Детальний опис технології наведено тут.
У документації часто згадується двостадійна система оплати, блокування і списання коштів. Що це означає?
Двостадійна система діє в такий спосіб:
- Покупець натискає на кнопку "Оплатити" на сайті ТСП.
- Виконується запит і блокування коштів на платіжному інструменті через PayU (IPN).
- Потім можливість виконання замовлення підтверджується або відхиляється ТСП.
Якщо замовлення підтверджується (IDN), відбувається списання коштів з карти з комісією. Якщо замовлення відхиляється (IRN), кошти розблоковуються, комісія не списується.
Таким чином, двостадійна система дозволяє не відразу списувати кошти з платіжного інструменту покупця.
Перші бойові платежі довго обробляються. Чому?
Обробка першого платежу займає до 15 хвилин. Це пов'язано із застосуванням спеціального статусу ТСП (GoLive). Коли ТСП виконує першу "бойову" транзакцію, від 0 до 15 хвилин йде на зміну його статусу в системі.
Чому немає можливості тестувати платежі через електронні гаманці? Тільки карти?
Електронні гаманці неможливо тестувати в спеціальному режимі. Причина полягає в системі виплат. PayU - НКО і не може довго утримувати чужі кошти. За відсутності тестового режиму у гаманців, ми отримуємо гроші, які неможливо виплатити. Це можливо тільки при включенні "бойового" режиму і надання реквізитів ТСП.
Що таке "рекурентні" платежі?
Детальна документація по рекурентним платежах (токен-платежів, періодичним платежах) представлена тут.
Чи можлива відправка SMS після оплати?
Ні, така можливість не передбачена сервісом PayU.
C якими CMS / сайтами можлива інтеграція сервісу PayU?
Список підтримуваних CMS і документація по інтеграції з ними наведені тут.
Що означають статуси транзакцій в Панелі управління?
Детальний опис статусів транзакцій приведено в таблиці тут.
Що означає статус Fraud платежу? Інші статуси?
Статус Fraud означає, що фахівці PayU вважають дані платника / карти підозрілими, тому операція не виконана. Потрібно уточнення даних. Детальна схема життєвого циклу платежу наведена тут.
Чи працює система Qiwi з українськими номерами?
Ні. Про особливості платежів через Qiwi см. Тут.
Можлива активація / деактивація підтримки 3DS?
Так. Звертайтеся в службу підтримки (до свого менеджера).
Чи можлива відміна запиту на повернення?
В системі така опція може бути недоступною, але це можливо при своєчасному зверненні в службу підтримки. Див. Також документацію.
Чи можливо змінити дескриптор? Якщо так, то як?
Та це можливо. Щоб поміняти дескриптор (повідомлення, яке відображається при оплаті і вказує на сайт або юридична особа, на користь якого виконаний платіж), необхідно запросити окремий термінал, на якій замість PayU відображається назва ТСП. Для цього ТСП необхідно звернутися до менеджера PayU і повідомити, що має відображатися в дескрипторі. PayU, в свою чергу, займеться отриманням терміналу.
Чи можна налаштувати оплату прямо на сторінці магазину?
Платіжну сторінку можна відкрити в режимі "Iframe" (елемент коду веб-сторінки, який дозволяє відображати іншу веб-сторінку в зазначеному місці). Цей варіант зручний для багатьох ТСП. В цьому випадку ТСП саме приймає дані карт. Для цього необхідно отримати сертифікат PCI DSS.
Режим реалізується через протокол ALU. який відрізняється від LU тим, що ТСП передає в запиті номер карти, термін її дії, код CVV та ім'я власника.
Зверніть увагу, що в цьому випадку можливі проблеми при роботі з браузерами з Safari і IE11.
Чи можливий перенос комісії за обробку платежу на покупця?
Так, якщо це коректно оформлено. ТСП лише передає потрібну суму і самостійно визначає порядок оплати комісії. При цьому, при оформленні платежу необхідно повідомлення про технічний збір за обробку платежу. Воно необхідне для дотримання правил МПС, що забороняють підвищення ціни товару при безготівковій оплаті.
Чому у вашій базі найменування наших товарів разів дублюються? Що ми робимо не так?
Це особливість пристрою системи, яка не є ознакою проблеми з боку ТСП або PayU.
На кожен LU запит створюється товар. Якби використовувалися не запити, а посилання на товар, необхідності в копіюванні б не було. Крім того, дублювання допомагає в разі збою: досить знайти останній товар в списку і сформувати посилання на нього в Панелі управління.
Де відображається баланс для виплат?
Баланс для виплат відображається на панелі керування, на сторінці Трансфери та інвойси. З документацією можна ознайомитися тут.
Список, що випадає з вибором країни на платіжній сторінці занадто довгий, чи можливо його «вкоротити» для зручності вибору?
Звичайно - надайте нам список країн, які Ви хочете бачити в цьому списку - налаштуємо.
Чи можлива блокування країн?
Так. Звертайтеся в службу підтримки (до свого менеджера).
Чи можна зробити так, щоб покупцеві не потрібно було кожен раз вводити свої дані в магазині?
Так, ви можете передавати в LU запиті відомі дані про покупця в наступних полях:
Як забезпечити передачу додаткової інформації по карті / власнику карти?
Для передачі додаткових полів по карті / власнику картки, скористайтеся функцією редагування параметрів IPN Панелі управління (Керування обліковим записом> Налаштування облікового запису> вкладка Налаштування IPN. Встановіть прапори напроти потрібних полів і збережіть зміни.
Ми хочемо налаштувати перенаправлення назад на свій сайт (BACK_REF) з використанням додаткових параметрів. Які параметри і як можна використовувати?
При продажу авіаквитків виникають складнощі із заповненням поля ORDER_PCODE []. Як їх вирішити?
При продажу авіаквитків у ТСП виникають проблеми з заповненням поля ORDER_PCODE, так як у ТСП немає унікального ідентифікатора товару, та й в деяких випадках (наприклад при оплаті комісії за оформлення обміну), списується плата не за квиток а за послугу.
В цьому випадку рекомендується створювати унікальні номери инкрементом (або придумати свою систему нумерації). Якщо є можливість, можна підставляти унікальний номер з власної білінгової системи.
Переконайтеся, що в запиті правильно передається країна. Ви також можете звернутися в службу підтримки, щоб прибрати маску зовсім (не рекомендується).
Обробка транзакцій
В якому режимі проводяться виплати?
Виплата відшкодувань по проведених транзакціях проводяться відповідно до положень договору.
Як правило, платежі ведуться на щоденній основі, при цьому, виплата проводиться на другий або третій робочий день після проведення транзакції (наприклад, за транзакціями, які пройшли в понеділок, виплата буде проводитися в середу, по вівторковим транзакціях ми відправимо платіж в четвер).
Інформацію про проведені платежі можна знайти в Панелі управління: Замовлення і звіти> Трансфери та інвойси.
Чому ми отримали звіт оператора?
Звіт оператора складається за формою, закріпленою в договорі і є частиною Акту наданих послуг. Оригінал Акту ми направляємо Поштою Росії, тому, на жаль, терміни доставки документа ми проконтролювати не можемо.
Зараз ми пропонуємо клієнтам приєднатися до однієї із загальноприйнятих систем електронного документообігу, де ми зможемо обмінюватися документами, підписаними електронним цифровим підписом і мають юридичну силу.
Чи можливе проведення виплат на наступний робочий день?
Терміни виплат встановлені договором. Якщо у Вашому договорі з PayU встановлений термін виплат на наступний день, саме в цьому порядку ви і будете отримувати кошти.
З усіма чи зарубіжними компаніями ви можете працювати (чи виключення)?
PayU не працює з резидентами таких держав (а також не проводить виплат на рахунки, відкриті їх в банках):
Скільки коштує виведення коштів? Які терміни?
Виплата відшкодувань по проведених транзакціях проводяться відповідно до положень договору. Вартість послуг PayU закріплена в Тарифах, які є невід'ємною частиною договору. Як правило, платежі здійснюються на щоденній основі, при цьому виплата проводиться на другий або третій робочий день після проведення транзакції (наприклад, за транзакціями, які пройшли в понеділок, виплата буде проводитися в середу, по вівторковим транзакціях ми відправимо платіж в четвер).
Інформацію про проведені платежі Ви можете знайти в Панелі управління: Замовлення і звіти> Трансфери та інвойси.