Це сталося на самому початку війни у В'єтнамі. Загону американських солдатів довелося засісти на корточках в якихось рисових чеках в самий розпал перестрілки з в'єтконгівців. Раптом шість мавп, вишикувавшись в ряд, почали розгулювати по високим смужках землі, відділяла чеку від чеки. Мавпи абсолютно спокійно і незворушно тупотіли прямо до лінії вогню.
«Вони не дивилися ні вправо, ні вліво. Вони йшли строго по прямій, - згадував Девід Буш, один з американських солдатів. - Це було дійсно дивно, тому що ніхто з них не стріляв. А після того як вони пройшли по розділовій насипу, у мене пропав весь бойовий запал. Чи не схоже було, щоб мені захотілося коли-небудь ще займатися цією справою, вже принаймні точно не в той же день. Повинно бути, і всі відчували те ж саме, тому що всі вони притихли. Ми просто припинили бій ».
Розглянемо досить показовий приклад того, з яким мистецтвом емоції передаються від однієї людини до іншої. У простому експерименті два добровольця заповнювали контрольну таблицю, повідомляючи про свої настрої в даний момент часу, а потім просто сиділи обличчям один до одного, спокійно чекаючи, коли повернеться експериментатор. Через дві хвилини вона увійшла в кімнату і попросила їх ще раз заповнити таблицю. Пари добровольців були навмисно складені так, що один був надзвичайно експресивним в емоційному відношенні, а інший - як бовдур. І кожен раз настрій емоційного учасника експерименту незмінно передавалося його більш пасивному партнеру.
Яким же магічним шляхом відбувається ця передача почуттів? Найімовірніше ми, спостерігаючи прояв емоцій у інших, мимоволі імітуємо їх за допомогою неусвідомленого рухового наслідування висловом їх осіб, жестам, тону голосу і іншим невербальних показниками емоцій. Шляхом такої імітації люди відтворюють в собі настрій іншої людини - щось на кшталт методу Станіславського, коли актори відтворюють жести, рухи та інші прояви емоцій, пережитих ними в минулому, щоб знову викликати в собі ці почуття.
Щоденна імітація будь-якого почуття або переживання зазвичай малопомітна. Ульф Дімберг, шведський дослідник з Університету в Упсалі, виявив, що, коли люди бачать усміхнене або розсерджені особа, їх мімічні м'язи злегка приходять в рух і у них на обличчях з'являється вираз, що відповідає тим же настроям. Ці зміни фіксуються тільки за допомогою електронних датчиків і зазвичай не сприймаються неозброєним оком.
Під час взаємодії двох людей настрій передається від того, хто більш експресивний в прояві своїх емоцій, тому, хто пассивнее. Відомо, що деякі люди особливо чутливі до «емоційного зараження», а при такій вродженої чутливості буває дуже легко порушити їх вегетативну нервову систему (індикатор емоційної активності). Подібна нестійкість, схоже, робить їх більш вразливими. Так, сентиментальні комівояжери здатні зворушити їх до сліз, а невимушена балаканина з життєрадісним співрозмовником - розвеселити і підбадьорити (з них навіть можна вичавити більше співчуття, оскільки вони легко відгукуються на почуття інших).
Ступінь емоційного взаєморозуміння, яке відчуває людьми при зустрічі, знаходить відображення в тому, наскільки злагоджено поєднуються їх фізичні руху під час розмови, - показник близькості, який зазвичай не усвідомлюється. Одна людина кивнув, коли інший щось говорив, або обидва одночасно просувалися на своїх стільцях, або один подався вперед, тоді як другий відсунувся назад. Зіграність може бути настільки тонкою, що двоє людей розгойдуються на обертових стільцях в однаковому ритмі. Як виявив Деніел Стерн, спостерігаючи за синхронією між гармонійними матерями і їх немовлятами, та ж сама взаємність пов'язує руху людей, які відчувають емоційну гармонію.
Мабуть, ця синхронія сприяє здійснювати й отримувати настроїв, навіть якщо ці настрої негативні. В ході одного дослідження фізичної синхронії, наприклад, жінки, які перебували в пригніченому стані, прийшли в лабораторію зі своїми любовними партнерами і обговорювали якусь проблему, що мала місце в їхніх взаєминах. Чим більша синхронія існувала між партнерами на невербальному рівні, тим гірше партнери пригнічених жінок відчували себе після обговорення - вони підхопили кепський настрій своїх подруг. Коротше кажучи, незалежно від того, чи відчувають люди себе жвавими або перебувають в занепадницькі настрої, чим більше вони фізично налаштовані на свого партнера, тим більше схожими стануть їх настрою.
Синхронна між викладачами і студентами показує, наскільки велике порозуміння вони відчувають; заняття в аудиторіях виявляють, що чим точніше координація рухів між викладачем і студентом, тим більші дружні почуття вони відчувають один до одного і тим більше вони щасливі, тим більше захоплення, інтерес і легкість вони відчувають в процесі взаємодії. Загалом, високий рівень синхронії при взаємодії означає, що беруть участь в ньому люди добре ставляться один до одного. Френк Берньер, психолог з Університету штату Орегон, який проводив це дослідження, розповідав мені: «Оцінка того, наскільки незручно мул і комфортно ви себе відчуваєте в чиєму-небудь суспільстві, відбувається на якомусь фізичному рівні. Щоб відчувати себе комфортно, ви потребуєте поєднує встановленні потрібного ритму, щоб скоординувати свої рухи. Синхронна відображає глибину злагодженості між партнерами; якщо ви «зіграні», ваші настрої, позитивні чи негативні, починають зливатися ».
Коротше кажучи, узгодженість настроїв становить сутність будь-яких взаємин і є дорослою версією налаштованості між матір'ю і її немовлям. Одна з детермінант, тобто вирішальних чинників, підтримки плідних міжособистісних відносин, на думку Качоппо, полягає в тому, наскільки вміло люди підтримують цю емоційну синхронію. Якщо вони оволоділи мистецтвом пристосовуватися до настрою інших або вміють легко підпорядковувати їх своїм настроям, тоді їх взаємодія з оточуючими на емоційному рівні завжди буде відбуватися спокійно і гладко. Відмінною рисою яскравого лідера або виконавця служить його вміння таким ось способом схвилювати тисячну аудиторію. Качоппо також зазначає, що у людей, погано сприймають і передають емоції, зазвичай виникають проблеми з підтриманням міжособистісних відносин, оскільки навколишні, спілкуючись з ними, часто відчувають себе некомфортно, хоча і не завжди можуть пояснити, чому так відбувається.
Установка емоційного тону взаємодії в певному сенсі є ознакою впливовості на глибинному, інтимному рівні: це означає управління емоційним станом іншої людини. Така здатність ставити емоцію схоже на те, що називають біологічним годинником або хронізатора, що відображає процес (подібно добового циклу зміни дня і ночі або фазами місяця), який визначає біоритми. Наприклад, для танцюючої пари таким фізичним хронізатора стає музика. Якщо говорити про особисті зустрічі, то людині більшою експресивністю - або більш владний - виявляється особистістю, чиї емоції задають емоції його співрозмовника. Домінуючий партнер більше говорить, тоді як підлеглий партнер більше спостерігає за особою першого - установка на передачу емоційної реакції. Дієвість і переконливість хорошого оратора, скажімо, політика або проповідника, сприяє створенню емоційної налаштованості аудиторії. Саме це ми маємо на увазі, коли говоримо: «Він тримає їх в руках». Емоційна підгонка біологічного годинника становить основу впливовості.
У дитячому садку була зміна, і зграйка хлопчиків бігала по траві. Реджі спіткнувся і, впавши, забій коліно; він заплакав, але інші хлопчики продовжували гасати по галявині як ні в чому не бувало - все, крім Роджера, який зупинився як укопаний. Коли схлипування Реджі стали стихати, Роджер, зігнувшись, схопився за коліно і почав його розтирати, крикнувши: «Я теж забив коліно!»
Роджера як володаря зразкового міжособистісного інтелекту привів в приклад Томас Хетч, колега Говарда Гарднера по школі «Спектрум», заснованої на концепції множинності розумових здібностей. Роджер, мабуть, володіє винятковим умінням розпізнавати те, що відчувають його товариші по іграх, і швидко і легко встановлювати зв'язки з ними. Адже Роджер єдиний помітив стан і біль Реджі і єдиний спробував принести йому деяку втіху, навіть якщо все, що він міг зробити, - це потерти власне коліно. Ця дрібниця - простий жест - говорить про талант взаєморозуміння, емоційному умінні, необхідному для збереження близьких відносин в шлюбі чи, дружбу або ділове партнерство - не важливо. Такі обдарування в дітях дошкільного віку - це зародки талантів, які будуть остаточно оформлятися протягом усього життя.
Талант Роджера представляє одну з чотирьох окремих здібностей, які Хетч і Гарднер визначають як міжособистісний інтелект.
• Організація груп - вміння, необхідне для лідера, вона має на увазі прояв ініціативи і координування зусиль колективу людей з мережевою організацією. Це талант, який виявляється у директорів театрів або продюсерів, воєначальників і діючих керівників всіляких організацій і підрозділів. На ігровому майданчику це дитина, який проявить ініціативу у виборі гри, в яку всі будуть грати, або стане капітаном команди.
• Обговорення рішень - талант посередника, що попереджає конфлікти або дозволяє ті, що вже спалахнули. Володарі цієї здатності відрізняються в укладанні угод, арбітражних розглядах або посередництва в суперечках; вони можуть зробити кар'єру в дипломатії, третейському суді або юстиції, або комісіонерів, або адміністраторів, уповноважених вести переговори з питання злиття компаній. Це ті діти, які залагоджують суперечки на ігровому полі.
• Особиста зв'язок - талант Роджера - це талант співпереживання і налагодження зв'язків. Він полегшує входження в контакт або розпізнавання і належне реагування на почуття і турботи інших людей, це мистецтво встановлення і підтримання взаємовідносин. Такі люди бувають хорошими «гравцями однієї команди», надійними подружжям, чудовими друзями або діловими партнерами; в діловому світі вони відмінно проявляють себе в якості продавців або адміністраторів або можуть стати чудовими викладачами. Діти на кшталт Роджера відмінно ладнають практично з усіма, легко вступаючи з ними в гру і відчуваючи себе при цьому щасливими. Ці діти краще за інших уміють вгадувати емоції з виразів облич, і їх дуже люблять однокласники.
Здібності до міжособистісного спілкування засновані на інших аспектах емоційного інтелекту. Наприклад, люди, які, буваючи в суспільстві, роблять на всіх незабутнє враження, володіють умінням контролювати вираз своїх почуттів і точно підлаштовуються під реакції інших, що дозволяє їм постійно проводити тонке налаштування своєї поведінки в соціумі, маючи на меті завжди отримувати бажаний результат. У цьому сенсі вони поводяться як талановиті актори.
Такі люди намагаються «обсканіровать» кожного, щоб вловити найменший натяк на те, чого від них чекають, перш ніж вони виявлять відповідну реакцію, замість того щоб просто сказати, що вони відчувають насправді. У прагненні з усіма ладити і всім подобатися вони готові змусити навіть тих, до кого відчувають неприязнь, повірити в їх дружнє ставлення. Для цього вони, використовуючи даний їм талант спілкування, формують свою поведінку відповідно до вимог різних суспільних ситуацій, тобто вони можуть вести себе як абсолютно несхожі один на одного люди, залежно від того, з ким вони в даний момент спілкуються, і легко переходять від б'є ключем товариськості до стриманої відстороненості. За ці якості, що дозволяють тим, хто ними володіє, спритно маніпулювати враженням, виробленим на навколишніх, їх високо цінують в деяких сферах професійної діяльності, особливо в акторство, судовій практиці, торгівлі, дипломатії і політиці.
Інші статті по темі: