Що таке електронний уряд і для чого воно потрібне?
Спробуйте уявити суспільство, близьке в вашому розумінні до ідеального. Міцне здоров'я, добра робота, забезпечений побут, сприятливі умови для життя - список може тривати нескінченно, і, в залежності від індивідуальних пріоритетів доповнюватися необхідними аспектами. Однак, невід'ємною частиною такого суспільства є держава. Держава, яка дбає про своїх громадян. Держава, яка надає можливості для кращої реалізації потенціалу кожного громадянина. Держава, яка гарантує збереження і дотримання законних прав громадян. Держава, орієнтоване на потреби і потреби громадян. Держава, взаємодія з яким буде простим, зрозумілим і доступним - держава для людей.
Розвиток інформаційно-комунікаційних технологій в Казахстані може гарантувати виконання як мінімум двох останніх тверджень. Саме для того, щоб взаємодія громадян і держави було комфортним, простим, доступним і зрозумілим була розроблена концепція електронного уряду.
Створення електронного уряду було необхідно для того, щоб зробити роботу органів влади більш ефективної, відкритої і доступної для громадян. Раніше кожен державний орган «жив своїм життям» і мало стикався з іншими, а громадянам доводилося обходити безліч інстанцій, щоб зібрати різноманітні довідки, підтвердження та інші папери. Все це перетворювало процес отримання однієї послуги в нескінченну ходьбу по установам. Тепер з цим покінчено, завдяки проектам електронного уряду.
Електронний уряд - це єдиний механізм взаємодії держави і громадян, а також державних органів один з одним, що забезпечує їх узгодженість за допомогою інформаційних технологій. Саме цей механізм дозволив скоротити черги в державні органи і спростити і прискорити отримання довідок, свідоцтв, дозвільних документів та багато чого іншого.
Як розвивається електронний уряд в Республіці Казахстан
Ідея створення електронного уряду належить Главі держави і була озвучена майже дев'ять років тому. За цей час пройдено чотири глобальні етапи становлення і розвитку електронного уряду. Кожен з цих етапів по-своєму допомагав казаха у взаємодії з державою.
Перший етап - інформаційний. Саме в цей період був запущений портал електронного уряду і наповнений інформацією. З'явилася інформація про держорганах, їх роботу та послуги, які вони надають населенню. Крім того, були наведені регламенти надання послуг і вивішені для ознайомлення нормативно-правові акти.
На цьому етапі кожен казахстанец міг отримати на порталі всю необхідну інформацію - список необхідних документів, розмір держмита, контактні дані держоргану, в який потрібно звернутися. Вже на першому етапі біганина по інстанціях і кількість відвідувань скоротилися, за рахунок надання повного обсягу необхідної інформації.
Другий етап - інтерактивний. був ознаменований стартом надання на порталі електронних послуг. Користувачам порталу відкрилася можливість отримувати довідки з різних установ, не бігаючи по установам і не втрачаючи часу в чергах, відправити запит в будь-який держорган, не виходячи з дому і відстежувати його статус. Впровадження інтерактивних послуг на порталі електронного уряду дозволило в рази економити час на зборі пакету документів.
Саме на цьому етапі були впроваджені відомчі інформаційні системи, державні бази даних, електронне ліцензування і шлюз електронного уряду.
Третій етап розвитку електронного уряду - транзакційний. На цьому етапі громадяни отримали можливість оплачувати державне мито та збори, штрафи, комунальні послуги. Якщо раніше для оплати послуги необхідно було йти в банк, то тепер послугу можна і отримати і оплатити онлайн.
Для підприємців транзакційний етап підніс воістину цінний подарунок - електронні державні закупівлі. Вигоди очевидні - підвищилася прозорість і відкритість проведених конкурсів, тендерів.
Досягнення електронного уряду
За час свого існування електронний уряд Республіки Казахстан подолало чотири етапи становлення і розвитку, було позитивно прийнято і високо оцінено світовою спільнотою - про це свідчать високі позиції в міжнародних і республіканських рейтингах, номінації в конкурсах. Ступінь розвитку казахстанського електронного уряду оцінюється як «країни, що розвиваються» (emerging leaders) і вважається одним з найуспішніших.