Комусь здасться дивним, але головний секрет успіху автомийки - ЧИСТОТА!
Будь-який власник автомийки, найгострішою - назве кадрову проблему. У цьому курсі ми не раз будемо повертатися до магічної ланцюжку:
Низька кваліфікація персоналу -> погана якість -> мало клієнтів -> невисока зарплата -> низька кваліфікація персоналу.
спробуйте спочатку забратися на автомийці!
Чому важлива чистота?
Вам приємно контактувати з неохайним людиною? Скоріш за все ні! Будь-який клієнт віддасть перевагу чистій, доглянутою мийці з охайним, акуратним персоналом.
Який мийці віддасть перевагу охайний і акуратний мийник? Чистою і доглянутою або брудною і захаращеною? Навіть неохайний людина вибере перший варіант! Просто тому, що там комфортніше!
Ваше завдання - забезпечити комфорт клієнтам і персоналу. Комфорт - це, перш за все, порядок і чистота, і вже потім - зручні меблі і наворочена техніка!
Прибрати, відмити, полагодити!
Убрать! Приберіть зайве на автомийці і навколо неї. Хаотично розкидану обладнання та інструменти, всілякий непотріб, що висять «соплі» проводів і шлангів - все це пригнічує і створює дискомфорт.
Пам'ятайте! Якщо ви не хочете, щоб клієнти і мийники від вас тікали, створіть атмосферу комфорту!
Відмити! Отмойте підлоги, стіни, світильники, штори. Протріть пил. Зберіть сміття.
Пам'ятайте! Якщо ви хочете заробляти більше грошей, на автомийці має бути чисто, як в операційній!
Полагодити! Приведіть у порядок обладнання та інструменти. Полагодьте, підтягніть, зробіть ТО.
Пам'ятайте! Якщо ми збільшуємо оберти, обладнання повинно працювати безвідмовно!
Поголити і одягнути мийників
Отмойте, поголити, пострижіть мийників. Одягніть їх в зручну, красиву, єдину одяг. Якщо ви хочете заробляти більше, пам'ятайте: хороші клієнти не довірять дорогу машину ханиг і гультяя.
Підтримуємо порядок. Посадова інструкція
Після прибирання на автомийці стане ясно і просторо. Озирніться навколо і отримаєте задоволення від того, що зробили. І дайте собі установку: так повинно бути завжди!
Чисто не там, де прибирають. Чисто там, де підтримують порядок. Робота з персоналом починається з посадових інструкцій і обов'язків на автомийці. Почавши перетворення з генерального прибирання, негайно впроваджуйте розпорядження про заходи з підтримки чистоти.
Про зовнішній вигляд і поведінку персоналу також необхідно подбати. Впроваджуйте прямо зараз розпорядження про форменому одязі і гігієни працівників.