Етика писемного мовлення
Етика писемного мовлення
Норми і форми етики в цілому і правила етикету зокрема можуть по-різному проявлятися в письмовій мові, при слуханні і говорінні.
Питанням етики та етикету писемного мовлення приділялася увага в листовники Росії XVIII-XIX століть. «Перший обов'язок пише - пам'ятати своє власне становище, знати положення особи, якій ми пишемо, і уявляти собі останнього так ясно, як ніби ми стоїмо перед ним і розмовляємо», - вимагав від упорядника листи «Табель про ранги».
Після другої світової війни в етиці західних країн відбулися значні зміни. Вони висловилися в актуалізації форм викладу від третьої особи, у відмові від багатьох традиційних форм ввічливості, в демократизації і різкому «опрощенні» мови ділового тексту.
За кордоном виходять всілякі посібники з мовної комунікації, які обов'язково містять розділ, присвячений мовному етикету. Однак в сучасній вітчизняній навчальній літературі, як вважає фахівець з документальної лінгвістиці П. В. Веселов, цьому питанню приділяється мало уваги. Є кілька книг про шкільному, військовому, дипломатичному етикету, але немає за службовою етикету.
Він формулює деякі правила службового мовного етикету:
4. Роль виду дієслова. Коли потрібно підкреслити, що дія здійснилося, використовується досконалий вид дієслова, а якщо дія знаходиться в розвитку - недосконалий вид.
6. Займенник "я" в діловому листуванні. Має місце до втрати цього. Своєрідність РЯ полягає в тому, що суб'єкт дії не обов'язково виражається «я». Вказівка на першу особу однини виражається закінченням.
7. Вживання займенника «він». Офіційний діловий етикет передбачає вміння використовувати «він». Будучи універсальним позначенням для осіб і предметів, «він» зберігає в собі також і вказівний значення. Це займенник може бути засобом знеособлення, фамільярності і т.п. тому вимагає особливої обережності при користуванні їм в службових документах.
Крім загальних вимог етики, при усному мовленні повинні дотримуватися таких правил етикету.
1. Виявляти поважність доброзичливість до співрозмовника. Забороняється своєю мовою наносити співрозмовнику різного роду збиток, образу, образу, висловлювати зневагу. Слід уникати і прямих негативних оцінок особистості партнера по спілкуванню. Всі ці: дурень, тюхтій, негідник, перестаньте пороти нісенітниця, ніколи не зустрічав такого нетямущого людини (співробітника) і т.п. - не сприяють досягненню комунікативної узгодженості та успішному спілкуванню.
3. Не випинати власне «я». Говорящему пропонується бути скромним в самооцінці, не нав'язувати співрозмовникові власних думок і оцінок (але переконувати), вміти встати на точку зору партнера.
5. Тема комунікації повинна бути зрозуміла, доречна і цікава. У сім'ї і в установі вибираються найрізноманітніші теми для РК, але чи завжди цей принцип дотримується? Можна вплутатися в палку дискусію, засуджуючи вегетаріанство, як раптом з'ясовується, що патріархального вигляду бізнесмен, з яким ви розмовляєте, розраховуючи зав'язати контакти, вже два роки не їсть ні ряби, ні м'яса, ні птиці. Насправді ви зовсім не настільки затятий противник вегетаріанства, але шкоди відносинам вже завдано. Розмови в гостях наповнені порожньою балаканиною, але в її потребують, так як більшість мовних контактів носить етикетні характер.
6. Враховувати, що поріг смислового сприйняття і концентрації уваги у слухача обмежені. Дослідження показують, що найкраще сприймається усне висловлювання з 5-9 слів, при цьому без паузи воно може тривати від 45 секунд до 1,5 хвилин. Рекомендується вживати короткі фрази і не перевищувати середній час безперервного говоріння. Стежити за тим, щоб слухач не втомився, давати йому перепочити, знову зосередитися.
Правила для слухача узагальнив Ю. П. Богачев в книзі з культури мовлення.
1. Слухання висувається на перший план, коли люди хочуть досягти узгодженості в діях. Якщо хто-небудь звернувся до вас з промовою, необхідно перервати справи, щоб вислухати його. Закон, що вступив в контакт повинен відчувати, чи можна зробити співрозмовником зайнятої людини. У службовій обстановці неетично відривати від справи працівника; в транспорті краще звернутися з питанням не до того, хто зайнятий читанням, а до стоїть просто так. Правило: віддайте перевагу слухання перед іншими видами діяльності.
2. Слухаючи, з повагою і терпляче ставлення до мовця. Намагайтеся вислухати уважно і до кінця. Навіть якщо доводиться слухати, з вашої точки зору, не вчасно і говорить, як вам здається, несе нісенітницю. Якщо ж в даний момент вислухати абсолютно неможливо, тактовно перенесіть розмову на інший час, аргументовано пославшись на свою зайнятість. Чи не вислухати молодшого - в сім'ї, на службі - значить порушити найважливіше правило етики спілкування. Чи не вислухати старшого - проявити елементарну грубість.
3. Слухаючи співрозмовника, не перебивайте його, не збивайте з думки, не вставляйте якихось зауважень, не перекладайте слухання у власне говоріння.
4. Слухаючи, поставте в центр уваги мовця та його інтереси. Дайте йому проявити себе в мові. Вербально і невербально підкреслюйте зацікавленість в спілкуванні з ним.
5. Слід вчасно оцінити мовлення співрозмовника, погодитися чи не погодитися з ним, відповісти на поставлене запитання. Необхідно вміло поєднувати в собі роль слухача з роллю мовця.
6. Не слід відповідати на питання, поставлене іншого співрозмовника, взагалі реагувати на мову, звернену до іншого. Але якщо той, до кого спрямовані слова, не реагує, що, звичайно, поза правилами ведення мовлення, то інший слухає може взяти на себе відповідь, тим самим рятуючи положення в загальній бесіді.
1. Проаналізуйте поняття етики
2. Які принципи ділового етикету?
3. Назвіть фактори, що визначають формування мовного етикету і його використання.
4. Доведіть, що мовний етикет має національну специфіку.
5. На які групи діляться формули мовного етикету?
6. Яка історія звернення людей один до одного в Росії?
7. Які правила етики писемного мовлення?
8. У чому полягає дотримання мовного етикету в усному мовленні?
9. Які правила слухання в мовному етикеті?
10. Дайте визначення поняттям «нація», «національна мова».
12. У чому полягає зв'язок мови і суспільства?
13. Дайте характеристику літературної мови як різновиду національної мови
14. Чим характеризуються територіальні діалекти як різновид національної мови
15. Особливості просторечья і жаргонів як різновидів національної мови
16. Яке місце займають слов'янські мови в сукупності мов світу? Яка роль російської мови в цій сукупності?
17. Охарактеризуйте споконвічно російську лексику
18. Джерела запозиченої лексики в російській мові
19. Що ви знаєте про роль М.В. Ломоносова в розвитку російської національної мови?
20. Як розвивався російську мову в епоху Петра Великого?
21. У чому суть розбіжностей слов'янофілів (А. С. Шишков) і західників (Н. М. Карамзін) у поглядах на розвиток російської мови?
22. Чому ми вважаємо А.С. Пушкіна творцем сучасної російської літературної мови?
24. Які особливості розвитку російської мови в радянську епоху?
25. Назвіть різновиди російської національної мови і дайте коротку характеристику їх особливостей.
27. Які особливості усній і письмовій форм мови вам відомі?
28. Що таке логічна (предметна, понятійна) точність?
29. Охарактеризуйте рівні логічності в тексті.
30. Які елементи є чужими літературної мови?
31. Що таке канцеляризми?
33. Які елементи мови підсилюють (послаблюють) його виразність?