DIY - ритейл і сучасні тенденції торгівлі 4 основні тенденції на ринку DIY - рітейлу
За останні роки багато компаній все частіше шукають нові шляхи розвитку і намагаються підвищити ефективність свого бізнесу в суворих умовах ринку. Відносну популярність набуває формат DIY-рітейлу, який дає покупцям право на "самостійну поведінку" в торговому залі і прямий доступ до товару, що дозволяє залучити більшу кількість клієнтів в свій магазин і, в ряді випадків, збільшити продажі.
На сьогоднішній день ринок DIY - рітейлу (Do it Yourself) вважається одним з найбільш перспективних ринків. Міжнародними мережами сюди інвестуються мільярди тільки в нашій країні. Найбільш поширеним форматом тут є супер- і гіпермаркети з широким асортиментом будівельних товарів - від сухих сумішей і фарб до сантехніки і різних предметів і прикрас будинку, які дозволяють здійснити ремонт будь-якому покупцеві
Маркетингове агентство Paper Planes виділив 4 основні тенденції на ринку DIY - рітейлу, що відбуваються на сьогоднішній день. Розглянемо їх докладніше.
1. Розвиток власних торгових марок (ВТМ)
2. Персоналізація клієнтського подорожі
Через скорочення потоку клієнтів, у випадку необхідності їх утримання і для формування власної культури споживання, роздрібні мережі намагаються підлаштуватися під кожного конкретного клієнта. Вводять нові сервіси та послуги, які розраховані як на роздрібних покупців, так і на бізнес-сегмент. Наприклад, звичайним покупцям можуть допомогти з переїздом, здійснити оцінку задуманого проекту, також проводять різні акції і вводять систему знижок. Для жінок влаштовують майстер-класи, лекції, семінари та виставки. Для B2B-клієнтів вводять розширене час роботи, здійснюють різання і розкрій різних матеріалів, надають професійних консультантів. Все частіше рітейлери намагаються підібрати формулу для кожного конкретного Клієнта. Пропонуючи нові можливості, все більше мереж відкривають online магазини.
3. Узкопрофілірованное пропозицію
4. Конвергенція online і offline
На наш скромний погляд - погляд компанії, яка втратила не одну сотню тисяч рублів на банкрутство DIY-рітейлерів, трендами виживання, а для багатьох DIY-мереж це саме питання виживання, є конвергенція форматів - розширення роздробу за рахунок агресивного опту, а опту за рахунок агресивної роздробу. Плюс тотальне переосмислення сервісу - від логістики до будівельних послуг з активними продажами (успішним тут можна вважати досвід компанії "Абада").
Все вищезазначене сучасна мережа зобов'язана брати на себе. А в перспективі ставати екосистемою, подібної AppStore, Uber і іншим - для замовників і підрядників в своєму регіоні. Найбільш близьким до будівництва є досвід порталу Remontnik.ru, формує екосистему з боку послуги, а не товару.