Авіаквиток - це документ, що підтверджує право на місце в літаку, що вилітає з конкретного рейсу, а також повноцінний договір про перевезення між авіакомпанією та пасажиром. Як відомо, в будь-якому договорі визначені права і обов'язки сторін. Не є винятком і авіаквиток: факт перевезення можливий лише в разі, коли пасажир виконує взяті на себе зобов'язання, зазначені в договорі (квитку). Тому кожен пасажир повинен уважно ознайомитися з усіма правилами повернення і обміну тарифу. по якому оформлений квиток. На обкладинці бланка квитка надруковані загальні правила, характерні для всіх рейсів авіакомпанії. На внутрішній частині квитка - конкретні умови перельоту. Норми IATA (Міжнародної Асоціації Авіаперевізників) вимагають, щоб квиток, виписаний одним агентом, був зрозумілий будь-якому іншому агенту, в якій би точці світу він не знаходився. Тому, кожен авіаквиток містить вичерпну інформацію про всі деталі польоту, маршруту, розрахунку тарифу і обмеженнях, що накладаються даним тарифом на перевезення.
додаткові сервісні збори, які оформляються на окремому квитанції ВРХ (квитанція різних зборів)
Кожен клас бронювання зазначений у квитку розраховується за певним тарифом. Кожен тариф має свої правила застосування. Правила на більшості рейсів публікуються англійською мовою. При цьому авиакассир повинен ознайомити пасажира з даними правилами, особливо в частині застосування при ПОВЕРНЕННЯ і ОБМІНІ авіаквитків. На цій сторінці представлений приклад перекладу правил застосування тарифу а / к Аерофлот.