед рестораном, а сезонні товари перемістяться з магазину в галерею самого торгового центру. Це дозволить скоротити середній час перебування в IKEA з 40 хвилин до 12.
Розмовляла Валентина ЕРЕМЄЄВА
Приєднуйтесь до нашого каналу в Telegram для швидкого доступу до новин!
← до списку матеріалів Якщо ви знайшли помилку, виділіть її в тексті та натисніть ctrl + enter