Які поради щодо зміни поведінки в конфлікті ви б собі дали?
1.6. Технології перцептивного спілкування
Процес сприйняття. Стереотипи сприйняття. - Функції та механізми міжособистісної перцепції. - Психологічні ефекти сприйняття ./фасцінація, атракція, ефекти проекції, порядку, «ореолу» і невдахи /. - Психологічні закони / зараження, навіювання, наслідування /. - Пізнання і розуміння людей один одним. - Пізнання самого себе.- Прогнозування поведінки партнера по спілкуванню. - Зворотній зв'язок.
Основні поняття. атракція, сприйняття, ідентифікація, каузальна атрибуція, розуміння, рефлексія, взаємні переживання (співпереживання, співчуття, співучасть, взаєморозуміння), симпатія, емоції, емпатія, афект,
Питання і завдання для самостійної роботи
Сформулюйте, в чому полягають особливості перцептивної сторони спілкування.
Яка роль першого враження в спілкуванні?
Які існують механізми взаєморозуміння в спілкуванні?
Що таке стереотипи спілкування. Які стереотипи ви знаєте?
Яка роль стереотипізації в діловому спілкуванні?
Яким чином можна зменшити вплив помилок сприйняття в спілкуванні?
Що таке міжособистісна атракція і яка її роль в спілкуванні?
Які існують ефекти міжособистісного сприйняття і взаєморозуміння?
Наступні вправи допоможуть підвищити ваше розуміння того, як ви спілкуєтеся з іншими людьми, а також освоїти нові ефективні прийоми в рамках цих навичок. Кожну вправу виконуйте протягом одного дня, потім три дні поспіль і, нарешті, цілий тиждень.
Не використовуйте слова "я", "мене", "мені", "моє".
Кожен раз, зустрівши знайомого, задавайте будь-яке питання.
В кожній розмові відбивайте (повторюйте власними словами) основні ідеї, викладені співрозмовником.
Коли хтось розповідає смішну історію про своїх фізичних нездужання, проблеми з транспортом по дорозі на навчання - не робіть їдких зауважень. Закрийте рот долонею, якщо це єдиний спосіб промовчати.
Дивіться людям в обличчя, коли вони з вами говорять.
Знайдіть людину, якій могли б сказати: "Ти знаєш, це відмінна ідея".
При груповому обговоренні поцікавтеся думкою того, хто ще не висловився.
Виберіть собі партнера і поговоріть з ним, розташувавшись:
а) навпроти один одного; б) боком один до одного (через кут столу); в) спиною один до одного; г) на різних рівнях (один сидить, інший стоїть).
При якому варіанті відчувається найбільший дискомфорт?
Порахуйте, скільки разів ви не забудете у відповідній ситуації сказати: "Спасибі за комплімент". Невміння правильно сприйняти чиюсь вдячність або комплімент сильно заважає спілкуванню.
При груповій зустрічі відзначте реакцію інших людей на паузу в розмові. Що ви самі відчуваєте під час паузи? Хвилювання? Чи готові розповісти анекдот або зробити глибокодумне зауваження? А може, використовуєте секунди мовчання, щоб зібратися з думками або обміркувати якийсь поворот у розмові?
Постійно підраховуйте, скільки разів ви перервали промову свого співрозмовника.
Говорячи з ким-небудь, спробуйте перейняти (імітувати) його тон голосу. У розмові з іншою людиною застосуєте тон, протилежний тому, яким користується він. Наприклад, якщо ваш співрозмовник зривається в крик, відповідайте йому спокійним голосом. Зауважте і проаналізуйте манеру відповідей співрозмовника. Підлаштовується він під вас? Наполягає на обраному ним тоні?
Повторіть те ж вправу (імітацію) щодо виразу обличчя і пози тіла.