Досить поширеною формою опитувань є інтерв'ю. Спочатку інтерв'ю застосовувалося в основному в медицині в якості клінічної бесіди з пацієнтом як засіб отримання достовірної інформації про хворого. Згодом, у міру розвитку емпіричних досліджень, воно поряд з анкетуванням стало загальнопоширеним методом отримання емпіричної інформації про досліджуваному об'єкті.
Інтерв'ю - проводиться за певним планом бесіда, передбачає прямий контакт інтерв'юера (особа, що веде інтерв'ю) з респондентом (опитуваним), причому запис відповідей останнього виробляється або інтерв'юером (його асистентом), або механічно (на плівку). Іншими словами, інтерв'ю - своєрідна цілеспрямована, заздалегідь запрограмована бесіда «віч-на-віч» з респондентом.
Є безліч різновидів інтерв'ю: від повної вільної бесіди з опитуваним до повністю формалізованнойпроцедури опитування.
За змістом бесіди розрізняють так звані документальні інтерв'ю (вивчення подій минулого, уточнення фактів) та інтерв'ю думок. мета яких - виявлення оцінок, поглядів суджень.
За технікою проведення істотно відрізняються вільні і формалізовані інтерв'ю. Вільне інтерв'ю-це тривала бесіда без суворої деталізації питань, але за загальною програмою. Його проводять не пііtально виділені особи, а самі дослідники. Вони визначають тему бесіди, формулюють питання, їх послідовність і т.д. Формалізоване (стандартизоване) інтерв'ю передбачає детальну розробку всієї процедури, включаючи загальний план бесіди і конструкцію питань, варіанти можливих відповідей.
Так звані ненаправлення інтерв'ю носять «терапевтичний» характер. Ініціатива течії розмови належить тут самому респонденту, інтерв'ю лише допомагає йому «вилити душу».
Наративний інтерв'ю - направляється інтерв'юером вільну розповідь, розповідь про життя.
Нарешті, за способом організації можна вказати на групові та піівідуальние інтерв'ю. Перші - це планована розмова, в процесі якої дослідник прагнути викликати дискусію в групі (методика проведення телевізійних зустрічей В. Познера нагадує дану процедуру). Другі - це як видно з назви бесіда «віч-на-віч».
При проведенні інтерв'ю питання, з якими інтерв'юер звертається до своїх респондентам, можуть мати відкритий або закритий характер. Розгортання бесіди передбачає постановку відкритих питань і далі уточнення відповідей в залежності від ситуації. Кінцевий підсумок за окремими розділами інтерв'ю можна сформулювати у вигляді закритого питання, перераховуючи зазначені респондентом судження з проханням уточнити їх і зіставити.
Крім того, на проведення інтерв'ю істотний вплив роблять місце (на робочому місці, за місцем проживання, спеціальне місце для інтерв'ю) і час (скільки часу респондент може виділити для інтерв'ю, після нічної зміни, повернувшись з відрядження тощо); стратегія (мета і значимість опитування) і тактика (не квапитися, уважно слухати, триматися спокійно, природно і впевнено, підбадьорювати, плавно переходити від однієї теми до іншої і т.д.) його проведення, склад учасників (жінка домагається більш щирих відповідей, ніж чоловік; неприпустимо, щоб інтерв'юер знаходився в прямих службових відносинах з респондентом). «Третє» особа - небажано.
Завдання інтерв'юера полягає в тому, щоб постаратися максимально неупереджено і об'єктивно зареєструвати відповіді респондента, ставити питання тактовно, рівно, ненав'язливо, в скрутні моменти проявляючи винахідливість, швидкість реакції і вміння вести розмову в потрібному напрямку. Інтерв'юер під час опитування повинен прагнути створити сприятливу атмосферу. Ні одягом, ні манерою розмови не слід підлаштовуватися під опитуваного: треба триматися спокійно і природно.