Надіслати свою хорошу роботу в базу знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче
Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань в своє навчання і роботи, будуть вам дуже вдячні.
Філія недержавного освітнього закладу вищої професійної освіти
«СТОЛИЧНА ФІНАНСОВО-ГУМАНІТАРНА АКАДЕМІЯ»
Факультет психології, педагогіки і права
З дисципліни: «Професійна етика»
Тема: «Етичні норми в діяльності організацій»
Виконала: Родвальт Л.Г.
1. Сутність етичних норм поведінки
2. Етика ділових відносин
3. Етичні норми в діяльності організацій
Спілкування - необхідна частина людського життя, найважливіший вид відносин з іншими людьми. Вічним і одним з головних регуляторів цих відносин виступають етичні норми, в яких виражені наші уявлення про добро і зло, справедливості і несправедливості, правильності або неправильності вчинків людей. І спілкуючись з іншими людьми кожна людина, так чи інакше, свідомо чи стихійно спирається на ці подання.
Етична складова поведінки є предметом особливої уваги, оскільки вона відображає морально-мотиваційну сферу людини, яка є вищим проявом людської сутності і головною цінністю. На думку багатьох, в нашій країні в зв'язку з переходом Росії до побудови ринкових економічних відносин проблеми, пов'язані з моральної регуляцією в суспільних відносинах, в організаційному поведінці набули особливої гостроти, що робить вивчення змісту та ролі етичних норм особливо актуальним.
1. Сутність етичних норм поведінки
Етика (від грец. Ethos - звичай, вдача) - вчення про мораль, моральність. Термін «етика» вперше вжив Аристотель для позначення практичної філософії, яка повинна дати відповідь на питання, що ми повинні робити, щоб здійснювати правильні, моральні вчинки.
У цьому протиріччі між належним і сущим укладена і суперечлива сутність мотивації спілкування (в тому числі і ділового спілкування і поведінки людини). З одного боку, він прагне поводитися морально належним чином, а з іншого, - йому необхідно задовольнити свої потреби, реалізація яких дуже часто пов'язана з порушенням моральних норм.
Цей внутрішній конфлікт між піднесеним ідеалом і практичним розрахунком, моральним боргом і безпосереднім бажанням існує завжди і у всіх сферах життя.
Мораль можна визначити як:
1) панування розуму над афектами;
2) прагнення до вищого блага;
3) добру волю і безкорисливість мотивів;
4) здатність до співпраці та спільного проживання з іншими людьми в суспільстві;
5) людяність в стосунках;
6) свободу волі (автономію);
7) взаємність відносин, виражену в золоте правило моральності.
Таким чином, регулювання відносин між людьми в процесі спілкування відбувається за допомогою етичних норм. Під етикою в широкому сенсі розуміється система універсальних і специфічних моральних вимог і норм поведінки, що реалізуються в процесі суспільного життя. Ці норми реалізуються в відношенні людей один до одного і суспільству в цілому. Етичні норми ґрунтуються на загальних правилах поведінки, вироблених людьми в процесі спільної життєдіяльності.
2. Етика ділових відносин
ділова етика мораль норма
Етика ділових відносин становить одну зі сфер суспільного життя. В даний час етика ділового спілкування - прикладна наука, яка вивчає фактори формування і прояв в діловій сфері деяких моральних критеріїв, норм, моральних параметрів у відносинах між виробниками і споживачами, службовцями та керівництвом компаній, продавцями і покупцями, компаніями і суспільством, державою.
Взаємозв'язок етики в широкому сенсі і ділової етики можна простежити на логічній послідовності окремих проблем сприйняття людьми один одного. Сприятлива основа для знайомства, для подальших взаємин багато в чому закладається вперше моменти зустрічі. Істотну роль при цьому відіграє зовнішній вигляд, його відповідність ситуації, що демонструє шанобливе ставлення до іншої людини. Важливу роль відіграє в даному випадку така удавана дрібницею деталь, як етика вітання, рукостискання і уявлення людини людині. Ці початкові нюанси взаємин важливі як в повсякденному, так і в діловому житті.
Для встановлення приємних і корисних ділових взаємовідносин необхідно вміти зацікавити людину своїми чіткими і в той же час образними висловлюваннями, увагою до суті питання. Ці проблеми вирішуються при відпрацюванні навичок риторики, важливих як в повсякденному житті, так і в ділових взаєминах. Ці навички повинні знайти своє втілення в спеціальних правилах підготовки і ведення бесіди, так як з необхідністю їх застосування ми стикаємося повсюдно. Досягнення бажаного результату бесіди, причому в коректній формі, є важливою умовою, як в побутовому, так і в діловому спілкуванні.
Сама постановка питання про моральної складової організаційної діяльності пов'язана з проблемою виживання в конкурентній боротьбі і комерційного успіху при дотриманні морально-етичних норм.
У роботі американського соціолога Л. Хосмера сформульовані сучасні етичні принципи ділової поведінки, які спираються на аксіоми світової філософської думки, що пройшли багатовікову перевірку теорією і практикою.
Таких принципів і відповідно аксіом десять:
1. Ніколи не роби того, що не в твоїх довгострокових інтересах або інтересах твоєї компанії (принцип заснований на вченні давньогрецьких філософів, зокрема Протагора, про особисті інтереси, що поєднуються з інтересами інших людей, і відмінності між інтересами довгостроковими і короткостроковими).
2. Ніколи не роби того, про що не можна було б сказати, що це дійсно чесне, відкрите і щире, про який можна було б з гордістю оголосити на всю країну в пресі і по телебаченню (принцип заснований на поглядах Аристотеля і Платона про особисті чесноти - чесності, відкритості, поміркованості і т. п.).
4. Ніколи не делан того, що порушує закон, бо в законі представлені мінімальні моральні норми суспільства (принцип заснований на вченні Т. Гоббса і Дж. Локка про роль держави як арбітра в конкуренції між людьми за благо).
5. Ніколи не роби того, що не веде до більшого блага, ніж шкоди для суспільства, в якому ти живеш - принцип заснований на етиці утилітаризму (практичну користь моральної поведінки, розробленої І. Бентамом і Дж. С. Міллом).
7. Ніколи не роби того, що ущемляє встановлені права інших (принцип заснований на поглядах Руссо і Т. Джефферсона на права особистості).
8. Завжди поступай так, щоб максимізувати прибуток в рамках закону, вимог ринку і з повним урахуванням витрат. Бо максимальний прибуток при дотриманні цих умов свідчить про найбільшої ефективності виробництва (принцип заснований на економічній теорії А. Сміта і вченні В. Парето про оптимальну угоді).
9. Ніколи не роби того, що могло б зашкодити слабшим в нашому суспільстві (принцип заснований на правилі розподільної справедливості Ролса);
10. Ніколи не роби того, що перешкоджало б праву іншої людини на саморозвиток і самореалізацію (принцип заснований на теорії Нозіка про розширення ступеня свободи особистості, необхідної для розвитку суспільства).
Зазначені принципи в тій чи іншій мірі присутні і визнаються справедливими в різних ділових культурах.
У преамбулі "Принципів бізнесу", зокрема, говориться: "Закони та рушійні сили ринку є необхідним, але не достатньою керівництвом до дії. Фундаментальними принципами є: відповідальність за проведену політику і дії в сфері бізнесу, на повазі до людської гідності та інтересів тих, хто бере участь в бізнесі. Спільні усіма цінності, включаючи зобов'язання щодо сприяння загального процвітання, так само важливі для світової спільноти, як і для громад меншого масштабу ".
В якості головних принципів міжнародного бізнесу виділено такі:
* Відповідальність бізнесу: від блага акціонерів до блага його ключових партнерів;
* Етика бізнесу: від букви закону до духу довіри;
* Повагу правових норм;
* Підтримка багатосторонніх торговельних відносин;
* Турбота про навколишнє середовище;
* Відмова від протизаконних дій.
Базуючись на загальнолюдських нормах і правилах поведінки, етичні норми службових відносин мають деякі відмінні риси. Розглянемо їх.
3. Етичні норми в діяльності організації
Роботодавці приділяють все більшу увагу питанням етики корпоративних і особистісних взаємин при відборі персоналу і його прийомі на роботу, а також в процесі безпосереднього виконання співробітниками своєї професійної ролі. При цьому поняття «професійна роль» включає в себе не тільки здібності до виконання посадових обов'язків, а й навички взаємин із зовнішнім оточенням (колегами, керівництвом, підлеглими, клієнтами, партнерами та ін.) В процесі реалізації зафіксованих для конкретної посади професійних завдань або функцій .
Етичні норми в організаціях це цінності і правила етики, яких повинні дотримуватися працівники організації в своїй діяльності. Правила містять права, обов'язки і відповідальність за невиконання обов'язків або перевищення прав.
Забороні також підлягають:
* Сексуальні домагання; висміювання працівників;
* Расове і релігійне презирство;
* Зауваження, жарти та інші дії, що створюють агресивну обстановку на робочому місці;
* Загрози, грубість, насильство;
* Використання, продаж наркотиків;
* Поява на роботі в алкогольному, наркотичному і токсичному стані;
* Втрата або крадіжка власності організації;
* Неправильне, неефективне користування власністю організації;
* Розголошення інформації, що є службовою, комерційною таємницею;
* Зберігання матеріалів особистого характеру на робочому місці;
* Відмова в огляді свого робочого місця і використовуваної інформації працівникам кадрових служб;
* Використання витратних матеріалів та засобів зв'язку організації в особистих цілях;
* Обман шляхом завищення своїх витрат, наприклад, на проїзд, харчування, проживання, інші витрати;
* Обман державних, урядових органів, зовнішніх організацій;
* Неправдиві заяви від імені організації;
* Зловживання силою і впливом своєї організації і загрози по відношенню до іншої;
* Виконання розпоряджень, які є порушенням законодавства;
* Зневажливі висловлювання, приниження конкурентів, їх товарів і послуг;
* Розмови із сторонніми про умови договорів і тим самим оприлюднення цих умов;
* Розмови з особами, які не працюють у організації, про винаходи, що застосовуються в організаціях, про виробничі плани, про дослідження ринків, про виробничі потужності, про приватної інформації; використання також недостойних методів і послуг, як, наприклад, промислове шпигунство, незаконне проникнення на чужу територію, крадіжка, підслуховування, наймання службовців для отримання приватної інформації про співробітників.
За змістом правила можуть досить відрізнятися, нерідко вони починаються зі звертання керівника організації до працівників. Прийняті правила не мають статусу нормативного правового акта і за їх порушення не можна застосовувати юридичні санкції і заходи дисциплінарної відповідальності.
В умовах становлення ринкових відносин в країні дотримання етичних норм в діяльності організації багато в чому залежить від роботодавця, дії якого в гонитві за прибутком бувають небездоганними, не визнаючи права найманого людини, роботодавець грубо їх порушує, обмежує його свободу.
Порушенням етичних норм в діях роботодавця можуть вважатися:
* Невизнання прав найманого працівника, невиконання своїх прямих обов'язків;
* Привнесення в трудові відносини агресивності;
* Збереження небезпечних для здоров'я умов праці;
* Низький рівень організації праці;
* Відмова від управління дисципліною;
* Страх як основний метод управління поведінкою найманого працівника;
* Управління найманими працівниками за допомогою свавілля;
* Приниження честі та гідності людини, його ділової репутації;
* Необ'єктивне ставлення до людини;
* Порушення трудового законодавства і т. П.
Засобом захисту норм від порушення є громадська думка. Це також можуть бути суди честі або підрозділу, які розглядають конфлікти.
Етика трудових відносин передбачає їх оцінку за допомогою таких понять, як правильно - неправильно, справедливо - несправедливо, гуманно - негуманно; людяно нелюдяно, законно - незаконно, порушує права - не порушує права і т. д.
Виконання співробітниками будь-якої організації норм і правил етики ділових відносин стає її "візитною карткою" і визначає в багатьох випадках той факт, чи буде зовнішній партнер або клієнт мати справу з цією організацією в подальшому і наскільки ефективно будуть будуватися їхні взаємини.
Використання норм і правил етики корпоративних відносин сприймається оточуючими доброзичливо в будь-якому випадку, навіть якщо людина не має досить відпрацьованими навичками застосування правил етики. Ефект сприйняття посилюється багаторазово, якщо етична поведінка стає природним і ненарочітим. Це відбувається тоді, коли правила етики є внутрішньою психологічною потребою людини.
Загальноприйнятими етичними принципами, як для організацій, так і для окремих керівників вважаються наступні:
* «Золоте правило менеджера» - в рамках службового становища ніколи не допускати по відношенню до своїх підлеглих, до керівництва, до клієнтів і ін. Таких вчинків, яких би не бажав бачити по відношенню до себе;
* Авансування довірою (в колективі створюються сприятливі умови для прийняття рішень і їх виконання, коли кожній людині виявляється максимальну довіру - його потенціалу, кваліфікації, почуттю відповідальності);
* Право на свободу службової поведінки, вчинків, дій менеджера або рядового співробітника організації не тільки в рамках законодавства, а й в межах, що не порушують свободу інших менеджерів або рядових співробітників (свобода, яка не обмежує свободу інших);
* Справедливість у володінні / придбанні повноважень, відповідальності, права розпоряджатися ресурсами різних видів, у визначенні термінів виконання роботи і т. П. (В тій мірі і до тих меж, поки ці повноваження, права та обов'язки не стосуються, не зачіпають, не послаблює прав, відповідальності, повноважень інших менеджерів, не виходять за рамки організації);
* Справедливість при передачі коштів і ресурсів, а також прав, привілеїв і пільг (етичним вважається добровільна передача менеджером всього перерахованого, неетичним - грубий натиск по відношенню до співробітника, вимоги порушити норми універсальної етики або закону);
* Максимум прогресу (дії менеджера або організації в цілому етичні, якщо вони сприяють розвитку організації або окремих її частин, не порушуючи при цьому існуючих етичних норм);
* Терпиме ставлення менеджера до моральним засадам, укоріненим в менеджменті інших країн і регіонів;
* Розумне поєднання індивідуального і колективного почав в роботі менеджера, в прийнятті рішень;
Загальні етичні принципи ділових відносин повинні бути використані для вироблення будь-якою організацією і керівниками власних етичних систем.
Таким чином, дотримання етики ділових відносин є одним з головних критеріїв оцінки професіоналізму, як окремого співробітника, так і організації в цілому.
Таким чином, етична складова поведінки грунтується на загальних правилах поведінки, вироблених людьми в процесі спільної життєдіяльності. Під етикою в широкому сенсі розуміється система універсальних і специфічних моральних вимог і норм поведінки, що реалізуються в процесі суспільного життя.
Один з напрямків формування морального клімату в країні надання моральним нормам опосередкований непрямий вид - переклад на мову процедур і технологій. Важливо прийняття професійних кодексів, створення етичних комітетів, розвиток прикладної етики. Етичні кодекси виступають в формі нормативної етики, покликаної забезпечити відповідальність індивіда як в рамках тієї спільноти, до якого він належить, так і перед людством в цілому. Позитивне значення етичних кодексів полягає, по-перше, в тому, що вони привертають увагу індивідів до їх моральному статусу, по-друге, вони дають уявлення про ціннісному змісті етичної теорії.
Етичні норми сприяють нормативного регулювання суспільних відносин, спілкування і поведінки людей в самих різних сферах суспільного життя.
Список використаної літератури
Розміщено на Allbest.ru