У мене виникла наступна ситуація. Купила в магазині осінні чоботи, при покупці мені видали гарантію терміном на місяць. Через тиждень відклеїлась підошва на носку, причому, що взуття, яка, здавалося б, повинна бути розрахована на дощову погоду, в дощ навіть не носилася. Віднесла назад в магазин з упевненістю, що поверну ці чоботи назад. Виявилося, що гарантія, яку мені видали, поширюється тільки на ремонт, хоча в ній (гарантії) нічого подібного не вказано. А продавець пояснила, що відклеювання не є виробничим браком. І пообіцяла, що зробить безкоштовний ремонт протягом 3 днів. Взуття на ремонт я віддала. Якщо після ремонту взуття знову відклеїться, або з нею знову що-небудь станеться, я зможу її повернути. І що це за гарантія на ремонт, ніколи з такою не зустрічалася, принаймні в магазині при покупці, а тільки в ремонтних майстернях. Або мені просто поїздили по вухах?
Катерина
Добрий день, Катерина!
Гарантія на ремонт взуття, становить 30 днів, в більшості свеем надається майстернями по ремонту взуття,
Цілком можливо, що мова йде про гарантійне обслуговування взуття, куди і включений ремонт дефектів виникли в процесі носіння, в слідстві тих чи інших причин, але - це зовсім не означає, що ви не маєте право замінити неякісний товар остан. проведення експертизи, відповідно до Закону «Про захист прав споживача» у магазина є право на проведення експертизи протягом 14 днів з моменту здачі товару.
Визначити «на очах» що стало причиною відшарування підошви - неможливо. Тому розмова, про те, що - це не виробничий брак - абсолютні дурниці.
На жаль, після ремонту товар поверненню вже не підлягає, що вказано в Законі «Про захист прав споживачів» »(глава 1 ст.5 (п..6), ст.10 (п..2), глава 2 ст.18 (п.1), ст.25 (п.1)).
Гарантія на ремонт взуття, дійсно, існує, магазин зобов'язуєшся, при вашій згоді якісно і надійно відремонтувати виріб, але тільки ось, Це зовсім не означає, що ви не в праві обміняти виріб або повернути за нього грошові кошти.
З повагою, Вероніка.