12 мільйонів хвилин оброблено професійним аутсорсинговим контакт-центром в рамках реалізації масштабної кампанії для «Триколор ТВ», в якій використовувалися безкоштовні номери від Orange
Контактний центр FortLine скористався номерами серії 8-800-500 від Orange Business Services для зручної організації роботи та підвищення якості обслуговування проектів своїх замовників, в число яких входить найбільший оператор цифрового телебачення в Росії - компанія «Триколор ТВ». За останні два роки трафік дзвінків через безкоштовні номери Orange склав 12 мільйонів хвилин.
В даний час російський оператор цифрового телебачення «Триколор ТВ» пропонує послуги у всіх регіонах країни, а 12 мільйонів абонентів щомісяця створюють трафік до 500 тисяч дзвінків, які обслуговує контакт-центр FortLine.
«Ми завжди прагнемо бути на одній хвилі з нашими замовниками та своєчасно модернізуватися. В даному випадку, рішення підключити послугу, було засновано на потребах нашого багаторічного замовника «Триколор ТВ», а постачальником сервісу виступив Orange - наш надійний партнер, який надав широкий вибір доступних номерів і можливість їх тонкої настройки через web-портал », - говорить генеральний директор FortLine Катерина Павлова.
«Наші абоненти оцінили переваги інноваційного сервісу Orange, яким ми користуємося протягом багатьох років. Важливо, що гаряча лінія дозволяє споживачам швидко з нами зв'язатися, і отримати відповіді на всі питання, що цікавлять про послуги, акції та зміни, що відбуваються в компанії, - говорить директор з абонентського обслуговування «Триколор ТВ» Олена Поляничко. Ми задоволені роботою нашого надійного партнера FortLine, який працює в унісон з нами і успішно виконує поставлені перед ним масштабні завдання ».
На сьогоднішній день абонентська база компанії складає більше 12 млн. Домогосподарств. Глядацька аудиторія оператора - більше 30 млн. Чоловік, а значить, «Триколор ТВ» дивиться приблизно кожен п'ятий житель країни. За даними IHS Screen Digest, «Триколор ТВ» - лідер російського ринку платного телебачення (37,4% абонентів), а в супутниковому сегменті частка оператора становить 83%.
Мовлення під торговими марками «Триколор ТВ» і «Триколор ТВ Сибір» здійснює ЗАТ «Національна супутникова компанія» (м.Москва).
Звертайтеся до відвідувачів сайту так, як ви хочете щоб вони зверталися до вас