- Seagate
Хотілося б дізнатися, які можливості є по заміні даного вінчестера.
Куплений в Москві, знаходиться там же.
На форумах хтось пише що диски з Росії не приймаються за програмою RMA, а більшість сходиться на думці що про гарантії в такому випадку можна забути.
У кого-то є досвід відсилання дисків по RMA з Росії? Або може офф. сервіс-центри все-таки існують, просто добре ховаються? (Хоча в це не вірю).
Спроба оформлення повернення через офф. сайт видала:
We can not accept orders for this country. Please start over and re-enter your order, or contact support if you have any questions.
Заранее спасибо за інформацію.
UPDATE.
Отже, проблема вирішена, короткий опис:
Подзвонив дісторібьютору (першому ж зі списку - ASBIS Moscow), вони направили в itaka-dc.ru / warranty.ru
Там запросили лист від Сегейта, що вони готові компенсувати витрати на ремонт або заміну. Форварднул їм лист від Сегейта зі списком дистриб'юторів, але оскільки воно не містило обіцянок компенсації, вони відправили в Сегейт запит з цього приводу.
Після длітельнгого мовчання (тижні 2), позавчора запитав їх як справи, виявилося, Сегейт все підтвердив і можна привозити гвинт. Привіз, віддав, сьогодні (через 2 дні) вже отримав новий. Без заяв, перевірок гарантії, тільки з актом здачі і актом приймання-передачі. Висловлюю подяку.
Загалом, задоволений рішенням, але не впевнений що це рішення настільки універсально - покупців Сегейтов багато, а даний СЦ як мені виявилося, не особливо орієнтований на роботу з приватними особами. Сидять в ангарі на території, на яку потрібен пропуск, співробітників 4 людини, а загалом при напливі людей там стане погано.
Судячи з усього дійсно не працює. У мене поки етап наступний: подзвонив дісторібьютору (першому ж зі списку, через кого гвинт поставлявся, невідомо), їх сервіс-центр (а може це загальна мережа - warranty.ru) зробив запит лист від Сегейта, що вони готові компенсувати витрати на ремонт або заміну. Форварднул їм лист від Сегейта зі списком дистриб'юторів, але оскільки воно не містило обіцянок компенсації, вони відправили в Сегейт запит з цього приводу. Типу чекаємо, як що буде, відпишуся тут.
Відпишіться, якщо буде відповідь.
ASBIS Moscow, туди?
Так, їм. Вони, відповідно, дали контакти itaka-dc.ru
Відпишуся.
RMA з Росії не працює ні в Seagate, ні у WD, ні у Hitachi. тільки якщо в магазин / до дилера.
Які в підсумку диски потрібно купувати, щоб не бло проблем з гарантією?
Кажуть, що я повинен якимось чином зв'язатися з Сігейт, а вони повинні їм якимось чином підтвердити, що типу диск на гарантії і треба у мене його взяти. Тільки, кажуть, ти сам розбирайся, як це зробити, ми тобі допомогти в цьому не зможемо.
Можеш сказати, що і куди ти відправляв по подробней, бажано з текстом листа. І що потім з цим робити?
У мене вони самі з Сегейтом з цього питання зв'язалися. Судячи з усього число звернень зросла, ось вони і відмовляються.
Вірніше, що диск на гарантії це було відомо з сайту Сегейта (і з листа), але цього було недостатньо і вони самі відписали Сегейту за підтвердженням що Сегейт оплатить заміну диска.
ось яку відповідь я сьогодні отримав від сіагейта з приводу гарантії
Dear Seagate Customer
Thank you for contacting Seagate Technical Support.
Due to Russian Regulations we can not exchange the Drive under the Warranty.
Please contact your place of Purchase for further assistance and replacement. We apologize for the inconvenience.
Kerstin
Seagate Support
походу крамничка з замінами закрилася для нас
Ваш відповідь на питання
Увійдіть, щоб написати відповідь
Точка - банк для підприємців
- Єкатеринбург
- Повний робочий день
- До 70 000 руб.
- Санкт-Петербург
- Повний робочий день
- Санкт-Петербург
- Повний робочий день
150000 руб. / За проект
30000 руб. / За проект
35000 руб. / За проект
Увійдіть на сайт
Щоб задати питання та отримати на нього кваліфіковану відповідь.