Простіше кажучи, витрачені Вами гроші на email-маркетинг ніколи не окупляться в повному обсязі.
Але давайте вже залишимо теорію і перейдемо до практики.
Розглянемо чотири способи отримання відписки від нелояльних клієнтів:
1. Запитайте у читачів, чи дійсно вони хочуть отримувати Вашу розсилку.
Приклад листа, який можна відправити Вашим абонентам:
Хочемо запитати, чи не занадто часто ми шлемо Вам листи?
Ви, можливо, помітили, що наша компанія відправляє Вам електронну пошту майже кожен день.
Ми розуміємо, що наші продукти (послуги, новини і т. Д.) Призначені не для всіх.
Якщо у Вас виникне бажання відновити розсилку або Ви хочете порекомендувати наші послуги партнерам і друзям, напишіть нам.
Очевидно, що, розсилаючи такий лист, Ви в якійсь мірі можете спровокувати негативне ставлення до себе або до компанії. Але з іншого боку, Ви ж не хочете, щоб Ваші листи ігнорувалися! Краще, якщо нелояльні читачі підуть.
Тобто, відправляючи такий лист, Ви змушуєте одержувача задуматися про значення Ваших листів. Якщо хочете - ще раз підтвердити бажання отримувати їх. До того ж, такий крок дозволяє зміцнити довіру до Вас в очах одержувачів.
Прочитавши такий лист і не відписавшись, читач буде сприймати Ваші наступні листи як цінніші.
2. Розсилайте листи якомога частіше.
І навпаки, зацікавлені одержувачі будуть тільки раді отримувати від Вас листи якомога частіше. Для таких абонентів вони корисні і цікаві. Відправляючи листи по електронній пошті хоча б раз в день, Ви створюєте міцний зв'язок зі своїми потенційними клієнтами.
Однак важливо знати міру. Заспаміть поштову скриньку передплатника простіше простого.
3. Пропонуйте вчинити дію в кожному листі.
Ви помітили, що лист передплатникам з проханням відписатися ми закінчили постскриптумом, в якому запропонували придбати товар. Цей крок має хорошу віддачу. Так потрібно робити не тільки в листах з прямим пропозицією товару, а у всіх інших листах.
Рекомендуємо прочитати статтю
Деякі експерти вважають цей хід необачним. Можливо, занадто нав'язливим. І порадять тільки в 20% листів схиляти до покупки, а в 80% - лише надавати корисну інформацію, адже в іншому випадку можна втратити занадто велику частину аудиторії.
Але насправді це не так. Достатньо лише грамотно об'єднати корисну інформацію з опцією швидкої покупки. Наведу прості розрахунки.
Тільки один з п'яти передплатників прочитає Ваш лист. Якщо Ви прямуєте методу 80/20, лише один лист з п'яти включатиме пропозицію про здійснення покупки. Множимо ймовірність прочитання на ймовірність покупки - отримуємо ситуацію, коли загальна ймовірність угоди складе лише 1/25.
Коли ж пропозиція що-небудь купити міститься в кожному листі. ймовірність зростає до 1/5.
4. Пропонуйте читачам, які не відчиняють Ваші листи, відписатися.
Багато засобів розсилки електронних листів дозволяють відслідковувати їх прочитання. На якомусь етапі потрібно запропонувати відписатися тим, хто Ваші листи ігнорує. В такому випадку можна надіслати листа такого змісту:
Наша поштова система говорить, що Ви не відкрили жодного з наших листів за минулий час.
Якщо Ви не читаєте їх, можливо, немає сенсу захаращувати Ваш поштовий ящик.
Щоб відмовитися від підписки, натисніть тут:
Важливо, щоб такий лист було коротким і тема була вказана правильно. Люди, які раніше не читали Ваших листів, можливо, не мають для цього достатньої кількості часу, але хочуть їх отримувати далі. В середньому приблизно половина абонентів, які раніше листи не читали, відписуються.
Крім того, можна прямо загрожувати передплатникам виключити їх зі списку. Тут добре працює принцип ексклюзивності. Ніхто не захоче бути відкинутим. Це звучить трохи безглуздо, але так і є. Ставлячи прямі питання і погрожуючи відпискою від розсилки, Ви повністю міняєте динаміку Ваших відносин. Показуйте, що ви не потребують. Ви працюєте з тими, кому це потрібно.
Так що, спробуєте застосувати вищеперелічені стратегії до Ваших читачів?