Коли ви говорите або пишете про інвалідів
Використовуйте слова і поняття, що не створюють стереотипи:
Уникайте слів і понять, що створюють стереотипи:
інвалід; людина, що має інвалідність; людина з інвалідністю; людина з обмеженими можливостями; людина з відмінними можливостями
хворий; каліка; покалічений; деформований; неповноцінний; дефективний
звичайний, типовий людина (про НЕ інвалідів)
нормальний, здоровий чоловік
людина, що використовує інвалідний візок; людина на візку
людина, прикутий до інвалідного візка
вроджена інвалідність; інвалід з дитинства
Слово «інвалід» викликає різні почуття, але більшість людей вважає його прийнятним, оскільки це слово офіційне, часто вживане і стало абстрактним.
Деякі з оборотів здаються, на перший погляд, надуманими, неприродними. Швидше за все, не буде широко використовуватися «людина з обмеженими можливостями». По-перше, оборот занадто довгий, а, по-друге, не цілком точний: за великим рахунком, можливості будь-якої людини в тій чи іншій мірі обмежені. Точно так же люди навряд чи будуть вживати в усному мовленні «людина, що має душевні розлади» або «людина, що зазнає труднощі при пересуванні», але ці вирази відносяться до офіційної термінології і вважаються коректними по відношенню до людей з інвалідністю.
10 загальних правил етикету
Ці правила використовуються працівниками громадських служб Сполучених Штатів. Вони складені Карен Мейер з Національного центру доступності США.
Особливості людей з різними видами інвалідності
Люди, які відчувають труднощі при пересуванні
Люди з поганим зором і незрячі
Люди з порушенням слуху
- з десяти слів добре прочитуються лише три;
- потрібно дивитися в обличчя співрозмовнику і говорити ясно і повільно, використовувати прості фрази і уникати несуттєвих слів. Не намагайтеся перебільшено чітко вимовляти слова - це змінює артикуляцію і створює додаткові труднощі.
- потрібно використовувати вираз обличчя, жести, рухи тіла, якщо хочете підкреслити або прояснити сенс сказаного.
У деяких ситуаціях Вам знадобиться перекладач. Його участь дозволяє:
- підвищити якість спілкування і уникнути нерозуміння;
- уникнути непорозумінь і невдоволення при розмові;
- заощадити час;
- учасники розмови вільніше і багато висловлюють свої думки.
Люди з проблемами мови
Люди з затримкою в розвитку
Люди з затримкою в розвитку навчаються новим навичкам і сприймають нову інформацію довше, ніж інші. Однак все це досить умовно і залежить від багатьох факторів, зокрема, від виховання, від місцевих традицій. Дуже часто «розумово відсталими» помилково називають людей, які мають порушення мовлення або слуху і не можуть сприймати інформацію так само легко, як інші.
Використовуйте доступну мову, висловлюйтесь точно і по справі. Якщо Вам потрібно пояснити щось складне, розбийте тему на частини.
Уникайте словесних штампів і образних виразів, якщо Ви не впевнені в тому, що Ваш співрозмовник з ними знайомий. Уникайте сарказму і натяків.
Говорячи, наприклад, про проект, викладайте інформацію «по кроках». Дайте Вашому співрозмовнику можливість обміркувати кожен «крок» після пояснення. Якщо необхідно, використовуйте ілюстрації або фотографії. Будьте готові повторити кілька разів. Не здавайтеся, якщо з першого разу Вас не зрозуміли.
Виходите з того, що людина з затримкою в розвитку має певний досвід, як і будь-яка доросла людина. Звертайтеся з ним, як з дорослим і обговорюйте з ними те, про що Ви зазвичай говорите з іншими людьми - останні новини, погоду, плани на вихідні дні і т.д.
Пам'ятайте, що люди з затримкою в розвитку дієздатні і можуть підписувати документи і контракти, голосувати, давати згоду на медичну допомогу і т.д.
Деякі люди з затримкою в розвитку прагнуть догодити співрозмовнику і говорити те, що, як їм здається, від них хочуть почути. Тому, щоб домогтися достовірної інформації, задавайте питання на Ваше питання кілька разів, трохи перефразовуючи їх.
Люди з проблемами в навчанні
Люди з психіатричними проблемами
Люди з гіперкінезами (спастикою)
Люди маленького зросту
У людей, що живуть з ВІЛ, вражена імунна система, вони легко підхоплюють будь-яку інфекцію. Тому, якщо Вам здається, що Ви захворієте, не піддавайте співрозмовника ризику і обов'язково попередьте про те, що Вам нездужає.
Заразитися від дотику до носія вірусу неможливо. Тому Ви цілком можете подати ВІЛ-інфікованій руку.
Якщо Ви ставитеся до інфікованій людині без забобонів, дайте йому зрозуміти, що Ви приймаєте і цінуєте його.
Нехай Вас не лякає, що список рекомендацій, які можуть бути корисні при спілкуванні з інвалідами, настільки великий. Якщо Ви сумніваєтеся, як правильно себе вести в тій чи іншій ситуації, покладайтеся на свій здоровий глузд і здатність до співчуття. Будьте спокійні і доброзичливі. Якщо не знаєте, що робити, запитаєте про це свого співрозмовника. Не бійтеся зачепити його: адже Ви показуєте, що щиро зацікавлені в спілкуванні. Головне, якщо Ви прагнете бути понятим - Вас зрозуміють. Не бійтеся жартувати. Жарт, тактовна і доречна, допоможе налагодити спілкування і розрядити обстановку.
Ставтеся до іншої людини так само, як до самого себе, і точно так само його поважайте. Тоді все буде добре.