1. А у вас є стенд PC3000 що б зняти інформацію прямо з млинців?
Для початку тут треба розібратися, що мається на увазі під словом "стенд PC3000". Якщо хтось думає що PC3000 це, якийсь пристрій, в яке можна вставити млинці від жорсткого диска і прочитати з них інформацію, то це не так. PC3000 є програмно-апаратний комплекс для ремонту накопичувачів HDD. Причому апаратна частина якого, являє собою всього лише карту захисту від копіювання основний програмної частини і не несе ніяких інших функцій, ця карта вставляється в PCI слот комп'ютера і на ній є два IDE порту для підключення несправного HDD і подачі в нього спеціальних технологічних команд, які можна було б подавати і через звичайні IDE порти материнської плати, якби не був потрібен захист програмної частини від піратського копіювання. Такого ж поняття як "стенд" так само фактично не існує тому сучасні вінчестери мають дуже високу щільність запису, що дозволяє зчитувати даних з пластин накопичувача тільки штатними головками в штатному гермоблоке. На даний момент деякими фірмами були зроблені спроби створення універсального "стенду", але прочитати дані вдалося лише з дуже старих і нині не застосовуються накопичувачів маленької ємності з дуже низькою щільністю запису.
2. У мене вийшли з ладу головки на диску, ви будете виймати мої млинці і вставляти в інший диск?
Думка про те, що на вінчестері з несправною механікою фахівці для відновлення даних переставляють "млинці" з інформацією в іншій справний гермоблок дуже поширене, але воно помилково і виникає в першу чергу через не знання конструкції гермоблока HDD. У жорсткому диску зазвичай виходить з ладу БМГ (блок магнітних головок) і набагато простіше і безпечніше переставляти саме його з справного накопичувача такою самою моделлю (донора) в несправний вінчестер з даними. Багато користувачів, намагаючись заощадити, самі беруть і переставляють млинці, а потім приносять диск фахівцям зі словами: "а у мене, чому щось не вийшло ...". Пов'язано це з тим, що вінчестер цей пристрій з прецизійної високоточної механікою і будь-яке втручання в заводську конструкцію тягне за собою як мінімум погіршення його характеристик. БМГ у всіх HDD жорстко закріплений на своїй осі і має тільки одне положення при складанні. У магнітних дисків же на осі двигуна є певний люфт і при їх перестановці може знадобитися їх центрування щодо осі. А якщо магнітних пластин кілька, то крім центрування потрібно зберегти так звану "межпластінную фазу", тобто зберегти кути повороту магнітних дисків відносно один одного аж до часток міліметра. Все це набагато складніше, ніж перестановка БМГ, тому маніпуляції з магнітними дисками виробляються тільки в крайньому випадку, коли іншими способами зняти дані неможливо, наприклад, у випадках заклинювання підшипника двигуна по стінках осі вала.
3. А чому після заміни вигорілій плати електроніки на моєму диску - інформація не збережеться?
Перш за все, потрібно зрозуміти, що ремонт жорсткого диска і відновлення даних з нього це принципово різні процеси. відновлення даних це більш складний і трудомісткий процес, на який витрачається більше часу і в нього відповідно більш висока вартість. При ремонті накопичувача дані в більшості випадків не зберігаються тому вінчестер приводиться до заводського стану шляхом низькорівневого форматування поверхні. Але навіть при заміні плати електроніки необхідно протестувати диск низькорівневими тестами запису / читання, які в будь-якому випадку критично позначаться на інформації на диску.
4. А ви можете приїхати до нас і відновити дані у нас в офісі?
Виконати якісно роботи по відновленню даних можливо тільки в спеціалізованій лабораторії тому для цього необхідне спеціальне непереміщуваними обладнання, інструменти та програмне забезпечення. І якщо вам, в будь-якої фірмі пропонують послугу "відновлення даних у замовника" то, швидше за все до вас приїдуть студенти з "комп'ютерної допомоги", які в кращому випадку запустять на вашому несправному накопичувачі якусь безкоштовну Recovery програму і спробують відновити дані безпосередньо на той же несправний диск всупереч всім правилам. Наслідки такого "відновлення даних" не завжди вдається виправити навіть професіоналам. Тому якщо вам потрібна якісна послуга з відновлення даних, то звертайтеся відразу безпосередньо до професіоналів. У хороших компаніях вам нададуть послугу кур'єрської доставки вашого накопичувача, якщо у вас немає можливості під'їхати самим і, звичайно ж, вам буде гарантована повна конфіденційність вашої інформації.
5. А чому відновлення даних в присутності замовника коштує дорожче, я ж всього лише посиджу поруч?
Процес відновлення даних пов'язаний з використанням "закритих" секретних технологій, які так чи інакше доведеться розкрити для клієнта в процесі відновлення даних при ньому. По-друге термін відновлення даних складно спрогнозувати, іноді в складних випадках він може займати кілька діб і, звичайно ж, замовник не зможе бути присутнім в лабораторії весь цей час. До того ж є ще такий психологічний аспект як "стояння за спиною" тобто працювати майстру в присутності замовника складніше, саме за сукупністю всіх цих причин вартість відновлення даних в присутності замовника обмовляється в кожному випадку індивідуально і як мінімум в два рази перевищує вартість відновлення в звичайному режимі. Потрібно зауважити, що в багатьох Data Recovery фірмах взагалі немає послуги відновлення даних в присутності замовника.
6. А можна записати 100Gb моїх даних на DVD-RW?
Ми виробляємо запис відновленої інформації на DVD диски, якщо її обсяг не перевищує 10Gb і швидкість болванок при цьому не нижче 16х. Записувати дані більшого обсягу на компакт диски не раціонально тому іноді виходить швидше відновити інформацію з несправного накопичувача, ніж записати її потім на велику кількість компакт дисків. Саме тому ми просимо клієнтів надавати нам для запису відновлених даних інший справний накопичувач або пропонуємо купити новий жорсткий диск у нас.
7. Чому ви говорите, що на моєму диску пошкоджена механіка, хоча я його не випускав з рук і навіть з корпусу не витягав?
Що б у жорсткого диска вийшла з ладу механіка його не обов'язково кидати і копати ногами. Механічні пошкодження HDD виникають в результаті заводського браку, фізичного зносу, недосконалості технології виготовлення і т.п. При цьому один диск може пропрацювати всього кілька днів з моменту покупки, а інший з тієї ж партії може пропрацювати кілька років. Причому на момент покупки ніякими тестами часом не можна визначити, скільки пропрацює накопичувач.
8. А чому після відновлення даних з мого диска він не буде працювати?
У багатьох випадках, пошкодження даних користувача відбувається через пошкодження механіки диска, на якому вони зберігаються. А це в свою чергу пов'язано з його розкриттям і заміною механічних вузлів для відновлення даних. А так як калібрування накопичувача і нанесення серворазметкі на заводі виробляється вже після складання гермоблока, то будь-яке втручання в механіку диска призводить до сильного погіршення його характеристик. До того ж просто не варто, довіряти зберігання даних диску, який вже виходив раніше з ладу. Ще один аспект, який говорить на користь покупки нового диска замість ремонту старого - це вартість. Тому що вартість нового HDD майже така ж, як вартість ремонту старого.
9. А можна відремонтувати мій вінчестер, який стукає?
Якщо ваш диск видає стукають звуки, то на 95% у нього вийшов з ладу блок магнітних головок, що б його відремонтувати потрібно, купити і розібрати на запчастини точно такий же новий HDD. Є в цьому сенс?
10. А я можу сам купити в магазині блок магнітних головок до вінчестера, що б не розбирати новий диск і зменшити, таким чином, вартість відновлення даних?
На жаль, виробники не передбачають ремонту і відновлення своїх жорстких дисків сторонніми організаціями. У зв'язку з цим ніяких запчастин виробники не продають, а жорсткий диск є закінченим не обслуговуються пристроєм.
11. А ви можете зняти дані з мого диска методом залишкової намагніченості, після того як я його повністю перезаписав іншими даними?
Сучасні накопичувачі мають дуже високу щільність запису, що не дозволяє ніякими способами відновити інформацію на HDD, яка була переписана. Причому це неможливо зробити ніде - ні в комерційних організаціях, ні в лабораторіях спецслужб, таких як ФСБ.
12. Який диск зараз краще купити, що б був найшвидший і надійний?
На даний момент за швидкістю і надійності приблизно все марки жорстких дисків однакові. Можна лише виділити марки дисків, з яких зняти інформацію в разі його поломки більш складно і дорого. Детальніше про цей аспект ви можете прочитати на нашому сайті в розділі "Теорія".
13. Ви займаєтеся гарантійним ремонтом накопичувачів або платним ремонтом Flash-плеєрів?
Гарантійним ремонтом займається організація, в якій ви купили диск. Ми виробляємо тільки відновлення даних з несправних накопичувачів.
14. А ви можете зняти дані з мого диска, після того як я його повністю розібрав і переставив млинці на інший диск, але він, чомусь не заробив?
У більшості випадків можемо, якщо тільки вас не злякає вартість, тому що відновити дані, після того як диск розбирав не професіонал набагато складніше. І звичайно, якщо людина розбирає диск сам, то інформація йому не дуже дорога тому шанс її втратити назавжди в таких випадках зростає багаторазово.
По-перше, хоча все накопичувачі HDD і мають майже однакові форму і характеристики, але багато сильно розрізняються по внутрішній конструкції, є диски, які легше і швидше відновити, є і навпаки. Наприклад: є диски з повною взаємозамінністю БМГ, а є моделі, в яких дуже складно підібрати відповідного донора. Але основними аспектами різниці у вартості відновлення зазвичай є причина виходу з ладу і ступінь пошкоджень. Кожен випадок виходу накопичувача з ладу унікальний і на кожен випадок потрібно затратити різний час для його відновлення.
16. Якщо мені з несправного диска потрібен всього один файл це буде коштувати дешевше?
Ні, вартість відновлення даних не залежить від кількості потрібних файлів. При відновленні інформації з дисків ми завжди робимо повний посекторний образ несправного HDD, тобто ми копіюємо і файли користувача, і системні файли операційної системи і порожній простір на диску. Це необхідно в першу чергу для того, що б у разі наявності логічних проблем з файлової системою працювати з даними вже на нашому справному накопичувачі, на який скопійований образ.
17. Чому ви говорите, що у вас низькі ціни, хоча мені в іншому місці пообіцяли відновити дані ще дешевше?