Добрий день, шановні співробітники ТОВ "Тойота Мотор". Я володію автомобілем Тойота Пріус, купленим в Європі (Бельгія). Знаю, що Тойота проводить спеціальну сервісну кампанію по заміні помпи охолодження інвертора і проміжного рульового вала: 1) Safety Recall C0U (C1U) Preliminary Notice - Hybrid Electric Water Pump 2) Safety Recall C0T (C2T) Preliminary Notice - Steering Intermediate Extension Shaft Мій вин входить в діапазон потрапляє під обидві відкличні кампанії. Чи можу я зробити необхідні роботи за місцем поточного проживання (Тойота Центр Нижній Новгород)? Заздалегідь повідомляю, що я обізнаний про те, що ТОВ «Тойота Мотор» не має будь-якими даними про автомобілі, які були ввезені на територію Російської Федерації третіми особами, а також не має інформації про Спеціальних сервісних кампаніях, дія яких поширюється на зазначені автомобілі . Дані автомобіля. VIN JTDKB20U. 78378 Заранее спасибо. З повагою, Михайло К.
і дочекався відповіді. приблизно такого змісту.
Шановний пане К!
Дозвольте подякувати Вам за Ваше звернення в службу клієнтської підтримки Toyota, а також за Ваш вибір на користь продукції марки Toyota.
Перш за все, дозвольте звернути Вашу увагу на те, що ТОВ «Тойота Мотор» (далі також - Товариство) є уповноваженим імпортером автомобілів марки TOYOTA і LEXUS (за винятком автомобілів Toyota Camry російської збірки), основна діяльність якого полягає в ввезенні та поширенні на території Російської Федерації автомобілів, запасних частин і аксесуарів марки TOYOTA через дилерську мережу.
Дозвольте звернути Вашу особливу увагу на ту обставину, що належить Вам Автомобіль не призначений для реалізації на території Російської Федерації і не імпортувався Товариством в Російську Федерацію, а також повідомити, що виробником не оголошувалася Спеціальна сервісна кампанія щодо Вашого Автомобіля на території Російської Федерації.
Суспільство також не має інформації про Спеціальних сервісних кампаніях, дія яких поширюється на зазначені автомобілі.
Дозвольте також роз'яснити Вам сенс поняття Спеціальна сервісна кампанія.
Після випуску автомобілів Виробник постійно оцінює те, як автомобілі поводяться в експлуатації. Час від часу, стикаючись із ситуацією, коли окремі складові або характеристики вироблених автомобілів не цілком відповідають встановленим Toyota високим стандартам якості, Виробник, приймає рішення про проведення Спеціальної сервісної кампанії з перевірки і, при необхідності, заміні окремих складових.
Також необхідно відзначити, що сервісна кампанія оголошується Виробником щодо обмеженого певного переліку автомобілів Toyota на строго певній території.
Проте, ставлячи понад усе задоволеність клієнтів Toyota, Товариством була запрошена цікавить Вас інформація у Виробника - компанії «Тойота Мотор Корпорейшн».
Ми раді повідомити Вам, що ТОВ «Тойота Мотор» отримано відповідь Виробника про те, що Виробник вважає за можливе проведення Спеціальної сервісної кампанії «Заміна насоса охолодження гібридної трансмісії і перевірка і / або заміна проміжного рульового вала» на Вашому автомобілі на території Російської Федерації.
Всі роботи в рамках даної кампанії на приналежному Вам автомобілі Toyota Prius VIN-номер JTDKB20U. 78378 будуть проведені безкоштовно для Вас.
Ми надамо технічну інформацію, необхідну для проведення кампанії на Вашому автомобілі, вказаною Вами дилерського центру, дилерським центром будуть придбані необхідні запасні частини, після чого співробітники дилерського центру зв'яжуться з Вами і запросять на проведення необхідних робіт.
При відвідуванні дилерського центру, будь ласка, пред'явіть цей лист.
Дозвольте ще раз подякувати Вам за Ваше звернення.
З повагою,
Юлія Бакина
Служба Клієнтської Підтримки Toyota.
Ще через тиждень мені подзвонили уточнили сервіс де буде зручно провести ці роботи, а ще через 2 тижні зателефонували і запросили на заміну, перед відвідуванням сервісу я помив подкапотку т.к знаю, як майстру буде неприємно колупатися в брудній подкапотке та й бруд може потрапити не туди.