Якщо звернутися до ст. 779 ГК РФ, то у визначенні договору надання послуг можна виявити вказівку на послуги як дії або діяльність. За договором возмездного надання послуг виконавець зобов'язується за завданням замовника надати послуги (здійснити певні дії або здійснити певну діяльність), а замовник зобов'язується оплатити ці послуги. Даний підхід співвідноситися з розглядом послуги як активного зобов'язання, тобто зобов'язання, що передбачає вчинення певних дій. На жаль, дане визначення не дозволяє виділити специфічні особливості дій або діяльності з надання послуг.
Аналіз ряду федеральних законів дозволяє зробити висновок про те, що в них містяться визначення тільки певних видів послуг, але відсутнє загальне поняття послуги. Відповідно до ст. 2 ФЗ «Про поштовий зв'язок» послуги поштового зв'язку є дії або діяльність з прийому, обробки, перевезення, доставки (вручення) поштових відправлень, а також по здійсненню поштових переказів грошових коштів.
Конкретні послуги формулюються як набір певних дій і / або діяльності, які необхідно здійснити відповідно до умов договору. Так як різні договори за безкоштовне надання послуг необхідні для отримання різних нематеріальних благ, то і дії або діяльність (послуги) будуть по ним разлічни47.
Поняття послуги можна виявити в п. 5 ст. 38 Податкового кодексу РФ, дане формулювання може бути використана в цивільному праві. Послугою визнається діяльність, результати якої не мають матеріального вираження, реалізуються і споживаються в процесі цієї діяльності. Дане визначення бере за основу формулювання з ГК РФ і розглядає послугу, перш за все, як діяльність. Проте, дане поняття потребує корегування, що б воно могло бути використано у Цивільному кодексі України.
34 Грушева Є.П. Зобов'язання з надання послуг в господарських відносинах / Правознавство. 1982. № 1. С. 82.
36 Россинський М.Б. Сфера послуг в економіці розвитку соціалізму: теоретичні та методологічні питання. Саратов, 1976. С. 8.
На наш погляд не має сенсу думка про те, що послуга носить нематеріальний характер. Існує безліч різних видів послуг, в тому числі таких, де діяльність носить інтелектуальний характер. Однак, це не дозволяє говорити про те, що усі послуги нематеріальні. Швидше можна говорити про те, що послуги можуть бути різних видів, наприклад матеріальні і нематеріальні.
Аналіз цивільного законодавства і стандартів в галузі надання послуг дозволяє зробити висновок про те, що єдине поняття послуги відсутня. Істотні ознаки послуги можна виявити, тільки якщо звернутися до різних нормативно-правових актів. Причому якщо ГК РФ і інші ФЗ розглядають послуги як діяльність або дії, то перераховані вище стандарти розглядають послуги переважно як результат діяльності. З цієї причини необхідно подальше теоретичне вивчення поняття послуги. Формулювання загального поняття ні в якому разі не повинно йти по шляху еклектичного з'єднання існуючих на цей момент характеристик. Необхідно ретельне вивчення явища послуг з економічної та юридичної точок зору, що дозволить правильно виявити її суттєві ознаки.
2. Грушева Є.П. Зобов'язання з надання послуг в господарських відносинах / Правознавство. 1982. № 1. С. 82.
3. Россинський М.Б. Сфера послуг в економіці розвитку соціалізму: теоретичні та методологічні питання. Саратов, 1976. С. 8.