Правила надання технічної підтримки:
Служба технічної підтримки працює з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18 за московським часом.
УВАГА! Для роботи з електронним підписом необхідно встановити на комп'ютер сертифікат власника, сертифікат, що засвідчує, і списки відкликаних сертифікатів (в залежності від дати випуску сертифіката власника). Порядок установки викладено в "Інструкції".
Часто зустрічаються:
1. На яких майданчиках працює ЕЦП, отримана в Національному засвідчувальному центрі? відповідь.
2. Які продукти і послуги з Каталогу необхідно вибрати, щоб використовувати електронний підпис для участі в торгах? відповідь.
3. Як отримати електронний цифровий підпис, який може бути використана на всіх 5-ти електронних майданчиках, відібраних для розміщення державного (муніципального) замовлення: «Сбербанк АСТ», «РТС-тендер», «Агентство за державним замовленням Республіки Татарстан» (zakazrf .ru), «ММВБ - Інформаційні технології» та «Єдина електронна торговельна площадка» (roseltorg.ru)? відповідь.
4. Які повноваження власника сертифікат вибрати при оформленні сертифіката з областю використання Держзамовлення? Відповідь.
5. Які документи треба підготувати юридичній особі або індивідуальному підприємцю для отримання ЕЦП з областю використання «Держзамовлення»? відповідь.
6. Що таке СНІЛС і чи обов'язково його вказувати для випуску сертифіката? відповідь.
7. Чи можна вносити зміни в Договір приєднання до Регламенту ЗАТ «Національний засвідчує центр»? відповідь.
8. Коли необхідно оформлення бухгалтерської довіреності на отримання матеріальних цінностей? відповідь.
9. Який термін дії сертифіката ключа підпису? Відповідь.
11. Чи можна додати (змінити) область використання сертифіката? відповідь.
12. Коли можна приїжджати отримувати ЕЦП? Чи треба домовлятися з менеджерами про час приїзду? відповідь.
14. Як отримати рахунок на оплату послуг Національного центра, що засвідчує? відповідь.
15. Чи можна оплатити послуги готівкою? відповідь.
16. Чи може одна організація оплатити послуги за іншу? відповідь.
17. Що робити якщо згорів (не працює) Рутокен? відповідь.
18. Що робити, якщо втрачено електронний ідентифікатор Рутокен? відповідь.
19. Чи треба придбавати новий захищений носій при перевипуску сертифіката? Відповідь.
20. Де знайти кореневої (головний) сертифікат Засвідчуючого центру і списки відкликаних сертифікатів УЦ (СОС)? Відповідь.
21. Чи може одна людина або організація бути власником кількох ЕЦП? відповідь.
22. Що таке СКЗИ КріптоПро CSP? Для чого воно потрібне? Відповідь.
23. Що таке ПК «КріптоНУЦ». Для чого він потрібен? Відповідь.
24. Що таке Послуга з перевірки статусів сертифікатів із застосуванням Служби статусів сертифікатів і Послуга з випуску штампів часу. Чи потрібні вони для участі в торгах? відповідь.
25. Що таке електронний ідентифікатор Рутокен? Відповідь.
26. Чим Рутокен відрізняється від eToken? Відповідь.
27. Який PIN-код електронного ідентифікатора? Відповідь.
29. Що робити, якщо я забув пароль в системі замовлень? відповідь ...
1. На яких майданчиках працює ЕЦП, отримана в Національному засвідчувальному центрі?
Наша ЕЦП працює на п'яти федеральних майданчиках, відібраних для розміщення Держзамовлення і на всіх майданчиках, що входять в Асоціацію електронних торговельних майданчиків. Додатково ознайомитися з переліком областей використання сертифіката ЕЦП, що випускається Національним центром, що засвідчує, можна в каталозі в розділі Кваліфікована електронний підпис для електронних торговельних майданчиків.
2. Які продукти і послуги з Каталогу необхідно вибрати, щоб використовувати електронний підпис для участі в торгах?
3. Як отримати електронний цифровий підпис, який може бути використана на всіх 5-ти електронних майданчиках, відібраних для розміщення державного (муніципального) замовлення: «Сбербанк АСТ», «РТС-тендер», «Агентство за державним замовленням Республіки Татарстан» (zakazrf .ru), «ММВБ - Інформаційні технології» та «Єдина електронна торговельна площадка» (roseltorg.ru)?
Зареєструйтеся на сайті Національного центра, що засвідчує і оформите замовлення, вибравши в каталозі такі продукти і послуги: Для юридичних осіб: - Послуга з випуску кваліфікованого сертифіката юридичній особі для співробітника; - Послуга по додаванню області використання "Доступ на електронні торгові майданчики" Держзамовлення; - Ліцензія на право використання СКЗИ "КріптоПро CSP" версії 3.6 на одному робочому місці MS Windows (річна або безстрокова); - Захищений електронний носій (Електронний ідентифікатор Рутокен або Електронний ключ eToken). Для фізичних осіб: - Послуга з випуску кваліфікованого сертифіката фізичній особі (включає ЗКЗІ "КріптоПро CSP"); - Послуга по додаванню області використання "Доступ на електронні торгові майданчики" Держзамовлення; - Захищений електронний носій (Електронний ідентифікатор Рутокен або Електронний ключ eToken). Для індивідуальних підприємців: - Послуга з випуску кваліфікованого сертифіката для індивідуального підприємця (включає ЗКЗІ "КріптоПро CSP"); - Послуга по додаванню області використання "Доступ на електронні торгові майданчики" Держзамовлення; - Захищений електронний носій (Електронний ідентифікатор Рутокен або Електронний ключ eToken). Після оформлення замовлення в розділі «Мої замовлення» будуть сформовані рахунок і документи необхідні для отримання ЕЦП. Ознайомтеся з Інструкцією з оформлення замовлення на сторінці «Як отримати сертифікат.
4. Які повноваження власника сертифікат вибрати при оформленні сертифіката з областю використання Держзамовлення ?:
Кількість і склад повноважень власника сертифікат може бути будь-яким. Однак, слід враховувати, що організація повинна мати можливість користуватися кожної з перерахованих ролей
5. Які документи треба підготувати юридичній особі або індивідуальному підприємцю для отримання ЕЦП з областю використання «Держзамовлення»?
Для отримання ЕЦП необхідно надати оригінал або нотаріально завірену копію виписки з ЕГРЮЛ (для індивідуального підприємця - ЕГРІП), отриману не пізніше, ніж за 30 днів до вистави. Інші документи будуть сформовані після оформлення замовлення в розділі «Мої замовлення».
6. Що таке СНІЛС і чи обов'язково його вказувати для випуску сертифіката?
СНІЛС - страховий номер індивідуального особового рахунку громадянина в системі обов'язкового пенсійного страхування. При випуску сертифіката для фізичної особи та індивідуального підприємця СНІЛС вказується обов'язково. Для юридичної особи СНІЛС власника сертифіката обов'язково вказується при випуску сертифікатів, призначених для взаємодії з інформаційними ресурсами, для яких наявність СНІЛС власника в сертифікаті є обов'язковою умовою: наприклад держпослуги, Росреестр, Загальноросійський офіційний сайт zakupki.gov.ru і ін.
7. Чи можна вносити зміни в Договір приєднання до Регламенту ЗАТ «Національний засвідчує центр»?
8. Коли необхідно оформлення бухгалтерської довіреності на отримання матеріальних цінностей?
Дана довіреність від юридичної особи на ім'я одержувача сертифіката і сформованих ключів підпису оформляється при покупці електронного ідентифікатора (Електронний ідентифікатор Рутокен або Електронний ключ eToken).
9. Який термін дії сертифіката ключа підпису?
Термін дії сертифіката ключа підпису становить один рік з моменту його створення.
11. Чи можна додати (змінити) область використання сертифіката?
Внесення або зміна додаткових областей використання сертифіката після його випуску неможливо і зажадає випуску нового сертифіката з оплатою вартості даної послуги.
12.Когда можна приїжджати отримувати ЕЦП? Чи треба домовлятися з менеджерами про час приїзду?
14.Як отримати рахунок на оплату послуг Національного центра, що засвідчує?
Оформіть замовлення на сайті Національного центра, що засвідчує і в розділі «Мої замовлення» буде сформований рахунок на обрані Вами продукти та послуги.
15. Чи можна оплатити послуги готівкою?
Ні. Оплата послуг Національного центра, що засвідчує виробляються виключно за безготівковим розрахунком.
16.Может чи одна організація оплатити послуги за іншу?
Да може. Але необхідно надати офіційний лист на бланку організації.
17. Що робити якщо згорів (не працює) Рутокен?
18. Що робити, якщо втрачено електронний ідентифікатор Рутокен?
19. Чи треба придбавати новий електронний ідентифікатор Рутокен при перевипуску сертифіката?
Не обов'язково, якщо на Вашому електронному ідентифікатор достатньо місця для запису нового сертифіката. В іншому випадку, можна заповнити заяву на анулювання (відкликання) сертифікату ключа підпису і непотрібні сертифікати будуть видалені.
20. Де знайти кореневої (головний) сертифікат засвідчується Центру і списки відкликаних сертифікатів УЦ (СОС)?
21. Чи може одна людина або організація бути власником кількох ЕЦП?
Одна фізична або юридична особа може мати необмежену кількість ЕЦП.
22. Що таке СКЗИ КріптоПро CSP? Для чого це потрібно?
ЗКЗІ КріптоПро CSP - програмне забезпечення необхідне для роботи з сертифікатами ключа підпису. Наявність програми ЗКЗІ КріптоПро CSP є обов'язковою умовою для використання ЕЦП.
23. Що таке ПК «КріптоНУЦ». Для чого він потрібен?
24. Що таке Послуга з перевірки статусів сертифікатів із застосуванням Служби статусів сертифікатів і Послуга з випуску штампів часу. Чи потрібні вони для участі в торгах?
25. Що таке електронний ідентифікатор Рутокен?
26. Чим Рутокен відрізняється від eToken?
З точки зору функціоналу обидва види носіїв мало відрізняються один від одного. Але у них різні виробники: Рутокен - продукт російської компанії "Актив", eToken - продукт компанії Аlаddin Knоwlеdge Systеms, що просувається на російському ринку дистриб'ютором (російська компанія ЗАТ "Аладдін Р.Д."). Відповідно і різна апаратна реалізація. Вважається що eToken технічно більш захищений і надійний. На нього як і на Рутокен дається гарантія - 6 місяців.
27. Який PIN-код електронного ідентифікатора?
Заводський PIN-код електронного ідентифікатора Рутокен. 12345678
Заводський PIN-код електронного ідентифікатора eToken: 1234567890
У тому ж вікні виберете сертифікат, яким буде підписаний файл. Натисніть кнопку «Применить», потім «ОК».
- Новий сайт Компанії
- клієнтам
- Як отримати сертифікат
- Де застосовується ЕЦП
- ціни
- послуги
- Програмне забезпечення
- Пункти видачі в регіонах
- сертифікати УЦ
- власникам сертифікатів
- Контакти
- партнерам
