1. Визначення та терміни
ТК - Транспортна компанія.
ТТН (ТН) - транспортна накладна.
Ставка - вартість доставки вантажу з урахуванням витрат на митне очищення вантажу з складу відправлення до складу (зони видачі) вантажу в країні отримання.
Надбавка на ставку - Вартість доставки по країні отримання вантажу. Розраховується від регіонального складу (зони видачі) до міста отримання товару, розрахунок вказано за 1 кг ваги.
Перевантаження - послуга при транспортуванні вантажу призначена для приймання товару на складі представництва і подальшим оформленням вантажу багажу для подальшої транспортуванні по регіонах.
Пакувальне місце - сформований (упакований) товар в пакувальний матеріал, з нанесеною на упаковці маркуванням.
2. Види упаковки при карго перевезення?
Існує 2 основних види упаковки, які використовуються в залежності від вантажу - це:
- упаковка в картонну коробку;
- упаковка в дерев'яній обрешітці для крихких вантажів.
У роботі використовуються тільки сухі матеріали весь процес упаковки контролюється російськими фахівцями.
У разі відмови від додаткової упаковки, компанія не несе відповідальності за пошкодження товару.
Вартість упаковки товару
Вартість упаковки товару в картонну коробку - 10 $ USD; Вартість упаковки товару в картонну коробку і дерев'яну обрешітку - 15 $ USD.
Упаковка габаритних вантажів з клієнтом обговорюється індивідуально *
3. Для чого потрібна страховка?
Страхування - добровільна послуга, проводиться з метою компенсації клієнтам збитків, пов'язаних зі зникненням або псуванням вантажу при доставці з вини компанії.
Ми не страхуємо: будь-яке скло та вироби зі скла, вироби з хутра, будь-яку електроніку на працездатність.
При доставці вантажу, товар страхується в розмірі 2 - 3% (від вартості товару), страховка діє на весь період митного оформлення і транспортування до нашого складу.
При вартості товару до 50 дол за кг брутто ваги, розмір страховки становить 2% від вартості товару.
При вартості товару до 50 дол до 150 дол за кг брутто ваги, розмір страховки становить 3% від вартості товару.
Сума страхового відсотка включається в загальну суму доставки і оплачується за доставку вантажу.
Компанія компенсує пропажу не страхувати вантажу з розрахунку 3 $ / 1кг недошедшего вантажу при доставці. Виплата компенсацій проводиться: за не страхувати вантаж - доставкою, а за страхувати - грошима після затвердження акта керівництвом компанії.
4. Чи можу оплатити доставку в своєму місті?
Після відправки вантажу надається товарно-транспортна накладна з точною сумою до оплати за доставку.
Оплата за доставку можлива при отриманні товару на складі в Алмати, Одесі, Москві, Єкатеринбурзі, Новосибірську, Красноярську, Іркутську, Хабаровську, Владивостоку.
Рекомендуємо оплачувати вартість доставки при отриманні вантажу в доларах USD, щоб уникнути різниці валют.
Клієнти з інших міст країни відправлення оплачують доставку протягом 7 днів з моменту відправки вантажу з Китаю.
5. Як здійснюється отримання вантажу?
Товар можна отримати в Москві на складі наших представників (район Любліно, ТЦ Москва Тихорецкий бул. 1, стор. 5) або (м.Москва Т.К. Південні ворота. 19 МКАД. Рядах Автовокзал Південні Ворота).
Вартість видачі товарів зі складу в Москві: від 350 рублів / пакувальне місце.
У Єкатеринбурзі, Новосибірську, Красноярську, Іркутську, Хабаровську, Владивостоку: від 800 до 1000 рублів / пакувальне місце.
У пункті призначення вантаж може отримати тільки особа, код якого був вказаний при здачі вантажу при пред'явленні ТН.
У Москві вартість зберігання 200 рублів за одне місце, починаючи з першого дня зберігання (вантажно-розвантажувальні роботи оплачуються окремо). В інших містах, в яких є склади компанії, вантаж зберігається безкоштовно не більше 3 діб, за кожну наступну добу зберігання стягується плата в розмірі 100 рублів за одне місце.
У містах, в яких у компанії немає складів і вантаж був доставлений експедиторськими компаніями, безкоштовне зберігання згідно з правилами цих компаній.
Компанія сама визначає експедиторську компанію, яка здійснює доставку вантажів в регіони.
По приходу товару в місто якому буде здійснено перевантаження Вам подзвонить наш представник і повідомить про прихід товару. Після цього вам необхідно на його номер відправити СМС:
- Номер вантажу. (Приклад: G8-787- ...),
- ПІБ одержувача товару,
- Ваше місто отримання товару.
Вартість доставки вантажу в міста яких немає представництв компанії додається до базового тарифу. На даний момент доставка вантажів в регіони здійснюється ТК «Байкал Сервіс», ТК «Желдор Експедиція», ТК «Ділові Лінії», ТК «Автолюкс».
6. Що робити при недостачі товару?
При отриманні товару на складі наших представників або на складі внутрішньої Транспортної Компанії, що здійснювала доставку в регіон, обов'язково зважити товар на відповідність даним в транспортній накладній, перевірити товар на цілісність упаковки, розкрити і перевірити збереження товару всередині пакувального місця.
У разі виявлення нестачі товару, розтинів пакувальних та інше, за межами складу або складу Російської транспортної компанії, претензії по недостачу або псування не приймаються.
У разі невідповідності упаковки або виявлення в пакувальному місці порожнеч або пошкоджень, товар зі складу не забирати і зробити наступні дії:
7. Протягом якого терміну необхідно забрати вантаж?
Якщо протягом 15-ти днів клієнт вантаж не затребував, вантаж повертається за рахунок клієнта на найближчий склад компанії. У разі не запитання вантажу протягом 30 діб з моменту поставки на склад вказаний клієнтом, компанія (без додаткового інформування клієнта) має право прийняти самостійне рішення про реалізацію вантажу з метою відшкодування понесених витрат.