Переваги: акції, дешевше ніж в інших магазинах, широкий асортимент
Недоліки: нав'язування непотрібних послуг, не компетентність консультантів
У нас в Ставрополі 3 Ельдорадо, і в один з них я ходила недавно як таємний покупець з метою перевірити продавців даного магазину на якість обслуговування. Мені потрібно було зробити фото фасаду магазину після консультації, але я чомусь вирішила зробити це до входу в магазин. А оскільки перед входом парковка, я не помітила, що на вході курить співробітник Ельдорадо і бачить мене.
Природно, я зрозуміла, що спала і вся перевірка навернулася, відповідно, я не отримаю за це грошики, то по входу в магазин я вимкнула диктофон і вирішила проконсультуватися по пральній машинці просто тому, що наша доживає вже останні дні і мені реально скоро потрібно буде купувати пралку.
Консультант, курив на вулиці, піднявся за мною і, мабуть, вирішив прийняти удар на себе))), підійшов до мене і став консультувати (він не бачив, що я відключила диктофон і намагався щосили). Практично одночасно підлетів супервайзер і вони удвох пішли консультувати мене по пралка.
І все-таки виявила для себе плюси, коли продавець-консультант думає, що його перевіряють:
- мені все буквально розжували, підібрали кілька моделей під мої побажання, навіть роздрукували тех.характеристики 2 сподобалися стиралок
- детально розповіли про Ощадної мапі Ельдорадо,
на яку капає 3,3% від суми покупки (від 12 тис це 396 рублів, які впадуть на карту через 2 тижні і витратити їх можна буде протягом 3 місяців, щоб вони не згоріли). Карта дійсно працює, ми півтора року тому купували телевізор з 3D за 36 тис і на карту впало близько 1200р, і я вважай безкоштовно взяла собі фен Браун.
NB Вигідно купувати щось велике за 5 днів до і 5 днів після дня народження, тоді на карту капає 6,6% від суми покупки
- крім утилізації в магазині йшла акція 0-0-24, коли можна взяти безвідсотковий кредит. Подружка, що працює в банку Хоум Кредит, каже, що найдешевші акції - це 0-0-24 і 10-10-10. це якщо Вам по 2 страховки не навісять, так що дивіться в обидва, тому що від страховок можна відмовитися.
- детально розповів про ПДС (програма додаткового сервісу) на 2 і на 3 роки. Продавець заливався солов'єм, коли розповідав про неї. Я реально вважаю, що ПДС - це розлучення на гроші, це бонус до зп продавця і чистий прибуток магазину, тому що мало хто знає, що ці гроші можна повернути. На то і йде розрахунок: хтось не знає, а таких більшість, тому що продавці про це не розповідають, хтось чек втратить на той час, хтось тупо не піде, тому що вирішить, що це марно ... І коли я задала питання: "А що, правда можна повернути гроші, якщо за 2 роки так і не скористався ремонтом?" (Пам'ятаєте, продавець думав, що у мене включений диктофон))) Він трохи помовчав, потім вирішив, що ТРЕБА говорити правду))), сказав: "Так, можна, потрібно приблизно за місяць до закінчення страховки звернутися до них в магазин, написати заяву і можна буде отримати повернення грошей або вибрати щось з товару ".
Впевнена, що не спали він мене як Таємного Покупця, він навряд чи б в цьому коли-небудь зізнався)))
- при покупці чого-небудь великого на Аксес до нього йде знижка до 30%, і він наочно продемонстрував це в комп'ютері, коли роздруковував мені пречек. На першу позицію аксесуара йшла знижка 10%, на другу чи 15 чи 20% і так до 30%. А аксесуари вони просто в силу обов'язків пропонують)))
ps Ще у них в кінці ряду зазвичай коштує вдвічі знижений у ціні товар - це шлюб, відремонтований за гарантією. Тобто хтось його вже купив, здав назад в Ельда, магазин його відремонтував і виставив на продаж.
Я негативно ставлюся до ремонтувати речам, але 1 раз купила МФУ Епсон в півціни, тому що модель була хороша, і тому що подумала, що для домашнього використання дорогої МФУ мені ні до чого.