Гасіння пожеж на роботі
Нові листи. Нові питання на зборах. Дзвінки від клієнтів. Всі ці події змушують нас реагувати. Як ми зазвичай це називаємо? Гасіння пожеж!
Ми все це робимо. Насправді більшість людей, проводять більшу частину часу реагуючи на ті чи інші події. Таке життя, і поради з життя зірок управління про розстановку пріоритетів залишаються радами. Якщо гасіння пожеж і наша робота так тісно пов'язані, то буде розумно навчитися гасити пожежі як роблять це професіонали.
Як це виглядає в загальних рисах? Пожежні команди витрачають дуже і дуже МАЛО часу на те, щоб заливати вогонь водою. Нижче перераховані 3 забійних ради від бувалих пожежників, про те, як боротися з пожежами на роботі.
1. Більшу частину часу витрачайте на запобігання пожежам
Пожежники не просто сидять і чекають, коли виникне нова пожежа. Велику частину часу вони витрачають на попередження загорянь. Вони проводять перевірки (аудити). Вони покращують стандарти, які допомагають запобігти проблемі.
Що це означає для вас? Створюйте організації, системи, правила, які виробляють стабільний, передбачуваний продукт / послугу. Більш конкретно це означає, працюйте з робочими інструкціями - нехай вони будуть зрозумілі і детальні, регулярно оцінюйте ваші вимірювальні системи, робіть ретельні аудити по підготовленим чек-листів. Перевірки слабких місць - це найкраще рішення, для того щоб не витрачати ресурси і досягти швидкого видимого результату. Ви повинні позначити ключові області для поліпшень, і потім забезпечити їх функціонування на належному рівні.
2. Практика, практика і ще раз практика
Якщо вам доводиться гасити пожежі, то в ваших же інтересах знати, як це робити правильно. У будь-якій професії і в будь-якій справі відпрацьовані до автоматизму навички - це ознака професіоналізму. Військова справа, медицина, управління літаком і гасіння пожеж - це не просто набір випадкових дій, це послідовність доведених до автоматизму реакцій. Як виробити правильну реакцію на проблему, щоб ефективно загасити пожежу? Практикуючи це дію кожного разу, коли це можливо, навіть в ситуаціях які потребують «бурхливої реакції». На курсах з розвитку навичок вирішення проблем лідерів змушують використовувати структурований, покроковий підхід до вирішення будь-яких проблем. Навіть самих незначних. Неважливо який метод прийнятий у вашій організації - А3, 8D, PDCA. Використовуйте його завжди. Ця вправа допомагає виробити правильну реакцію на проблему, яка виручить вас в дійсно екстремальної ситуації.
3. Залучайте інших
Хто робить велику частину роботи щодо запобігання пожежам? Це завжди НЕ пожежні. Їх занадто мало для цього. Вони не можуть бути скрізь і відразу. І вони це знають.
Тому замість того, щоб бігати з вогнегасниками за курцями в сухому літньому лісі, або заглядати в кожен будинок, перевіряючи чи немає ризику пожеж при неправильному поводженні з газовою плитою, вони навчають людей. Навчають глобально, масово і дуже дохідливо. Це і уроки в школах, і кампанії в ЗМІ. Це завжди залучення мас в роботу щодо запобігання пожежам.
У занадто великій кількості організацій, занадто часто в запобігання проблем залучено лише кілька людей. Цього не достатньо. Проблем дуже багато. Всі повинні розуміти взаємозв'язок своїх вчинків і потенційних проблем. Тому один з найбільш важливих навичок для лідера - це навик навчання і наставництва. Ваша найбільша лавная завдання з року в рік підвищувати рівень знань ваших людей і плекати інших лідерів.
Якщо ви почнете застосовувати ці три ради, то станете професіоналом по гасінню пожеж.