Олександр Ткачов намагався заспокоїти жителів Кримська. Йому це не вдалося. Емоції били через край. Питань було багато, і задавали їх, не вибираючи виразів.
Глава Краснодарського краю виступив перед жителями Кримська. Жителі Кримська йому ради не були. Зустріч з губернатором Олександром Ткачовим була призначена на 4 години дня, проте очільник краю з'явився біля кінотеатру "Русь", де розташований штаб з надання допомоги, на півтори години пізніше. Там зібралося близько трьохсот чоловік. Люди прийшли цілими сім'ями, щоб зрозуміти, як їм далі жити - без грошей, без майна і предметів першої необхідності.
Ткачов спробував заспокоїти людей, говорив пафосно про наглої біди, про трагедію, про те, що влада думає про народ. Правда, з працею знаходив слова і явно хвилювався. Але постраждалих цікавило інше: що насправді відбулося в ніч з п'ятниці на суботу.
Жителі Кримська запитували губернатора про те, про що говорять у ці дні далеко за межами цього міста. Чи правда, що воду з водосховища спустили спеціально? Чи правда, що заздалегідь знали: цим рішенням прирікають місто на біду? Так, все це чутки, але люди не вірять у версію стихійного лиха. І це факт.
Губернатор тим часом вимовляв те, що вже не раз говорив публічно - про рясні опади, про стихію, про те, що влада зробила все можливе. Присутні від чергових фраз почали кипіти, Ткачова переривали на півслові, не добираючи виразів, в хід йшла ненормативна лексика. Ткачов ще більше хвилювався, потів і намагався переконати людей, що слідство у всьому розбереться.
Потім він передав слово віце-губернатору Джамбулата Хатуова, який очолив штаб з ліквідації наслідків повені. Хатуов несподівано запропонував п'ятьом добровольцям облетіти з ним на вертольоті водосховище і самим переконатися в тому, що це було стихійне бедсвтіе, а не рукотворне повінь. Такі бажаючі знайшлися. Але і це не заспокоїло людей.
Їх хвилювало: чому населення не сповістили вчасно про надвігающеся біді - і знову відповіді не було. Залишилися без відповіді і питання, пов'язані з наданням першої допомоги місту. Минуло більше доби, але ні води, не продуктів, ні тимчасового житла постраждалим ніхто не надав. Першу допомогу люди отримали від земляків з Анапи, Новоросійська, Краснодара і прибережних станиць - і не тільки від друзів і родичів. Це добровольці організували харчування і підвезення води на приватному транспорті. Поставили польові кухні в кожному кварталі.