Не знайшли те, що шукали?
Якщо вам потрібен індивідуальний підбір або робота на замовлення - скористайтеся цією формою.
Наступне питання "
Правила для мовця і для слухача найтіснішим чином пов'язані, і це природно, тому що
Хто і як повинен зустрічати відвідувачів. Правила хорошого тону для господарів ділової зустрічі і гостей
Відвідувача, як правило, зустрічає секретар. Якщо про зустріч домовлялися заздалегідь, то зустріти гостя може співробітник, відповідальний за підготовку даної зустрічі або переговорів. У багатьох установах і фірмах є свої правила безпеки, і якщо ви очікуєте відвідувача, то необхідно попередити про це співробітників охорони. У деяких установах і фірмах гостей спочатку проводять в приміщення для очікування, де вони можуть почекати, поки секретар доповідає про їх прибуття. Далі їх проводять в зал переговорів або в кабінет тієї особи, яка їх приймає, він зустрічає їх в цьому випадку у порога або в двох-трьох кроках від нього.
Буває і так, що приймає сам зустрічає гостей біля входу або принаймні проводить їх з місця очікування в кабінет, зал переговорів і т. П. Такий жест з боку керівника, що приймає гостей, підкреслює його повагу до них.
Як ефективно провести ділову зустріч
У кожній сфері людської діяльності існує певний набір правил поведінки (протоколів) для всіх сторін. Особливо ці правила актуальні для офіційних зустрічей і заходів, оскільки, якщо на них співрозмовники будуть вести себе «хто в ліс, хто по дрова», то у них немає ні єдиного шансу домовитися.
Зрозуміло, все люди говорять на різних понятійних мовами, тому для взаєморозуміння і щоб вони мали можливість домовитися, незалежно від своїх особистісних якостей, переконань, виховання і так далі, існують протоколи (правила поведінки) і етикет. У нинішні ринкові часи все більше і більше людей починають займатися підприємництвом, прагнучи розвиватися і збільшувати свій рівень життя. У діловому житті кожен підприємець існує не сам по собі - він пов'язаний з великою кількістю постачальників, партнерів і так далі. Звичайно, йому необхідно з усіма цими людьми, від яких, часом, залежить доля його бізнесу, якось домовлятися. Добре, якщо з партнерами вдалося налагодити дружні стосунки і в діловій розмові з ними не складає труднощів знайти точки дотику, загального інтересу і взаємної вигоди. А якщо відносини серед партнерів виключно ділові? Або передбачається зустріч з співрозмовником, якого необхідно вмовити на співпрацю? Ні дорогі офісні меблі москва і вид на Кремль за вікном кабінету, ні привітний прийом не можуть гарантувати того, що зустрічаються сторони прийдуть до якихось угод. І тут слід звернутися до визнаного у всьому світі мови протоколів.
Існує етикет ділової бесіди, який кожен поважаючий себе бізнесмен повинен знати напам'ять. І не просто знати, а й постійно використовувати. Це вбереже від недомовленостей, спірних моментів і послужить більш успішному веденню переговорів і, як наслідок, ділової діяльності. Правила ділової бесіди, як і правила хорошого тону, свідчать, що візитер першим починає розмову, однак вести розмову повинна приймаюча сторона - господар кабінету, в якому проходить зустріч. Відповідно до практики, зазвичай лідерську позицію в розмові займає той, хто краще до нього підготовлений і краще інформований про предметах, які він зачіпає. Тому, перед зустріччю потрібно навести довідки і дізнатися якомога більше про рід і аспектах діяльності майбутнього співрозмовника і його фірми, а так само про сферах інтересів співрозмовника. Якщо гостем є іноземець, то його необхідно вкрай доброзичливо вислухати, навіть якщо його російський поганий донезмоги.
Не варто пропонувати гостю сісти в ваше крісло і за ваш письмовий стіл. Існує офісні меблі, спеціально призначена для ведення переговорів. За нею-то і слід їх вести. При цьому, за стіл переговорів гість сідає так, щоб знаходитися праворуч від господаря. Спиртного на столі під час ділової бесіди бути не повинно. Слід подбати про те, щоб на столі була мінеральна вода, а перед початком бесіди потрібно запропонувати гостю чай або каву.
Діловий етикет підкреслює, що переговори не повинні проходити на підвищених тонах - як би сильно їх учасників не переповнювали емоції. Не варто під час бесіди курити, якщо співрозмовник не курить і не слід бути розв'язаним, називаючи співрозмовника по імені, особливо якщо ви тільки що представилися один одному. Ну а після завершення ділової бесіди господар неодмінно повинен проводити гостя до дверей.