Титульна сторінка особистого кабінету із зазначенням вашого клієнтського номера, стану рахунку, дати останнього оновлення даних;
Стан рахунку - залежить від усіх проведених операцій: нарахувань, оплат, повернень товару, утримань за повернення, коригування рахунку, видачі готівки та ін.
- «-» негативне значення вказує на ваш актив;
- позитивне значення позначає вашу заборгованість. Можливо перераховані оплата або відправлений повернення ще не надійшли в магазин ОTTO.ua
Історія покупок
Дана сторінка містить 2 закладки, на яких відображаються всі операції, пов'язані з Вашими замовленнями.
Деталізація ваших покупок, повернень, невикуплених посилок здійснюється кліком на активне посилання в стовпці «Дата» (відмічені червоним кольором)
- відображаються всі виставлені рахунки на оплату замовлень;
Скопіювавши номер посилки, ви можете відстежити її знаходження на сайтах транспортних компаній.
- відображаються всі ваші оплати, повернені товари, коригування рахунків.
Ви можете вибрати період історії ваших покупок (до півроку).
Статус замовлених позицій
Статус вашого замовлення змінюється в міру його виконання.
В роботі - замовлення прийняте в роботу
Відмова / знято - ви відмовилися від замовленого товару або відмовлено постачальником (товар розкуплений або помилка при оформленні замовлення)
Склад Німеччина - позиція завантажується на складі в Німеччині, оформляються митні документи, поставка направляється в Україну. Як тільки поставка буде в Києві на центральному складі - статус замовлення зміниться на склад "Україна".
Склад Україна - товар знаходиться на центральному складі в Києві, сортується і готується до видачі вам. Отримання товару в київських центрах замовлень тільки після дзвінка від оператора.
Відправлений - замовлення відправлений вам транспортною компанією або виданий в київському центрі замовлень.
Повернення - товар був вами повернутий.
Останнє оновлення даних - це дата останнього зміни в станах Ваших замовлень, надходження оплати і повернення.